डेटा गोपनीयता नीति

1. परिचय और दायरा

यह गोपनीयता नीति बताती है कि carbergen.com ("हम", "हमें", या "हमारा") कैसे व्यक्तिगत जानकारी को इकट्ठा, प्रक्रिया, संग्रहित और सुरक्षित करता है जो हमारे वाहन किराए पर लेने के बुकिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रस्तुत की जाती है, जो बर्जेन, नॉर्वे और आसपास के क्षेत्रों जैसे हार्डेंजरफjord, सोगनेफjord, और व्यापक वेस्टलैंड काउंटी क्षेत्र की सेवा करती है।

यह नीति सभी आगंतुकों और ग्राहकों पर लागू होती है जो हमारी वेबसाइट पर ब्राउज़ करते हैं, उद्धरण मांगते हैं, या बर्जेन, नॉर्वे में कार किराए पर लेने के लिए बुकिंग पूरी करते हैं - चाहे हमारे मुख्य साइट के माध्यम से या किसी संबद्ध बुकिंग इंटीग्रेटर के माध्यम से। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस दस्तावेज़ में निर्धारित शर्तों को पढ़ा और समझा है।

हम लागू नॉर्वेजियन डेटा संरक्षण कानून, यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के अनुसार कार्य करते हैं, जो नॉर्वेजियन कानून में व्यक्तिगत डेटा अधिनियम (Personopplysningsloven) के माध्यम से शामिल किया गया है, और हमारे ग्राहक आधार के लिए लागू अन्य संबंधित अमेरिकी राज्य गोपनीयता विनियमों के अनुसार।

2. हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

जब आप carbergen.com के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो हम निम्नलिखित श्रेणियों की व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा कर सकते हैं:

2.1 व्यक्तिगत पहचान विवरण

इसमें आपका पूरा नाम, ईमेल पता, टेलीफोन नंबर, जन्म तिथि, राष्ट्रीयता, और ड्राइवर लाइसेंस संख्या और समाप्ति तिथि शामिल है। इस जानकारी की आवश्यकता होती है ताकि बर्जेन, नॉर्वे में एक वैध वाहन किराए पर लेने की आरक्षण को संसाधित किया जा सके और ड्राइव करने की पात्रता की पुष्टि की जा सके।

2.2 बुकिंग और आरक्षण डेटा

हम आपकी किराए पर लेने से संबंधित विवरण इकट्ठा करते हैं, जिसमें पिकअप और ड्रॉप-ऑफ स्थान (जैसे बर्जेन एयरपोर्ट BGO, बर्जेन शहर केंद्र, ब्रिगेन जिला, या बर्जेनहुस), किराए की तारीखें और अवधि, चयनित वाहन श्रेणी, अनुरोधित अतिरिक्त सुविधाएँ (जैसे बच्चे की सीटें, GPS, या अतिरिक्त ड्राइवर), और कोई विशेष निर्देश जो आप प्रदान करते हैं।

2.3 भुगतान जानकारी

हम अपने सर्वरों पर पूर्ण भुगतान कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं। भुगतान प्रसंस्करण प्रमाणित तीसरे पक्ष के भुगतान प्रोसेसर द्वारा किया जाता है जो PCI DSS मानकों का पालन करते हैं। जहां बिना जमा या डेबिट कार्ड के अनुकूल बुकिंग विकल्प चुने जाते हैं, केवल न्यूनतम आवश्यक लेनदेन संदर्भ डेटा हमारे पास रखा जाता है।

2.4 ब्राउज़िंग और तकनीकी डेटा

जब आप हमारी साइट पर जाते हैं, तो हम स्वचालित रूप से कुछ तकनीकी डेटा इकट्ठा करते हैं, जिसमें आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, संदर्भित URL, देखी गई पृष्ठ, सत्र की अवधि, और डिवाइस पहचानकर्ता शामिल हैं। यह डेटा हमारे कुकी नीति के अनुसार कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों के माध्यम से इकट्ठा किया जाता है।

2.5 स्थान डेटा

आपकी सहमति से, हम बर्जेन, नॉर्वे में निकटतम पिकअप बिंदुओं का सुझाव देने में मदद करने के लिए अनुमानित स्थान डेटा इकट्ठा कर सकते हैं - उदाहरण के लिए, फ्लेसलैंड एयरपोर्ट, केंद्रीय बर्जेन, या हंसाक्वार्टरट ब्रिगेन क्षेत्र के पास। आप अपने ब्राउज़र या डिवाइस सेटिंग्स में किसी भी समय स्थान साझा करना बंद कर सकते हैं।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

3.1 आपकी बुकिंग की प्रक्रिया

आपकी व्यक्तिगत डेटा का प्राथमिक उपयोग आपके वाहन किराए पर लेने की आरक्षण की पुष्टि और प्रबंधन करना, बुकिंग की पुष्टि और अपडेट संप्रेषित करना, बर्जेन स्थानों पर पिकअप लॉजिस्टिक्स का समन्वय करना, और संशोधन या रद्दीकरण को संभालना है, जिसमें मुफ्त रद्दीकरण अनुरोध शामिल हैं।

3.2 ग्राहक समर्थन

हम आपकी संपर्क जानकारी का उपयोग समर्थन पूछताछ का उत्तर देने, विवादों को हल करने, धनवापसी अनुरोधों को संसाधित करने, और बर्जेन, नॉर्वे में आपके किराए की अवधि के दौरान, पहले और बाद में सहायता प्रदान करने के लिए करते हैं।

3.3 सेवा सुधार

संक्षिप्त और अज्ञात ब्राउज़िंग डेटा हमें यह समझने में मदद करता है कि ग्राहक हमारे प्लेटफॉर्म का उपयोग कैसे करते हैं, कौन सी वाहन श्रेणियाँ सबसे लोकप्रिय हैं, और बुकिंग अनुभव को कैसे सुधारें - विशेष रूप से बिना जमा और बिना क्रेडिट कार्ड के आरक्षण प्रवाह जो हमारी सेवा पेशकश के केंद्रीय हैं।

3.4 विपणन संचार

हम केवल प्रचारात्मक ईमेल, समाचार पत्र, या विशेष प्रस्ताव भेजेंगे यदि आपने स्पष्ट रूप से विपणन संचार प्राप्त करने के लिए सहमति दी है। आप किसी भी समय किसी भी विपणन ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके या हमें [email protected] पर संपर्क करके अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

3.5 कानूनी और नियामक अनुपालन

हम नॉर्वेजियन कर कानून, EU GDPR दायित्वों, धोखाधड़ी विरोधी आवश्यकताओं, और नॉर्वे या अन्य संबंधित अधिकार क्षेत्रों में सक्षम प्राधिकरणों से किसी भी कानूनी अनुरोधों का पालन करने के लिए डेटा को संसाधित और बनाए रख सकते हैं।

4. तीसरे पक्ष के साथ डेटा साझा करना

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं। हम केवल विश्वसनीय भागीदारों के साथ जानकारी साझा करते हैं जहां वाहन किराए पर लेने की सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक है:

4.1 भुगतान प्रोसेसर

सुरक्षित भुगतान गेटवे को आपके लेनदेन को संसाधित करने के लिए न्यूनतम आवश्यक बिलिंग विवरण प्राप्त होते हैं। ये प्रोसेसर अपनी गोपनीयता नीतियों के तहत कार्य करते हैं और PCI DSS अनुपालन आवश्यकताओं द्वारा बाध्य होते हैं।

4.2 वाहन किराए पर लेने के भागीदार और बेड़े के ऑपरेटर

आपका नाम, संपर्क विवरण, ड्राइवर लाइसेंस जानकारी, और बुकिंग विवरण स्थानीय बेड़े के भागीदार के साथ साझा किया जाता है जो बर्जेन, नॉर्वे में आपकी आरक्षण को पूरा करने के लिए जिम्मेदार है - जिसमें बर्जेन एयरपोर्ट (BGO) और शहर केंद्र पिकअप स्थानों पर डेस्क ऑपरेटर शामिल हैं।

4.3 बीमा प्रदाता

जहां कवरेज आपकी बुकिंग का हिस्सा है या चुना गया है, संबंधित व्यक्तिगत और बुकिंग डेटा बीमा प्रदाता को भेजा जाता है ताकि आपकी किराए की अवधि के लिए नीति को मान्य और सक्रिय किया जा सके।

4.4 बुकिंग प्रौद्योगिकी इंटीग्रेटर

हमारा बुकिंग विजेट और खोज अवसंरचना तीसरे पक्ष के तकनीकी भागीदारों द्वारा संचालित होती है। ये इंटीग्रेटर खोज क्वेरी, उपलब्धता डेटा, और आरक्षण की पुष्टि को हमारे साथ संविदात्मक डेटा प्रसंस्करण समझौतों के तहत संसाधित करते हैं।

4.5 विश्लेषण और विपणन उपकरण

हम विश्लेषणात्मक प्लेटफार्मों के साथ अज्ञात या उपनामित डेटा साझा कर सकते हैं ताकि साइट के प्रदर्शन को मापा जा सके और, जहां आपने सहमति दी है, विज्ञापन उपकरणों के साथ बर्जेन, नॉर्वे में वाहन किराए पर लेने के सौदों के बारे में प्रासंगिक प्रचार प्रदान किया जा सके।

5. डेटा संरक्षण

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल उन उद्देश्यों के लिए आवश्यक समय तक बनाए रखते हैं जिनके लिए इसे इकट्ठा किया गया था, लागू कानूनी संरक्षण आवश्यकताओं के अधीन:

• बुकिंग और लेनदेन रिकॉर्ड: 7 वर्ष तक (नॉर्वेजियन लेखांकन और कर कानून आवश्यकताएँ)
• ग्राहक समर्थन पत्राचार: अंतिम इंटरैक्शन की तारीख से 3 वर्ष तक
• विपणन सहमति रिकॉर्ड: जब तक आप सहमति वापस नहीं लेते तब तक बनाए रखा जाता है, साथ में 1 वर्ष
• तकनीकी/ब्राउज़िंग लॉग: कुकी सहमति दिशानिर्देशों के अनुसार 13 महीने तक
• ड्राइवर लाइसेंस और पहचान सत्यापन डेटा: किराए की समाप्ति से 2 वर्ष तक

इन संरक्षण अवधियों के बाद, डेटा को सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या ऐसे तरीके से अज्ञात किया जाता है जो पुनः पहचान को रोकता है।

6. डेटा विषय के रूप में आपके अधिकार

GDPR और नॉर्वेजियन व्यक्तिगत डेटा अधिनियम के तहत, आपके व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

6.1 पहुंच का अधिकार

आप हमारे पास आपके बारे में रखी गई सभी व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति, बिना किसी शुल्क के, आपके अनुरोध के 30 दिनों के भीतर मांग सकते हैं।

6.2 सुधार का अधिकार

यदि हमारे पास रखी गई कोई जानकारी गलत या अधूरी है, तो आपके पास सुधार का अनुरोध करने का अधिकार है। यह विशेष रूप से आपके किराए की बुकिंग में उपयोग की गई ड्राइवर लाइसेंस विवरण और संपर्क जानकारी के लिए महत्वपूर्ण है।

6.3 मिटाने का अधिकार

आप अपने व्यक्तिगत डेटा को मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं जब यह इकट्ठा किए गए उद्देश्यों के लिए अब आवश्यक नहीं है, बशर्ते कोई प्रमुख कानूनी दायित्व हमें इसे बनाए रखने की आवश्यकता न हो।

6.4 डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार

जहां डेटा स्वचालित रूप से सहमति या अनुबंध के आधार पर संसाधित किया जाता है, आप अपने डेटा की एक मशीन-पठनीय प्रति मांग सकते हैं ताकि इसे किसी अन्य सेवा प्रदाता को स्थानांतरित किया जा सके।

6.5 आपत्ति और प्रसंस्करण को सीमित करने का अधिकार

आप किसी भी समय सीधे विपणन उद्देश्यों के लिए अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं। आप यह भी अनुरोध कर सकते हैं कि हम प्रसंस्करण को सीमित करें जब तक कि कोई विवाद या सुधार अनुरोध हल नहीं हो जाता।

6.6 शिकायत दर्ज करने का अधिकार

यदि आपको लगता है कि आपके डेटा अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो आपके पास Datatilsynet, नॉर्वेजियन डेटा संरक्षण प्राधिकरण के साथ शिकायत दर्ज करने का अधिकार है, datatilsynet.no पर, या अपने निवास देश में पर्यवेक्षी प्राधिकरण के साथ।

7. डेटा सुरक्षा उपाय

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं और अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन, या विनाश के खिलाफ सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में शामिल हैं:

• carbergen.com पर सभी पृष्ठों और बुकिंग प्रवाह में HTTPS एन्क्रिप्शन
• व्यक्तिगत डेटा तक कर्मचारियों की पहुंच को आवश्यकता के आधार पर सीमित करना
• सभी तीसरे पक्ष के भागीदारों के साथ संविदात्मक डेटा प्रसंस्करण समझौते
• हमारी बुकिंग अवसंरचना की नियमित सुरक्षा समीक्षा और कमजोरियों का मूल्यांकन
• जहां व्यावहारिक रूप से संभव हो, विश्लेषणात्मक डेटा का उपनामकरण

इन सुरक्षा उपायों के बावजूद, कोई भी ऑनलाइन प्रणाली पूरी तरह से जोखिम से मुक्त नहीं होती है। यदि आपके अधिकारों को खतरे में डालने वाला डेटा उल्लंघन होता है, तो हम आपको और संबंधित पर्यवेक्षी प्राधिकरण को GDPR अनुच्छेद 33 के अनुसार 72 घंटों के भीतर सूचित करेंगे।

8. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीक

हम अपनी वेबसाइट को संचालित करने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने, और हमारी बुकिंग प्रवाह की प्रभावशीलता को मापने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। हम जो कुकीज़ उपयोग करते हैं, उनका उद्देश्य, और उन्हें प्रबंधित करने के तरीके के पूर्ण विवरण हमारी कुकी नीति में सेट किए गए हैं। आप किसी भी समय कुकी सेटिंग्स पैनल के माध्यम से अपनी कुकी सहमति वापस ले सकते हैं या समायोजित कर सकते हैं।

9. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हमारे कुछ तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के बाहर सर्वर संचालित करते हैं। जहां व्यक्तिगत डेटा उन देशों में स्थानांतरित किया जाता है जो समान स्तर की डेटा सुरक्षा प्रदान नहीं करते हैं, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि उचित सुरक्षा उपाय लागू हैं - जैसे कि यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक धाराएँ - ताकि GDPR आवश्यकताओं के अनुसार आपकी जानकारी की सुरक्षा की जा सके।

10. नीति अपडेट

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं ताकि हमारी सेवाओं, कानूनी दायित्वों, या डेटा प्रथाओं में बदलाव को दर्शाया जा सके। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम इस पृष्ठ के शीर्ष पर प्रभावी तिथि को अपडेट करेंगे और, जहां आवश्यक हो, प्रभावित उपयोगकर्ताओं को ईमेल द्वारा सूचित करेंगे। हम आपको इस नीति की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। किसी भी अपडेट के बाद carbergen.com का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है।

11. गोपनीयता के बारे में हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा से संबंधित प्रश्न, चिंताएँ, या अनुरोध हैं, तो कृपया नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। हम सभी डेटा-संबंधित पूछताछ का उत्तर 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर देने का प्रयास करते हैं।

ईमेल: [email protected]

फोन: +1 (376) 882-4892

डाक पता: carbergen.com, बर्जेन, नॉर्वे, संयुक्त राज्य अमेरिका

डेटा विषय अधिकार अनुरोधों से संबंधित मामलों के लिए, कृपया अपने ईमेल के विषय पंक्ति में "गोपनीयता अनुरोध" शामिल करें ताकि हम आपकी पूछताछ को उचित प्राथमिकता दे सकें।

प्रभावी तिथि: 1 जनवरी 2025। यह नीति उस तिथि से आगे carbergen.com के माध्यम से एकत्र किए गए सभी व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है।