Términos de Servicio
Por favor, lea estos términos cuidadosamente antes de utilizar nuestra plataforma de alquiler de vehículos.
Introducción y Aceptación de Términos
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web carbergen.com y cualquier servicio de alquiler de vehículos facilitado a través de esta plataforma en Bergen, Noruega. Al acceder al sitio, navegar por las categorías de coches disponibles o completar una reserva, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe interrumpir el uso de esta plataforma de inmediato. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios registrados y clientes que completen o intenten completar una reserva de vehículo a través de carbergen.com.
carbergen.com actúa como una plataforma intermediaria que conecta a los viajeros con proveedores de alquiler de coches independientes que operan en Bergen, Noruega, incluyendo ubicaciones de recogida en el Aeropuerto de Bergen Flesland (BGO), el centro de Bergen y distritos circundantes. El acuerdo de alquiler específico que rige su reserva también está sujeto a los términos y condiciones del proveedor, que se presentarán en el momento de la recogida o antes.
Requisitos de Elegibilidad para el Alquiler de Coches en Bergen, Noruega
Para ser elegible para reservar un vehículo a través de esta plataforma, debe cumplir con los siguientes criterios:
Edad Mínima
La edad mínima estándar para conductores de categorías de vehículos estándar es de 21 años. Para categorías premium, SUV grandes y vehículos de 7 plazas, la edad mínima es típicamente de 25 años. Puede aplicarse un recargo por conductor joven para conductores entre 21 y 24 años. Esta tarifa es establecida por el proveedor de alquiler individual y se divulga durante el proceso de reserva. No se requiere un depósito adicional únicamente por la edad al reservar a través de nuestras opciones de proveedores elegibles sin depósito.
Requisitos de Licencia de Conducir
Todos los conductores deben poseer una licencia de conducir válida y completa que haya sido mantenida durante un mínimo de un año antes de la fecha de inicio del alquiler. Las siguientes licencias son aceptadas por la mayoría de los proveedores en Noruega sin documentación adicional:
- Licencias de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo
- Licencias de conducir completas del Reino Unido
- Licencias de conducir de Estados Unidos y Canadá
- Licencias de Australia y Nueva Zelanda
Los conductores que posean licencias emitidas fuera de estas regiones deben llevar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) válido junto con su licencia nacional. La ley de tráfico noruega requiere que las licencias en escritura no latina (como árabe, chino o cirílico) siempre estén acompañadas de una traducción certificada o un IDP. Es responsabilidad del conductor obtener la documentación correcta antes de viajar.
Conductores Adicionales
Se pueden añadir conductores adicionales a una reserva por una tarifa que se divulga en el momento del pago. Todos los conductores adicionales deben cumplir con los mismos requisitos de elegibilidad mencionados anteriormente y deben estar presentes en la recogida con su propia licencia válida.
Reservas, Políticas de Cancelación y Modificaciones
Las reservas realizadas a través de carbergen.com están sujetas a la disponibilidad de vehículos en el momento de la reserva. Se enviará una confirmación de reserva a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la reserva.
Cancelación Gratuita
La mayoría de las reservas facilitadas a través de esta plataforma ofrecen cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la hora programada de recogida. La ventana exacta de cancelación se muestra en la página de resumen de la reserva antes de que se finalice el pago. Las cancelaciones realizadas dentro de esta ventana sin cargo recibirán un reembolso completo al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Cancelaciones Tardías y No Presentaciones
Las cancelaciones realizadas después de la ventana de cancelación gratuita pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación parcial o total según lo especificado en las condiciones de tarifa mostradas durante la reserva. Si un cliente no recoge el vehículo en la ubicación y hora de recogida acordadas sin previo aviso, se puede perder el valor total de la reserva. Los detalles de la política de no presentación varían según el proveedor y se divulgan en el momento de la reserva.
Modificaciones
Las solicitudes para modificar la fecha, hora o ubicación de recogida están sujetas a la disponibilidad de vehículos y pueden resultar en una tarifa revisada. Las solicitudes de modificación deben dirigirse a [email protected] lo antes posible antes de la fecha de inicio del alquiler.
Precios, Pagos y Extras Opcionales
Todos los precios mostrados en esta plataforma están indicados en la moneda indicada en el momento de la búsqueda e incluyen el IVA aplicable donde sea requerido por la normativa fiscal noruega. El precio total mostrado en el momento del pago es la cantidad que usted pagará, sin tarifas ocultas de reserva añadidas por carbergen.com.
Sin Depósito y Sin Reserva con Tarjeta de Crédito
Cuando un proveedor ofrece una opción sin depósito, no se realizará una retención de preautorización en su tarjeta en el momento de la reserva. Se aceptan tarjetas de débito en todas las categorías elegibles sin depósito. Algunas categorías premium y proveedores específicos pueden requerir una tarjeta de crédito en el mostrador de recogida por motivos de seguridad; esto siempre se divulgará claramente antes de que confirme su reserva.
Extras Opcionales
Los siguientes extras opcionales pueden añadirse a su reserva a una tarifa diaria adicional o tarifa fija, como se muestra en el proceso de reserva:
- Dispositivo de navegación GPS
- Silla de niño, silla para infantes o asiento elevador
- Registro de conductor adicional
- Portaesquís o caja de techo (disponibilidad estacional)
- Mejora de asistencia en carretera
Política de Combustible
La política de combustible aplicable se muestra en cada listado de vehículo y se confirma en su comprobante de reserva. Las políticas comunes utilizadas por los proveedores de Bergen incluyen lleno a lleno (recoger con el tanque lleno, devolver con el tanque lleno) y opciones de combustible prepagado. Devolver un vehículo con menos combustible del que se recogió bajo una política de lleno a lleno resultará en un cargo por reabastecimiento aplicado por el proveedor.
Uso Permitido y Prohibido de Vehículos de Alquiler
Todos los vehículos de alquiler deben ser utilizados de acuerdo con la ley de tráfico noruega y las condiciones del contrato de alquiler. Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas y pueden resultar en la terminación inmediata del alquiler, la pérdida total del depósito o retención de seguridad, y cargos adicionales por daños o recuperación:
- Conducir bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte la capacidad de conducción. Noruega aplica un límite estricto de 0.2 mg/ml de contenido de alcohol en sangre.
- Uso fuera de carretera o en caminos sin pavimentar a menos que el vehículo esté específicamente designado para tal uso por el proveedor.
- Participación en carreras, pruebas de velocidad o cualquier forma de evento de conducción competitiva.
- Subarrendar, prestar o transferir el vehículo a cualquier persona que no esté nombrada en el contrato de alquiler.
- Utilizar el vehículo para transportar pasajeros que paguen con fines comerciales sin la autorización escrita previa del proveedor.
- Cruzar fronteras internacionales sin el consentimiento escrito previo del proveedor. Viajar a Suecia o Dinamarca por carretera desde Bergen requiere aprobación explícita para cruzar la frontera, que debe obtenerse antes de la salida.
- Remolcar o empujar cualquier otro vehículo o remolque a menos que el vehículo de alquiler haya sido aprobado para remolcar y esto esté confirmado en el contrato de alquiler.
El arrendatario es responsable de todas las multas, sanciones, peajes y tarifas de estacionamiento incurridas durante el período de alquiler. Bergen opera un sistema de peaje AutoPASS en varias carreteras de acceso y túneles, incluyendo rutas hacia Åsane, Flesland y Nesttun. Estos cargos se transferirán al arrendatario más una tarifa administrativa aplicable si no se liquidan directamente.
Seguro, Exención de Daños por Colisión y Responsabilidad Excesiva
Todos los alquileres de vehículos facilitados a través de carbergen.com incluyen un nivel estándar de cobertura de seguro según lo requerido por la ley noruega, además de una Exención de Daños por Colisión (CDW) que limita la responsabilidad financiera del arrendatario en caso de accidente o daño al vehículo. La CDW no elimina la responsabilidad por completo; se aplica un monto de exceso, que representa la cantidad máxima por la que el arrendatario es responsable en caso de un reclamo.
Exceso Estándar de CDW
El monto de exceso estándar para cada categoría de vehículo se divulga en la página de listado del vehículo y se confirma en su comprobante de reserva. Los montos de exceso típicos oscilan entre aproximadamente NOK 5,000 y NOK 20,000 dependiendo de la categoría del vehículo, el proveedor y la temporada.
Exención de Exceso / Cobertura Completa Opcional
Un producto opcional de Super CDW o exención de exceso puede estar disponible a un costo adicional, reduciendo el exceso a cero o a un monto nominal. Cuando se ofrece, esta opción se presenta claramente durante el proceso de reserva. Las opciones de cobertura completa generalmente cubren daños en el parabrisas, neumáticos y el fondo del vehículo que pueden estar excluidos de la CDW estándar.
Exclusiones
La cobertura de seguro y la CDW son nulas en todos los casos en que el daño o la pérdida surjan de un uso prohibido como se describe en la sección de Uso de Vehículos anterior, o donde el conductor estaba bajo la influencia de alcohol o drogas en el momento del incidente. Las pertenencias personales dejadas en el vehículo no están cubiertas por el seguro de alquiler.
Limitación de Responsabilidad
carbergen.com opera como una plataforma intermediaria de comparación y reserva y no es en sí misma un proveedor de alquiler de coches. La relación contractual para el alquiler físico de un vehículo es entre el cliente y el proveedor de alquiler correspondiente. carbergen.com no es parte de ese contrato y no acepta responsabilidad por las acciones, omisiones, condiciones del vehículo o calidad del servicio de ningún proveedor externo.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de carbergen.com hacia cualquier usuario que surja de o esté relacionada con el uso de esta plataforma no excederá la tarifa total de reserva pagada por ese usuario a carbergen.com en relación con la reserva específica que da lugar a la reclamación. carbergen.com no es responsable de daños indirectos, consecuentes o especiales, incluyendo la pérdida de disfrute, conexiones perdidas o interrupciones de viaje derivadas de retrasos del proveedor o falta de disponibilidad del vehículo.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no se pueda excluir bajo la ley noruega o aplicable.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Noruega. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o su uso de la plataforma carbergen.com estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bergen, Noruega, a menos que las leyes de protección al consumidor de su país de residencia dispongan lo contrario.
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio o desea plantear una inquietud sobre una reserva, comuníquese con nuestro equipo utilizando los detalles a continuación:
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (376) 882-4892
Dirección: Bergen, Noruega
Nos proponemos responder a todas las consultas dentro de dos días hábiles. Para asuntos urgentes relacionados con un alquiler activo o una emergencia vehicular en Bergen, comuníquese directamente con el proveedor correspondiente utilizando los detalles en su comprobante de reserva.
Última actualización: 2025. Estos Términos reemplazan todas las versiones anteriores publicadas en esta plataforma.