Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων

1. Εισαγωγή και Πεδίο Εφαρμογής

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς το carbergen.com ("εμείς", "μας" ή "δικό μας") συλλέγει, επεξεργάζεται, αποθηκεύει και προστατεύει τις προσωπικές πληροφορίες που υποβάλλονται μέσω της πλατφόρμας κράτησης ενοικίασης οχημάτων μας που εξυπηρετεί το Bergen, Νορβηγία και τις γύρω περιοχές, συμπεριλαμβανομένων των Hardangerfjord, Sognefjord και της ευρύτερης περιοχής της κομητείας Vestland.

Αυτή η πολιτική ισχύει για όλους τους επισκέπτες και πελάτες που περιηγούνται στην ιστοσελίδα μας, ζητούν προσφορές ή ολοκληρώνουν μια κράτηση για ενοικίαση αυτοκινήτου στο Bergen, Νορβηγία - είτε μέσω της κύριας ιστοσελίδας μας είτε μέσω οποιουδήποτε συνεργαζόμενου διαχειριστή κρατήσεων. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τους όρους που αναφέρονται σε αυτό το έγγραφο.

Λειτουργούμε σύμφωνα με την εφαρμοστέα νορβηγική νομοθεσία προστασίας δεδομένων, τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR) όπως έχει ενσωματωθεί στη νορβηγική νομοθεσία μέσω του Νόμου για τα Προσωπικά Δεδομένα (Personopplysningsloven), και τις σχετικές κανονιστικές ρυθμίσεις προστασίας δεδομένων των πολιτειών των Ηνωμένων Πολιτειών όπου είναι εφαρμόσιμες για τη βάση πελατών μας.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Όταν αλληλεπιδράτε με το carbergen.com, μπορεί να συλλέξουμε τις εξής κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

2.1 Στοιχεία Προσωπικής Ταυτοποίησης

Αυτό περιλαμβάνει το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου, την ημερομηνία γέννησης, την εθνικότητα και τον αριθμό άδειας οδήγησης και την ημερομηνία λήξης. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για την επεξεργασία μιας έγκυρης κράτησης ενοικίασης οχήματος και την επαλήθευση της επιλεξιμότητας για οδήγηση στο Bergen, Νορβηγία.

2.2 Δεδομένα Κράτησης και Επιβεβαίωσης

Συλλέγουμε λεπτομέρειες που σχετίζονται με την ενοικίασή σας, συμπεριλαμβανομένων των τοποθεσιών παραλαβής και παράδοσης (όπως το Αεροδρόμιο Bergen BGO, το κέντρο της πόλης Bergen, η περιοχή Bryggen ή το Bergenhus), τις ημερομηνίες και τη διάρκεια ενοικίασης, την κατηγορία οχήματος που επιλέξατε, τις επιπλέον υπηρεσίες που ζητήσατε (όπως καθίσματα για παιδιά, GPS ή επιπλέον οδηγούς) και οποιεσδήποτε ειδικές οδηγίες παρέχετε.

2.3 Πληροφορίες Πληρωμής

Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία πιστωτικής κάρτας στους διακομιστές μας. Η επεξεργασία πληρωμών γίνεται από πιστοποιημένους τρίτους επεξεργαστές πληρωμών που συμμορφώνονται με τα πρότυπα PCI DSS. Όπου επιλέγονται επιλογές κράτησης χωρίς προκαταβολή ή φιλικές προς κάρτες χρέωσης, μόνο τα ελάχιστα απαραίτητα δεδομένα αναφοράς συναλλαγών διατηρούνται από την πλευρά μας.

2.4 Δεδομένα Περιήγησης και Τεχνικά Δεδομένα

Συλλέγουμε αυτόματα ορισμένα τεχνικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP σας, του τύπου και της έκδοσης του προγράμματος περιήγησης, του λειτουργικού συστήματος, της διεύθυνσης URL παραπομπής, των σελίδων που επισκεφθήκατε, της διάρκειας της συνεδρίας και των αναγνωριστικών της συσκευής. Αυτά τα δεδομένα συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης όπως περιγράφεται στην Πολιτική Cookies μας.

2.5 Δεδομένα Τοποθεσίας

Με τη συγκατάθεσή σας, μπορεί να συλλέξουμε περίπου δεδομένα τοποθεσίας για να προτείνουμε κοντινές τοποθεσίες παραλαβής στο Bergen, Νορβηγία - για παράδειγμα κοντά στο Αεροδρόμιο Flesland, στο κέντρο του Bergen ή στην περιοχή Hansakvarteret Bryggen. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την κοινή χρήση τοποθεσίας ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής σας.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

3.1 Επεξεργασία της Κράτησής σας

Η κύρια χρήση των προσωπικών σας δεδομένων είναι η επιβεβαίωση και η διαχείριση της κράτησης ενοικίασης οχήματος, η επικοινωνία επιβεβαιώσεων και ενημερώσεων κρατήσεων, η συντονισμένη παραλαβή στα σημεία του Bergen και η διαχείριση τροποποιήσεων ή ακυρώσεων, συμπεριλαμβανομένων των αιτημάτων δωρεάν ακύρωσης.

3.2 Υποστήριξη Πελατών

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες επικοινωνίας σας για να απαντήσουμε σε ερωτήσεις υποστήριξης, να επιλύσουμε διαφορές, να επεξεργαστούμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων και να παρέχουμε βοήθεια πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την περίοδο ενοικίασής σας στο Bergen, Νορβηγία.

3.3 Βελτίωση Υπηρεσιών

Τα συγκεντρωμένα και ανώνυμα δεδομένα περιήγησης μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι πελάτες χρησιμοποιούν την πλατφόρμα μας, ποιες κατηγορίες οχημάτων είναι πιο δημοφιλείς και πώς να βελτιώσουμε την εμπειρία κράτησης - ιδιαίτερα για ροές κρατήσεων χωρίς προκαταβολή και χωρίς πιστωτική κάρτα που είναι κεντρικές στην προσφορά υπηρεσιών μας.

3.4 Επικοινωνίες Μάρκετινγκ

Θα στείλουμε προωθητικά emails, ενημερωτικά δελτία ή ειδικές προσφορές μόνο εάν έχετε ρητά επιλέξει να λαμβάνετε επικοινωνίες μάρκετινγκ. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε προωθητικό email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected].

3.5 Νομική και Κανονιστική Συμμόρφωση

Μπορεί να επεξεργαστούμε και να διατηρήσουμε δεδομένα για να συμμορφωθούμε με τη νορβηγική φορολογική νομοθεσία, τις υποχρεώσεις του GDPR της ΕΕ, τις απαιτήσεις κατά της απάτης και οποιαδήποτε νόμιμα αιτήματα από αρμόδιες αρχές στη Νορβηγία ή άλλες σχετικές δικαιοδοσίες.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μοιραζόμαστε πληροφορίες μόνο με αξιόπιστους συνεργάτες όπου είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας ενοικίασης οχημάτων:

4.1 Επεξεργαστές Πληρωμών

Ασφαλείς πύλες πληρωμών λαμβάνουν τα ελάχιστα απαραίτητα στοιχεία χρέωσης για να επεξεργαστούν τη συναλλαγή σας. Αυτοί οι επεξεργαστές λειτουργούν σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και είναι υποχρεωμένοι να συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του PCI DSS.

4.2 Συνεργάτες Ενοικίασης Οχημάτων και Διαχειριστές Στόλου

Το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας, οι πληροφορίες άδειας οδήγησης και οι λεπτομέρειες κράτησης κοινοποιούνται στον τοπικό συνεργάτη στόλου στο Bergen, Νορβηγία, που είναι υπεύθυνος για την εκπλήρωση της κράτησής σας - συμπεριλαμβανομένων των χειριστών γραφείων στο Αεροδρόμιο Bergen (BGO) και τις τοποθεσίες παραλαβής στο κέντρο της πόλης.

4.3 Παρόχοι Ασφάλισης

Όπου η κάλυψη περιλαμβάνεται ή επιλέγεται ως μέρος της κράτησής σας, τα σχετικά προσωπικά και δεδομένα κράτησης μεταφέρονται στον πάροχο ασφάλισης για να επικυρώσουν και να ενεργοποιήσουν την πολιτική για τη διάρκεια της ενοικίασής σας.

4.4 Τεχνολογικοί Ενοποιητές Κρατήσεων

Το widget κράτησής μας και η υποδομή αναζήτησης υποστηρίζονται από τρίτους τεχνολογικούς συνεργάτες. Αυτοί οι ενοποιητές επεξεργάζονται ερωτήματα αναζήτησης, δεδομένα διαθεσιμότητας και επιβεβαιώσεις κρατήσεων σύμφωνα με συμβατικές συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων μαζί μας.

4.5 Εργαλεία Ανάλυσης και Μάρκετινγκ

Μπορεί να μοιραστούμε ανώνυμα ή ψευδώνυμα δεδομένα με πλατφόρμες ανάλυσης για να μετρήσουμε την απόδοση της ιστοσελίδας και, όπου έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, με εργαλεία διαφήμισης για να παραδώσουμε σχετικές προωθήσεις σχετικά με προσφορές ενοικίασης οχημάτων στο Bergen, Νορβηγία.

5. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, υπόκεινται στις εφαρμοστέες νομικές υποχρεώσεις διατήρησης:

• Καταγραφές κρατήσεων και συναλλαγών: έως 7 χρόνια (απαιτήσεις νορβηγικής λογιστικής και φορολογικής νομοθεσίας)
• Αλληλογραφία υποστήριξης πελατών: έως 3 χρόνια από την ημερομηνία της τελευταίας αλληλεπίδρασης
• Καταγραφές συγκατάθεσης μάρκετινγκ: διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση συν 1 χρόνο
• Τεχνικά/καταγραφές περιήγησης: έως 13 μήνες σύμφωνα με τις οδηγίες συγκατάθεσης cookies
• Δεδομένα επαλήθευσης άδειας οδήγησης και ταυτότητας: έως 2 χρόνια από την ολοκλήρωση της ενοικίασης

Μετά από αυτές τις περιόδους διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται με τρόπο που αποτρέπει την επαναταυτοποίηση.

6. Δικαιώματα σας ως Υποκείμενο Δεδομένων

Σύμφωνα με τον GDPR και τον Νόμο για τα Προσωπικά Δεδομένα της Νορβηγίας, έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τις προσωπικές σας πληροφορίες:

6.1 Δικαίωμα Πρόσβασης

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο όλων των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς, δωρεάν, εντός 30 ημερών από την αίτησή σας.

6.2 Δικαίωμα Διόρθωσης

Εάν οποιαδήποτε πληροφορία που διατηρούμε είναι ανακριβής ή ελλιπής, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις λεπτομέρειες άδειας οδήγησης και τις πληροφορίες επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται στις κρατήσεις σας.

6.3 Δικαίωμα Διαγραφής

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς που συλλέχθηκαν, εφόσον καμία υπερκείμενη νομική υποχρέωση δεν απαιτεί να τα διατηρήσουμε.

6.4 Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων

Όταν τα δεδομένα επεξεργάζονται με αυτοματοποιημένα μέσα βάσει συγκατάθεσης ή σύμβασης, μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή για να το μεταφέρετε σε άλλο πάροχο υπηρεσιών.

6.5 Δικαίωμα Αντίρρησης και Περιορισμού Επεξεργασίας

Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία ενώ επιλύεται μια διαφορά ή αίτημα διόρθωσης.

6.6 Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας

Εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματα σας σχετικά με τα δεδομένα έχουν παραβιαστεί, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Datatilsynet, την Αρχή Προστασίας Δεδομένων της Νορβηγίας, στο datatilsynet.no, ή στην εποπτική αρχή της χώρας διαμονής σας.

7. Μέτρα Ασφαλείας Δεδομένων

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσουμε από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή καταστροφή. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν:

• Κρυπτογράφηση HTTPS σε όλες τις σελίδες και τις ροές κρατήσεων στο carbergen.com
• Περιορισμένη πρόσβαση του προσωπικού σε προσωπικά δεδομένα με βάση την ανάγκη να γνωρίζει
• Συμβατικές συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων με όλους τους τρίτους συνεργάτες
• Τακτικές ανασκοπήσεις ασφαλείας και αξιολογήσεις ευπάθειας της υποδομής κρατήσεων μας
• Ψευδωνυμοποίηση των δεδομένων ανάλυσης όπου είναι πρακτικά εφικτό

Παρά αυτές τις προστασίες, κανένα διαδικτυακό σύστημα δεν είναι εντελώς απαλλαγμένο από κινδύνους. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που θέτει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε και την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως απαιτεί το Άρθρο 33 του GDPR.

8. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για να λειτουργήσουμε την ιστοσελίδα μας, να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα των ροών κρατήσεων μας. Πλήρεις λεπτομέρειες για τα cookies που χρησιμοποιούμε, τον σκοπό τους και πώς να τα διαχειριστείτε αναφέρονται στην Πολιτική Cookies μας. Μπορείτε να ανακαλέσετε ή να προσαρμόσετε τη συγκατάθεσή σας για cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του πίνακα ρυθμίσεων cookies.

9. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Ορισμένοι από τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας λειτουργούν διακομιστές εκτός της Ευρωπαϊκής Οικονομικής Περιοχής (ΕΟΧ). Όταν τα προσωπικά δεδομένα μεταφέρονται σε χώρες που δεν παρέχουν ισοδύναμο επίπεδο προστασίας δεδομένων, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις - όπως οι Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή - για να προστατεύσουμε τις πληροφορίες σας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR.

10. Ενημερώσεις Πολιτικής

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό για να αντικατοπτρίσουμε τις αλλαγές στις υπηρεσίες μας, τις νομικές υποχρεώσεις ή τις πρακτικές δεδομένων. Όταν κάνουμε ουσιώδεις αλλαγές, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία ισχύος στην κορυφή αυτής της σελίδας και, όπου απαιτείται, θα ειδοποιήσουμε τους επηρεαζόμενους χρήστες μέσω email. Σας ενθαρρύνουμε να αναθεωρείτε αυτήν την πολιτική περιοδικά. Η συνεχής χρήση του carbergen.com μετά από οποιαδήποτε ενημέρωση συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων όρων.

11. Επικοινωνήστε μαζί μας για θέματα Απορρήτου

Εάν έχετε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία. Στοχεύουμε να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις που σχετίζονται με τα δεδομένα εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Email: [email protected]

Τηλέφωνο: +1 (376) 882-4892

Ταχυδρομική Διεύθυνση: carbergen.com, Bergen, Νορβηγία, Ηνωμένες Πολιτείες

Για ζητήματα που σχετίζονται ειδικά με αιτήματα δικαιωμάτων υποκειμένων δεδομένων, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε "Αίτημα Απορρήτου" στη γραμμή θέματος του email σας ώστε να μπορέσουμε να δώσουμε προτεραιότητα στην ερώτησή σας κατάλληλα.

Ημερομηνία ισχύος: 1 Ιανουαρίου 2025. Αυτή η πολιτική ισχύει για όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του carbergen.com από αυτήν την ημερομηνία και μετά.