Syarat dan Ketentuan

Silakan baca syarat ini dengan seksama sebelum menggunakan platform penyewaan kendaraan kami.

Pengenalan dan Penerimaan Syarat

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur akses dan penggunaan situs web carbergen.com serta layanan penyewaan kendaraan yang difasilitasi melalui platform ini di Bergen, Norwegia. Dengan mengakses situs, menjelajahi kategori mobil yang tersedia, atau menyelesaikan pemesanan, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat ini secara penuh.

Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Syarat ini, Anda harus segera menghentikan penggunaan platform ini. Syarat ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna terdaftar, dan pelanggan yang menyelesaikan atau mencoba menyelesaikan pemesanan kendaraan melalui carbergen.com.

carbergen.com bertindak sebagai platform perantara yang menghubungkan pelancong dengan penyedia penyewaan mobil independen yang beroperasi di dan sekitar Bergen, Norwegia, termasuk lokasi penjemputan di Bandara Bergen Flesland (BGO), pusat Bergen, dan distrik sekitarnya. Perjanjian sewa spesifik yang mengatur pemesanan Anda juga tunduk pada syarat dan ketentuan penyedia, yang akan disampaikan pada saat atau sebelum waktu penjemputan.

Persyaratan Kelayakan untuk Penyewaan Mobil di Bergen, Norwegia

Untuk memenuhi syarat memesan kendaraan melalui platform ini, Anda harus memenuhi kriteria berikut:

Usia Minimum

Usia minimum standar untuk pengemudi pada kategori kendaraan standar adalah 21 tahun. Untuk kategori premium, SUV besar, dan 7 tempat duduk, usia minimum biasanya adalah 25 tahun. Biaya tambahan untuk pengemudi muda mungkin berlaku bagi pengemudi berusia antara 21 dan 24 tahun. Biaya ini ditetapkan oleh penyedia sewa individu dan akan diungkapkan selama proses pemesanan. Tidak ada setoran tambahan yang diperlukan hanya berdasarkan usia saat memesan melalui opsi penyedia yang memenuhi syarat tanpa setoran.

Persyaratan Surat Izin Mengemudi

Semua pengemudi harus memiliki surat izin mengemudi yang valid dan penuh yang telah dimiliki selama minimal satu tahun sebelum tanggal mulai sewa. Surat izin berikut diterima oleh sebagian besar penyedia di Norwegia tanpa dokumentasi tambahan:

Surat izin dari Uni Eropa dan Wilayah Ekonomi Eropa
Surat izin mengemudi penuh dari Inggris Raya
Surat izin mengemudi dari Amerika Serikat dan Kanada
Surat izin dari Australia dan Selandia Baru

Pengemudi yang memiliki surat izin yang dikeluarkan di luar wilayah ini harus membawa Surat Izin Mengemudi Internasional (IDP) yang valid bersama dengan surat izin nasional mereka. Hukum jalan Norwegia mengharuskan bahwa surat izin dalam skrip non-Latin (seperti Arab, Cina, atau Kiril) harus selalu disertai dengan terjemahan bersertifikat atau IDP. Adalah tanggung jawab pengemudi untuk memperoleh dokumentasi yang benar sebelum perjalanan.

Pengemudi Tambahan

Pengemudi tambahan dapat ditambahkan ke pemesanan dengan biaya yang diungkapkan saat checkout. Semua pengemudi tambahan harus memenuhi persyaratan kelayakan yang sama seperti yang tercantum di atas dan harus hadir saat penjemputan dengan surat izin yang valid.

Pemesanan, Reservasi, dan Kebijakan Pembatalan

Reservasi yang dibuat melalui carbergen.com tunduk pada ketersediaan kendaraan pada saat pemesanan. Konfirmasi pemesanan yang telah dikonfirmasi akan dikirimkan ke alamat email yang diberikan pada saat reservasi.

Pembatalan Gratis

Kebanyakan pemesanan yang difasilitasi melalui platform ini menawarkan pembatalan gratis hingga 48 jam sebelum waktu penjemputan yang dijadwalkan. Jendela pembatalan yang tepat ditampilkan di halaman ringkasan pemesanan sebelum pembayaran diselesaikan. Pembatalan yang dilakukan dalam jendela ini tanpa biaya akan menerima pengembalian penuh ke metode pembayaran asli dalam waktu 5 hingga 10 hari kerja.

Pembatalan Terlambat dan Tidak Hadir

Pembatalan yang dilakukan setelah jendela pembatalan gratis mungkin dikenakan biaya pembatalan sebagian atau penuh sesuai dengan syarat tarif yang ditunjukkan selama pemesanan. Jika seorang pelanggan gagal mengambil kendaraan di lokasi dan waktu penjemputan yang disepakati tanpa pemberitahuan sebelumnya, nilai pemesanan penuh dapat hangus. Rincian kebijakan tidak hadir bervariasi menurut penyedia dan diungkapkan pada saat pemesanan.

Perubahan

Permintaan untuk mengubah tanggal, waktu, atau lokasi penjemputan tunduk pada ketersediaan kendaraan dan dapat mengakibatkan tarif yang direvisi. Permintaan perubahan harus diarahkan ke [email protected] secepat mungkin sebelum tanggal mulai sewa.

Harga, Pembayaran, dan Ekstra Opsional

Semua harga yang ditampilkan di platform ini ditunjukkan dalam mata uang yang ditentukan pada saat pencarian dan termasuk PPN yang berlaku jika diperlukan berdasarkan peraturan pajak Norwegia. Total harga yang ditampilkan saat checkout adalah jumlah yang akan Anda bayar, tanpa biaya pemesanan tersembunyi yang ditambahkan oleh carbergen.com.

Tanpa Setoran dan Pemesanan Tanpa Kartu Kredit

Di mana penyedia menawarkan opsi tanpa setoran, tidak akan ada penahanan pra-otorisasi yang ditempatkan pada kartu Anda pada saat pemesanan. Kartu debit diterima pada semua kategori yang memenuhi syarat tanpa setoran. Beberapa kategori premium dan penyedia tertentu mungkin masih memerlukan kartu kredit di loket penjemputan untuk tujuan keamanan; ini akan selalu diungkapkan dengan jelas sebelum Anda mengonfirmasi reservasi Anda.

Ekstra Opsional

Ekstra opsional berikut dapat ditambahkan ke pemesanan Anda dengan tarif harian atau tarif tetap tambahan, seperti yang ditunjukkan dalam proses pemesanan:

Perangkat navigasi GPS
Kursi anak, kursi bayi, atau kursi penguat
Registrasi pengemudi tambahan
Rak ski atau kotak atap (ketersediaan musiman)
Peningkatan bantuan pinggir jalan

Kebijakan Bahan Bakar

Kebijakan bahan bakar yang berlaku ditampilkan di setiap daftar kendaraan dan dikonfirmasi dalam voucher pemesanan Anda. Kebijakan umum yang digunakan oleh penyedia di Bergen termasuk penuh ke penuh (ambil dengan tangki penuh, kembalikan dengan tangki penuh) dan opsi bahan bakar prabayar. Mengembalikan kendaraan dengan bahan bakar kurang dari yang diambil di bawah kebijakan penuh ke penuh akan mengakibatkan biaya pengisian bahan bakar yang diterapkan oleh penyedia.

Penggunaan Kendaraan Sewa yang Diizinkan dan Dilarang

Semua kendaraan sewa harus digunakan sesuai dengan hukum lalu lintas Norwegia dan syarat perjanjian sewa. Aktivitas berikut dilarang keras dan dapat mengakibatkan penghentian sewa secara langsung, kehilangan penuh setoran atau penahanan keamanan, dan biaya tambahan untuk kerusakan atau pemulihan:

Mengemudi di bawah pengaruh alkohol, obat-obatan, atau zat apa pun yang mengganggu kemampuan mengemudi. Norwegia menerapkan batas ketat untuk mengemudi di bawah pengaruh alkohol sebesar 0,2 mg/ml kadar alkohol dalam darah.
Penggunaan di luar jalan atau jalur yang tidak terawat kecuali kendaraan secara khusus ditunjuk untuk penggunaan tersebut oleh penyedia.
Partisipasi dalam balapan, pengujian kecepatan, atau bentuk acara mengemudi kompetitif lainnya.
Menyewakan, meminjamkan, atau mentransfer kendaraan kepada orang lain yang tidak terdaftar dalam perjanjian sewa.
Menggunakan kendaraan untuk mengangkut penumpang yang membayar untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis sebelumnya dari penyedia.
Melewati perbatasan internasional tanpa izin tertulis sebelumnya dari penyedia. Perjalanan ke Swedia atau Denmark melalui jalan dari Bergen memerlukan persetujuan eksplisit untuk melintasi perbatasan, yang harus diperoleh sebelum keberangkatan.
Menarik atau mendorong kendaraan atau trailer lain kecuali kendaraan sewa telah disetujui untuk menarik dan ini dikonfirmasi dalam perjanjian sewa.

Penyewa bertanggung jawab atas semua denda, penalti, biaya tol, dan biaya parkir yang timbul selama periode sewa. Bergen menerapkan sistem tol AutoPASS di beberapa jalan dan terowongan akses, termasuk rute menuju Åsane, Flesland, dan Nesttun. Biaya ini akan dibebankan kepada penyewa ditambah biaya administrasi yang berlaku jika tidak diselesaikan secara langsung.

Asuransi, Penangguhan Kerusakan Tabrakan, dan Tanggung Jawab Lebih

Semua penyewaan kendaraan yang difasilitasi melalui carbergen.com mencakup tingkat perlindungan asuransi standar yang diperlukan berdasarkan hukum Norwegia, ditambah Penangguhan Kerusakan Tabrakan (CDW) yang membatasi tanggung jawab finansial penyewa dalam hal kecelakaan atau kerusakan kendaraan. CDW tidak menghilangkan tanggung jawab sepenuhnya - jumlah lebih berlaku, yang mewakili jumlah maksimum yang menjadi tanggung jawab penyewa dalam hal klaim.

Jumlah Lebih CDW Standar

Jumlah lebih standar untuk setiap kategori kendaraan diungkapkan di halaman daftar kendaraan dan dikonfirmasi dalam voucher pemesanan Anda. Jumlah lebih yang umum berkisar antara NOK 5.000 hingga NOK 20.000 tergantung pada kategori kendaraan, penyedia, dan musim.

Perlindungan Penuh Opsional / Pengabaian Lebih

Produk Super CDW atau pengabaian lebih opsional mungkin tersedia dengan biaya tambahan, mengurangi jumlah lebih menjadi nol atau jumlah nominal. Jika ditawarkan, opsi ini disajikan dengan jelas selama proses pemesanan. Opsi perlindungan penuh biasanya mencakup kerusakan pada kaca depan, ban, dan bagian bawah yang mungkin dikecualikan dari CDW standar.

Pengecualian

Perlindungan asuransi dan CDW tidak berlaku dalam semua kasus di mana kerusakan atau kehilangan terjadi akibat penggunaan yang dilarang seperti yang dijelaskan dalam bagian Penggunaan Kendaraan di atas, atau di mana pengemudi berada di bawah pengaruh alkohol atau obat-obatan pada saat kejadian. Barang pribadi yang ditinggalkan di dalam kendaraan tidak ditanggung oleh asuransi sewa.

Pembatasan Tanggung Jawab

carbergen.com beroperasi sebagai platform perbandingan dan pemesanan perantara dan bukan merupakan penyedia penyewaan mobil itu sendiri. Hubungan kontraktual untuk penyewaan fisik kendaraan adalah antara pelanggan dan penyedia sewa yang relevan. carbergen.com bukan pihak dalam kontrak tersebut dan tidak menerima tanggung jawab atas tindakan, kelalaian, kondisi kendaraan, atau kualitas layanan dari penyedia pihak ketiga mana pun.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab agregat carbergen.com kepada pengguna mana pun yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan platform ini tidak akan melebihi total biaya pemesanan yang dibayarkan oleh pengguna tersebut kepada carbergen.com sehubungan dengan pemesanan spesifik yang menimbulkan klaim. carbergen.com tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau khusus termasuk kehilangan kenikmatan, keterlambatan koneksi, atau gangguan perjalanan yang timbul dari keterlambatan penyedia atau ketidaktersediaan kendaraan.

Tidak ada dalam Syarat ini yang membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, penipuan, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum Norwegia atau hukum yang berlaku.

Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Norwegia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini atau penggunaan Anda terhadap platform carbergen.com akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Bergen, Norwegia, kecuali hukum perlindungan konsumen yang wajib di negara tempat tinggal Anda memberikan ketentuan lain.

Jika ada ketentuan dari Syarat ini yang dianggap melanggar hukum, tidak sah, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dan tidak akan mempengaruhi keabsahan dan pelaksanaan ketentuan yang tersisa.

Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini atau ingin mengajukan keluhan tentang pemesanan, silakan hubungi tim kami menggunakan rincian di bawah ini:

Email: [email protected]
Telepon: +1 (376) 882-4892
Alamat: Bergen, Norwegia

Kami bertujuan untuk merespons semua pertanyaan dalam waktu dua hari kerja. Untuk masalah mendesak terkait penyewaan aktif atau keadaan darurat kendaraan di Bergen, silakan hubungi penyedia terkait langsung menggunakan rincian di voucher pemesanan Anda.

Terakhir diperbarui: 2025. Syarat ini menggantikan semua versi sebelumnya yang diterbitkan di platform ini.