데이터 개인정보 보호 정책

1. 소개 및 범위

이 개인정보 보호 정책은 carbergen.com("우리", "저희" 또는 "우리의")가 노르웨이 베르겐 및 하르당에르피오르드, 소그네피오르드, 그리고 더 넓은 베스트란드 카운티 지역을 포함한 주변 지역을 위한 차량 렌탈 예약 플랫폼을 통해 제출된 개인 정보를 수집, 처리, 저장 및 보호하는 방법을 설명합니다.

이 정책은 저희 웹사이트를 탐색하거나, 견적을 요청하거나, 노르웨이 베르겐에서 차량 대여를 완료하는 모든 방문자 및 고객에게 적용됩니다 - 저희 주요 사이트나 제휴된 예약 통합기를 통해서든지 간에. 저희 서비스를 이용함으로써, 귀하는 이 문서에 명시된 조건을 읽고 이해했음을 인정합니다.

저희는 노르웨이의 데이터 보호 법률, 유럽 연합 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 노르웨이 법에 통합된 개인 데이터 법(개인정보 보호법), 그리고 고객 기반에 적용되는 미국 주의 개인정보 보호 규정을 준수하여 운영합니다.

2. 수집하는 정보

carbergen.com과 상호작용할 때, 저희는 다음과 같은 개인 데이터 범주를 수집할 수 있습니다:

2.1 개인 식별 정보

여기에는 귀하의 전체 이름, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일, 국적, 운전면허 번호 및 만료일이 포함됩니다. 이 정보는 유효한 차량 렌탈 예약을 처리하고 베르겐, 노르웨이에서 운전할 자격을 확인하는 데 필요합니다.

2.2 예약 및 예약 데이터

저희는 귀하의 렌탈과 관련된 세부 정보를 수집합니다. 여기에는 픽업 및 드롭오프 위치(예: 베르겐 공항 BGO, 베르겐 시내, 브리겐 지구 또는 베르겐후스), 렌탈 날짜 및 기간, 선택한 차량 카테고리, 요청한 추가 옵션(예: 아동용 좌석, GPS 또는 추가 운전사) 및 귀하가 제공한 특별 지침이 포함됩니다.

2.3 결제 정보

저희는 서버에 전체 결제 카드 정보를 저장하지 않습니다. 결제 처리는 PCI DSS 기준을 준수하는 인증된 제3자 결제 처리업체가 담당합니다. 보증금이 없거나 직불 카드 친화적인 예약 옵션이 선택된 경우, 저희는 최소한의 거래 참조 데이터만 보유합니다.

2.4 브라우징 및 기술 데이터

저희는 귀하가 저희 사이트를 방문할 때 IP 주소, 브라우저 유형 및 버전, 운영 체제, 참조 URL, 방문한 페이지, 세션 기간 및 장치 식별자와 같은 특정 기술 데이터를 자동으로 수집합니다. 이 데이터는 저희 쿠키 정책에 설명된 대로 쿠키 및 유사한 추적 기술을 통해 수집됩니다.

2.5 위치 데이터

귀하의 동의에 따라, 저희는 베르겐, 노르웨이의 인근 픽업 지점을 제안하는 데 도움이 되는 대략적인 위치 데이터를 수집할 수 있습니다 - 예를 들어 플레슬란드 공항, 베르겐 중심부 또는 한사크바르테르 브리겐 지역 근처에서. 귀하는 언제든지 브라우저 또는 장치 설정에서 위치 공유를 비활성화할 수 있습니다.

3. 귀하의 정보 사용 방법

3.1 예약 처리

귀하의 개인 데이터의 주요 사용 목적은 차량 렌탈 예약을 확인하고 관리하며, 예약 확인 및 업데이트를 전달하고, 베르겐 위치에서 픽업 물류를 조정하며, 무료 취소 요청을 포함한 수정 또는 취소를 처리하는 것입니다.

3.2 고객 지원

저희는 귀하의 연락처 정보를 사용하여 지원 문의에 응답하고, 분쟁을 해결하며, 환불 요청을 처리하고, 노르웨이 베르겐에서의 렌탈 기간 전, 중, 후에 도움을 제공합니다.

3.3 서비스 개선

집계되고 익명화된 브라우징 데이터는 고객이 저희 플랫폼을 어떻게 사용하는지, 어떤 차량 카테고리가 가장 인기 있는지, 예약 경험을 개선하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다 - 특히 저희 서비스 제공의 중심인 보증금 없는 예약 흐름과 신용 카드 없는 예약 흐름에 대해.

3.4 마케팅 커뮤니케이션

귀하가 마케팅 커뮤니케이션 수신에 명시적으로 동의한 경우에만 프로모션 이메일, 뉴스레터 또는 특별 제안을 발송합니다. 귀하는 언제든지 마케팅 이메일의 구독 취소 링크를 클릭하거나 [email protected]으로 연락하여 동의를 철회할 수 있습니다.

3.5 법적 및 규제 준수

저희는 노르웨이 세법, EU GDPR 의무, 사기 방지 요구 사항 및 노르웨이 또는 기타 관련 관할권의 유능한 당국으로부터의 합법적인 요청을 준수하기 위해 데이터를 처리하고 보유할 수 있습니다.

4. 제3자와의 데이터 공유

저희는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 차량 렌탈 서비스를 제공하는 데 필요한 경우에만 신뢰할 수 있는 파트너와 정보를 공유합니다:

4.1 결제 처리업체

안전한 결제 게이트웨이는 귀하의 거래를 처리하기 위해 최소한의 청구 세부 정보를 수신합니다. 이러한 처리업체는 자체 개인정보 보호 정책에 따라 운영되며 PCI DSS 준수 요구 사항에 구속됩니다.

4.2 차량 렌탈 파트너 및 차량 운영자

귀하의 이름, 연락처 정보, 운전면허 정보 및 예약 세부 정보는 귀하의 예약을 이행할 책임이 있는 베르겐의 현지 차량 파트너와 공유됩니다 - 여기에는 베르겐 공항(BGO) 및 시내 픽업 위치의 공항 데스크 운영자가 포함됩니다.

4.3 보험 제공자

보장이 포함되거나 예약의 일부로 선택된 경우, 관련 개인 및 예약 데이터가 보험 제공자에게 전달되어 렌탈 기간 동안 정책을 유효화하고 활성화합니다.

4.4 예약 기술 통합자

저희 예약 위젯과 검색 인프라는 제3자 기술 파트너에 의해 지원됩니다. 이러한 통합자는 검색 쿼리, 가용성 데이터 및 예약 확인을 저희와의 계약 데이터 처리 계약에 따라 처리합니다.

4.5 분석 및 마케팅 도구

저희는 사이트 성능을 측정하기 위해 분석 플랫폼과 익명화된 또는 가명화된 데이터를 공유할 수 있으며, 귀하가 동의한 경우에는 노르웨이 베르겐의 차량 렌탈 거래에 대한 관련 프로모션을 제공하기 위해 광고 도구와 공유할 수 있습니다.

5. 데이터 보유

저희는 수집된 목적을 위해 필요한 기간 동안만 개인 데이터를 보유하며, 적용 가능한 법적 보유 의무에 따라 다음과 같이 보유합니다:

• 예약 및 거래 기록: 최대 7년 (노르웨이 회계 및 세법 요구 사항)
• 고객 지원 서신: 마지막 상호작용일로부터 최대 3년
• 마케팅 동의 기록: 동의를 철회할 때까지 보유하며 1년 추가
• 기술/브라우징 로그: 쿠키 동의 지침에 따라 최대 13개월
• 운전면허 및 신원 확인 데이터: 렌탈 완료 후 최대 2년

이 보유 기간이 지나면 데이터는 안전하게 삭제되거나 재식별을 방지하는 방식으로 익명화됩니다.

6. 데이터 주체로서의 귀하의 권리

GDPR 및 노르웨이 개인정보 보호법에 따라, 귀하는 귀하의 개인 정보에 대해 다음과 같은 권리를 가지고 있습니다:

6.1 접근 권리

귀하는 저희가 보유하고 있는 모든 개인 데이터의 사본을 무료로 요청할 수 있으며, 요청일로부터 30일 이내에 제공받을 수 있습니다.

6.2 수정 권리

저희가 보유한 정보 중 부정확하거나 불완전한 경우, 귀하는 수정 요청을 할 권리가 있습니다. 이는 특히 렌탈 예약에 사용되는 운전면허 세부 정보 및 연락처 정보에 중요합니다.

6.3 삭제 권리

귀하는 수집된 목적에 더 이상 필요하지 않은 경우 개인 데이터 삭제를 요청할 수 있으며, 이를 보유해야 할 법적 의무가 없음을 전제로 합니다.

6.4 데이터 이동 권리

데이터가 동의 또는 계약에 따라 자동화된 방식으로 처리되는 경우, 귀하는 다른 서비스 제공자로 전송할 수 있는 기계 판독 가능한 데이터 사본을 요청할 수 있습니다.

6.5 반대 및 처리 제한 권리

귀하는 언제든지 직접 마케팅 목적으로 귀하의 데이터 처리에 반대할 수 있습니다. 또한 분쟁이나 수정 요청이 해결되는 동안 처리 제한을 요청할 수 있습니다.

6.6 불만 제기 권리

귀하의 데이터 권리가 침해되었다고 생각되는 경우, 노르웨이 데이터 보호 당국인 Datatilsynet에 불만을 제기할 권리가 있으며, datatilsynet.no에서 또는 귀하의 거주 국가의 감독 당국에 제기할 수 있습니다.

7. 데이터 보안 조치

저희는 귀하의 개인 데이터 보안을 매우 중요하게 여기며, 무단 접근, 공개, 변경 또는 파괴로부터 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다. 이러한 조치에는 다음이 포함됩니다:

• carbergen.com의 모든 페이지 및 예약 흐름에서 HTTPS 암호화
• 필요한 경우에만 개인 데이터에 대한 직원 접근 제한
• 모든 제3자 파트너와의 계약 데이터 처리 계약
• 저희 예약 인프라에 대한 정기적인 보안 검토 및 취약성 평가
• 실질적으로 가능한 경우 분석 데이터의 가명화

이러한 보호 조치에도 불구하고, 어떤 온라인 시스템도 완전히 위험에 면역이 되지는 않습니다. 귀하의 권리에 위험을 초래하는 데이터 유출이 발생할 경우, 저희는 귀하와 관련 감독 당국에 72시간 이내에 통지할 것입니다. 이는 GDPR 제33조에 따라 요구됩니다.

8. 쿠키 및 추적 기술

저희는 웹사이트 운영, 귀하의 선호 사항 기억 및 예약 흐름의 효과 측정을 위해 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용합니다. 저희가 사용하는 쿠키의 전체 세부 사항, 목적 및 관리 방법은 저희 쿠키 정책에 명시되어 있습니다. 귀하는 언제든지 쿠키 설정 패널을 통해 쿠키 동의를 철회하거나 조정할 수 있습니다.

9. 국제 데이터 전송

저희의 일부 제3자 서비스 제공자는 유럽 경제 지역(EEA) 외부에 서버를 운영합니다. 개인 데이터가 동등한 수준의 데이터 보호를 제공하지 않는 국가로 전송되는 경우, 저희는 GDPR 요구 사항에 따라 귀하의 정보를 보호하기 위해 유럽 위원회가 승인한 표준 계약 조항과 같은 적절한 보호 장치를 마련합니다.

10. 정책 업데이트

저희는 서비스, 법적 의무 또는 데이터 관행의 변화를 반영하기 위해 이 개인정보 보호 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경이 있을 경우, 저희는 이 페이지 상단의 유효 날짜를 업데이트하고, 필요한 경우 영향을 받는 사용자에게 이메일로 통지할 것입니다. 주기적으로 이 정책을 검토하시기를 권장합니다. 업데이트 후에도 carbergen.com을 계속 사용하면 수정된 조건에 동의하는 것으로 간주됩니다.

11. 개인정보 관련 문의

이 개인정보 보호 정책 또는 귀하의 개인 데이터와 관련하여 질문, 우려 또는 요청이 있는 경우, 아래의 세부 정보를 사용하여 저희에게 연락해 주십시오. 저희는 모든 데이터 관련 문의에 대해 5영업일 이내에 응답할 것을 목표로 합니다.

이메일: [email protected]

전화: +1 (376) 882-4892

우편 주소: carbergen.com, Bergen, Norway

데이터 주체 권리 요청과 관련된 사항은 이메일 제목에 "개인정보 요청"을 포함하여 귀하의 문의를 적절히 우선 처리할 수 있도록 해주시기 바랍니다.

유효 날짜: 2025년 1월 1일. 이 정책은 해당 날짜 이후 carbergen.com을 통해 수집된 모든 개인 데이터에 적용됩니다.