सेवा की शर्तें
कृपया हमारी वाहन रेंटल प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें।
परिचय और शर्तों की स्वीकृति
ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") आपके द्वारा carbergen.com वेबसाइट और इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से बर्गन, नॉर्वे में किसी भी वाहन रेंटल सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करती हैं। साइट तक पहुंचने, उपलब्ध कार श्रेणियों को ब्राउज़ करने, या एक आरक्षण पूरा करने के द्वारा, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों को पढ़ा है, समझा है, और पूरी तरह से इनसे बंधने के लिए सहमत हैं।
यदि आप इन शर्तों के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो आपको तुरंत इस प्लेटफॉर्म का उपयोग बंद करना चाहिए। ये शर्तें सभी आगंतुकों, पंजीकृत उपयोगकर्ताओं, और ग्राहकों पर लागू होती हैं जो carbergen.com के माध्यम से वाहन बुकिंग पूरी करते हैं या करने का प्रयास करते हैं।
carbergen.com एक मध्यस्थ प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करता है जो यात्रियों को बर्गन, नॉर्वे में और उसके आसपास काम करने वाले स्वतंत्र कार रेंटल आपूर्तिकर्ताओं से जोड़ता है, जिसमें बर्गन एयरपोर्ट फ्लेसलैंड (BGO), केंद्रीय बर्गन, और आस-पास के क्षेत्रों में पिकअप स्थान शामिल हैं। आपकी बुकिंग को नियंत्रित करने वाला विशेष रेंटल समझौता भी आपूर्तिकर्ता की अपनी शर्तों और नियमों के अधीन है, जो पिकअप के समय या उससे पहले प्रस्तुत किए जाएंगे।
बर्गन, नॉर्वे में कार रेंटल के लिए पात्रता आवश्यकताएँ
इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से वाहन बुक करने के लिए, आपको निम्नलिखित मानदंडों को पूरा करना चाहिए:
न्यूनतम आयु
मानक वाहन श्रेणियों के लिए न्यूनतम चालक आयु 21 वर्ष है। प्रीमियम, बड़े एसयूवी, और 7-सीटर श्रेणियों के लिए, न्यूनतम आयु आमतौर पर 25 वर्ष होती है। 21 से 24 वर्ष के बीच के चालकों के लिए युवा चालक अधिभार लागू हो सकता है। यह शुल्क व्यक्तिगत रेंटल आपूर्तिकर्ता द्वारा निर्धारित किया जाता है और बुकिंग प्रक्रिया के दौरान बताया जाता है। हमारी बिना जमा राशि वाले योग्य आपूर्तिकर्ता विकल्पों के माध्यम से बुकिंग करते समय केवल आयु के आधार पर कोई अतिरिक्त जमा राशि की आवश्यकता नहीं होती है।
ड्राइविंग लाइसेंस आवश्यकताएँ
सभी चालकों के पास एक पूर्ण, मान्य ड्राइविंग लाइसेंस होना चाहिए जो रेंटल प्रारंभ तिथि से पहले कम से कम एक वर्ष से रखा गया हो। नॉर्वे में अधिकांश आपूर्तिकर्ताओं द्वारा निम्नलिखित लाइसेंस बिना अतिरिक्त दस्तावेज़ों के स्वीकार किए जाते हैं:
- यूरोपीय संघ और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के लाइसेंस
- यूनाइटेड किंगडम के पूर्ण ड्राइविंग लाइसेंस
- संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा के ड्राइवर के लाइसेंस
- ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड के लाइसेंस
इन क्षेत्रों के बाहर जारी लाइसेंस रखने वाले चालकों को अपने राष्ट्रीय लाइसेंस के साथ एक मान्य अंतरराष्ट्रीय ड्राइविंग परमिट (IDP) ले जाना चाहिए। नॉर्वेजियन सड़क कानून के अनुसार, गैर-लैटिन लिपि में लाइसेंस (जैसे अरबी, चीनी, या सिरिलिक) हमेशा एक प्रमाणित अनुवाद या IDP के साथ होना चाहिए। यात्रा से पहले सही दस्तावेज़ प्राप्त करना चालक की जिम्मेदारी है।
अतिरिक्त चालक
एक बुकिंग में अतिरिक्त चालकों को एक शुल्क पर जोड़ा जा सकता है जैसा कि चेकआउट पर बताया गया है। सभी अतिरिक्त चालकों को ऊपर सूचीबद्ध समान पात्रता आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए और पिकअप के समय अपने स्वयं के मान्य लाइसेंस के साथ उपस्थित होना चाहिए।
बुकिंग, आरक्षण, और रद्दीकरण नीति
carbergen.com के माध्यम से की गई आरक्षण उस समय वाहन की उपलब्धता के अधीन होती है। आरक्षण के समय प्रदान किए गए ईमेल पते पर एक पुष्टिकरण बुकिंग भेजी जाएगी।
नि:शुल्क रद्दीकरण
इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से की गई अधिकांश बुकिंग 48 घंटे पहले निर्धारित पिकअप समय से पहले नि:शुल्क रद्दीकरण की पेशकश करती हैं। रद्दीकरण की सटीक विंडो भुगतान को अंतिम रूप देने से पहले बुकिंग सारांश पृष्ठ पर प्रदर्शित होती है। इस विंडो के भीतर किए गए नि:शुल्क रद्दीकरण को मूल भुगतान विधि पर 5 से 10 कार्य दिवसों के भीतर पूर्ण धनवापसी प्राप्त होगी।
लेट कैंसलेशन और नो-शो
नि:शुल्क रद्दीकरण विंडो के बाद किए गए रद्दीकरण आंशिक या पूर्ण रद्दीकरण शुल्क के अधीन हो सकते हैं जैसा कि बुकिंग के दौरान दर की शर्तों में निर्दिष्ट किया गया है। यदि कोई ग्राहक बिना पूर्व सूचना के सहमत पिकअप स्थान और समय पर वाहन लेने में विफल रहता है, तो पूरी बुकिंग राशि खो दी जा सकती है। नो-शो नीति के विवरण आपूर्तिकर्ता के अनुसार भिन्न होते हैं और बुकिंग के समय बताए जाते हैं।
संशोधन
पिकअप तिथि, समय, या स्थान में संशोधन के लिए अनुरोध वाहन की उपलब्धता के अधीन होते हैं और संशोधित दर का परिणाम हो सकते हैं। संशोधन अनुरोधों को रेंटल प्रारंभ तिथि से पहले जितनी जल्दी हो सके [email protected] पर भेजा जाना चाहिए।
मूल्य निर्धारण, भुगतान, और वैकल्पिक अतिरिक्त
इस प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित सभी कीमतें खोज के समय निर्दिष्ट मुद्रा में दिखाई जाती हैं और नॉर्वे के कर नियमों के तहत आवश्यक वैट को शामिल करती हैं। चेकआउट पर दिखाई गई कुल कीमत वह राशि है जो आप भुगतान करेंगे, जिसमें carbergen.com द्वारा जोड़े गए कोई छिपे हुए बुकिंग शुल्क नहीं हैं।
कोई जमा और कोई क्रेडिट कार्ड बुकिंग नहीं
जहां एक आपूर्तिकर्ता बिना जमा विकल्प प्रदान करता है, बुकिंग के समय आपके कार्ड पर कोई पूर्व-प्राधिकरण रोक नहीं लगाई जाएगी। सभी बिना जमा योग्य श्रेणियों पर डेबिट कार्ड स्वीकार किए जाते हैं। कुछ प्रीमियम श्रेणियाँ और विशिष्ट आपूर्तिकर्ता सुरक्षा उद्देश्यों के लिए पिकअप काउंटर पर क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता कर सकते हैं; यह हमेशा आपकी बुकिंग की पुष्टि करने से पहले स्पष्ट रूप से बताया जाएगा।
वैकल्पिक अतिरिक्त
नीचे दिए गए वैकल्पिक अतिरिक्त आपके बुकिंग में अतिरिक्त दैनिक या समतल दर पर जोड़े जा सकते हैं, जैसा कि बुकिंग प्रक्रिया में दिखाया गया है:
- जीपीएस नेविगेशन डिवाइस
- बच्चों की सीट, शिशु सीट, या बूस्टर सीट
- अतिरिक्त चालक पंजीकरण
- स्की रैक या रूफ बॉक्स (मौसमी उपलब्धता)
- रोडसाइड सहायता अपग्रेड
ईंधन नीति
लागू ईंधन नीति प्रत्येक वाहन लिस्टिंग पर दिखाई जाती है और आपकी बुकिंग वाउचर में पुष्टि की जाती है। बर्गन के आपूर्तिकर्ताओं द्वारा उपयोग की जाने वाली सामान्य नीतियों में पूर्ण-से-पूर्ण (पूर्ण टैंक के साथ लें, पूर्ण टैंक के साथ लौटाएं) और पूर्व-भुगतान ईंधन विकल्प शामिल हैं। पूर्ण-से-पूर्ण नीति के तहत एक वाहन को कम ईंधन के साथ लौटाने पर आपूर्तिकर्ता द्वारा ईंधन भरने का शुल्क लगाया जाएगा।
रेंटल वाहनों का अनुमत और निषिद्ध उपयोग
सभी रेंटल वाहनों का उपयोग नॉर्वे के यातायात कानून और रेंटल समझौते की शर्तों के अनुसार किया जाना चाहिए। निम्नलिखित गतिविधियाँ सख्त रूप से निषिद्ध हैं और इसके परिणामस्वरूप रेंटल का तत्काल समाप्त होना, जमा या सुरक्षा होल्ड का पूर्ण ह्रास, और क्षति या वसूली के लिए अतिरिक्त शुल्क हो सकते हैं:
- शराब, ड्रग्स, या किसी भी पदार्थ के प्रभाव में ड्राइविंग जो ड्राइविंग क्षमता को प्रभावित करता है। नॉर्वे में 0.2 मिग्रा/मिलीलीटर रक्त शराब सामग्री की सख्त सीमा लागू है।
- यदि वाहन को आपूर्तिकर्ता द्वारा विशेष रूप से ऐसे उपयोग के लिए निर्दिष्ट नहीं किया गया है तो ऑफ-रोड या असुरक्षित ट्रैक का उपयोग।
- रेसिंग, गति परीक्षण, या किसी भी प्रकार की प्रतिस्पर्धी ड्राइविंग इवेंट में भाग लेना।
- वाहन को किसी भी व्यक्ति को उप-लेटिंग, उधार देने, या स्थानांतरित करना जो रेंटल समझौते पर नामित नहीं है।
- बिना आपूर्तिकर्ता की पूर्व लिखित अनुमति के वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए भुगतान करने वाले यात्रियों को परिवहन करने के लिए वाहन का उपयोग करना।
- बिना आपूर्तिकर्ता की पूर्व लिखित सहमति के अंतरराष्ट्रीय सीमाओं को पार करना। बर्गन से सड़क द्वारा स्वीडन या डेनमार्क की यात्रा के लिए स्पष्ट सीमा पार करने की स्वीकृति की आवश्यकता होती है, जिसे प्रस्थान से पहले प्राप्त करना होगा।
- किसी अन्य वाहन या ट्रेलर को खींचना या धकेलना जब तक कि रेंटल वाहन को खींचने के लिए अनुमोदित नहीं किया गया हो और यह रेंटल समझौते में पुष्टि की गई हो।
किरायेदार सभी जुर्माना, दंड, टोल शुल्क, और रेंटल अवधि के दौरान उत्पन्न पार्किंग शुल्क के लिए जिम्मेदार है। बर्गन कई पहुंच सड़कों और सुरंगों पर ऑटोपास टोल प्रणाली संचालित करता है, जिसमें आसाने, फ्लेसलैंड, और नेस्टुन की ओर जाने वाले मार्ग शामिल हैं। यदि सीधे निपटारा नहीं किया गया तो ये शुल्क किरायेदार पर लागू होंगे, साथ में एक प्रशासनिक शुल्क भी।
बीमा, टकराव क्षति माफी, और अधिशेष देयता
carbergen.com के माध्यम से की गई सभी वाहन रेंटल में नॉर्वे के कानून के तहत आवश्यक मानक स्तर की बीमा कवरेज शामिल होती है, साथ ही एक टकराव क्षति माफी (CDW) जो दुर्घटना या वाहन क्षति की स्थिति में किरायेदार की वित्तीय देयता को सीमित करती है। CDW पूरी तरह से देयता को समाप्त नहीं करती है - एक अधिशेष राशि लागू होती है, जो उस अधिकतम राशि का प्रतिनिधित्व करती है जिसके लिए किरायेदार एक दावे की स्थिति में जिम्मेदार होता है।
मानक CDW अधिशेष
प्रत्येक वाहन श्रेणी के लिए मानक अधिशेष राशि वाहन लिस्टिंग पृष्ठ पर प्रदर्शित की जाती है और आपकी बुकिंग वाउचर में पुष्टि की जाती है। सामान्य अधिशेष राशि लगभग NOK 5,000 से NOK 20,000 के बीच होती है, जो वाहन श्रेणी, आपूर्तिकर्ता, और मौसम पर निर्भर करती है।
वैकल्पिक पूर्ण कवरेज / अधिशेष माफी
एक वैकल्पिक सुपर CDW या अधिशेष माफी उत्पाद अतिरिक्त लागत पर उपलब्ध हो सकता है, जो अधिशेष को शून्य या एक नाममात्र राशि में कम करता है। जहां यह विकल्प उपलब्ध है, यह बुकिंग प्रक्रिया के दौरान स्पष्ट रूप से प्रस्तुत किया जाता है। पूर्ण कवरेज विकल्प आमतौर पर विंडस्क्रीन, टायर, और अंडरबॉडी क्षति को कवर करते हैं जो मानक CDW से बाहर हो सकते हैं।
बहिष्करण
बीमा कवरेज और CDW सभी मामलों में अमान्य हैं जहां क्षति या हानि निषिद्ध उपयोग से उत्पन्न होती है जैसा कि ऊपर वाहन उपयोग अनुभाग में वर्णित है, या जहां चालक घटना के समय शराब या ड्रग्स के प्रभाव में था। वाहन में छोड़ी गई व्यक्तिगत वस्तुएँ रेंटल बीमा द्वारा कवर नहीं की जाती हैं।
देयता की सीमा
carbergen.com एक तुलना और बुकिंग मध्यस्थ प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करता है और स्वयं एक कार रेंटल आपूर्तिकर्ता नहीं है। वाहन के भौतिक रेंटल के लिए संविदात्मक संबंध ग्राहक और संबंधित रेंटल आपूर्तिकर्ता के बीच होता है। carbergen.com उस अनुबंध का पक्ष नहीं है और किसी भी तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ता के कार्यों, चूक, वाहन की स्थिति, या सेवा की गुणवत्ता के लिए कोई देयता स्वीकार नहीं करता है।
लागू कानून के तहत अधिकतम सीमा तक, carbergen.com की किसी भी उपयोगकर्ता के प्रति कुल समग्र देयता जो इस प्लेटफॉर्म के उपयोग से उत्पन्न होती है या संबंधित होती है, उस उपयोगकर्ता द्वारा carbergen.com को विशेष बुकिंग के संबंध में भुगतान की गई कुल बुकिंग शुल्क से अधिक नहीं होगी जो दावे का कारण बनती है। carbergen.com अप्रत्यक्ष, परिणामी, या विशेष नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है जिसमें आनंद की हानि, छूटे हुए कनेक्शन, या आपूर्तिकर्ता की देरी या वाहन की अनुपलब्धता के कारण यात्रा में विघटन शामिल हैं।
इन शर्तों में कुछ भी मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए देयता को सीमित नहीं करता है जो लापरवाही, धोखाधड़ी, या किसी अन्य देयता के कारण होती है जिसे नॉर्वे या लागू कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता है।
शासन कानून और अधिकार क्षेत्र
ये सेवा की शर्तें नॉर्वे के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित की जाती हैं। इन शर्तों या आपके द्वारा carbergen.com प्लेटफॉर्म के उपयोग से उत्पन्न या संबंधित किसी भी विवाद का विशेष अधिकार क्षेत्र बर्गन, नॉर्वे की अदालतों के पास होगा, जब तक कि आपके निवास देश में अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानून कुछ और प्रदान नहीं करते।
यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अवैध, शून्य, या लागू नहीं पाया जाता है, तो उस प्रावधान को अलग माना जाएगा और शेष प्रावधानों की वैधता और लागूता को प्रभावित नहीं करेगा।
संपर्क जानकारी
यदि आपके पास इन सेवा की शर्तों के बारे में प्रश्न हैं या किसी बुकिंग के बारे में चिंता व्यक्त करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके हमारी टीम से संपर्क करें:
ईमेल: [email protected]
फोन: +1 (376) 882-4892
पता: बर्गन, नॉर्वे
हम सभी पूछताछ का उत्तर दो कार्य दिवसों के भीतर देने का प्रयास करते हैं। बर्गन में सक्रिय रेंटल या वाहन आपात स्थिति से संबंधित तात्कालिक मामलों के लिए, कृपया अपनी बुकिंग वाउचर पर दिए गए विवरण का उपयोग करके सीधे संबंधित आपूर्तिकर्ता से संपर्क करें।
अंतिम अपडेट: 2025। ये शर्तें इस प्लेटफॉर्म पर प्रकाशित सभी पिछले संस्करणों को प्रतिस्थापित करती हैं।