Termes de Servei
Si us plau, llegiu aquests termes amb atenció abans d'utilitzar la nostra plataforma de lloguer de vehicles.
Introducció i Acceptació dels Termes
Aquests Termes de Servei ("Termes") regulen el vostre accés i ús del lloc web carbergen.com i de qualsevol servei de lloguer de vehicles facilitat a través d'aquesta plataforma a Bergen, Noruega. En accedir al lloc, navegar per les categories de cotxes disponibles o completar una reserva, confirmeu que heu llegit, entès i accepteu estar subjecte a aquests Termes en la seva totalitat.
Si no esteu d'acord amb alguna part d'aquests Termes, heu de deixar d'utilitzar aquesta plataforma immediatament. Aquests Termes s'apliquen a tots els visitants, usuaris registrats i clients que completen o intenten completar una reserva de vehicle a través de carbergen.com.
carbergen.com actua com una plataforma intermediària que connecta viatgers amb proveïdors independents de lloguer de cotxes que operen a Bergen i voltants, incloent ubicacions de recollida a l'Aeroport de Bergen Flesland (BGO), al centre de Bergen i als districtes circumdants. L'acord de lloguer específic que regula la vostra reserva també està subjecte als propis termes i condicions del proveïdor, que es presentaran en el moment de la recollida o abans.
Requisits d'Elegibilitat per al Lloguer de Cotxes a Bergen, Noruega
Per ser elegible per reservar un vehicle a través d'aquesta plataforma, heu de complir els següents criteris:
Edat Mínima
L'edat mínima estàndard per a conductors de categories de vehicles estàndard és de 21 anys. Per a categories premium, SUV grans i de 7 places, l'edat mínima és normalment de 25 anys. Pot aplicar-se un suplement per a conductors joves per a aquells que tinguin entre 21 i 24 anys. Aquesta tarifa és fixada pel proveïdor de lloguer individual i es revela durant el procés de reserva. No es requereix cap dipòsit addicional només per motius d'edat quan es reserva a través de les opcions de proveïdor elegibles sense dipòsit.
Requisits de Llicència de Conducció
Tots els conductors han de tenir una llicència de conducció completa i vàlida que hagi estat en possessió durant un mínim d'un any abans de la data d'inici del lloguer. Les següents llicències són acceptades per la majoria dels proveïdors a Noruega sense documentació addicional:
- Llicències de la Unió Europea i de l'Espai Econòmic Europeu
- Llicències de conducció completes del Regne Unit
- Llicències de conducció dels Estats Units i Canadà
- Llicències d'Austràlia i Nova Zelanda
Els conductors que tinguin llicències emeses fora d'aquestes regions han de portar un Permís Internacional de Conducció (IDP) juntament amb la seva llicència nacional. La legislació viària noruega exigeix que les llicències en escriptura no llatina (com l'àrab, el xinès o el ciríl·lic) sempre vagin acompanyades d'una traducció certificada o d'un IDP. És responsabilitat del conductor obtenir la documentació correcta abans de viatjar.
Conductors Addicionals
Es poden afegir conductors addicionals a una reserva per una tarifa que es revela al moment de la compra. Tots els conductors addicionals han de complir els mateixos requisits d'elegibilitat esmentats anteriorment i han d'estar presents a la recollida amb la seva pròpia llicència vàlida.
Reserves, Cancel·lacions i Política de Cancel·lació
Les reserves realitzades a través de carbergen.com estan subjectes a la disponibilitat de vehicles en el moment de la reserva. Es enviarà una confirmació de reserva a l'adreça de correu electrònic proporcionada en el moment de la reserva.
Cancel·lació Gratuïta
La majoria de les reserves facilitades a través d'aquesta plataforma ofereixen cancel·lació gratuïta fins a 48 hores abans de l'hora de recollida programada. La finestra exacta de cancel·lació es mostra a la pàgina de resum de la reserva abans que el pagament sigui finalitzat. Les cancel·lacions realitzades dins d'aquesta finestra sense càrrec rebran un reemborsament complet al mètode de pagament original en un termini de 5 a 10 dies laborables.
Cancel·lacions Tardanes i No Presentacions
Les cancel·lacions realitzades després de la finestra de cancel·lació gratuïta poden estar subjectes a una tarifa de cancel·lació parcial o total tal com s'especifica en les condicions de tarifa mostrades durant la reserva. Si un client no recull el vehicle a la ubicació i hora de recollida acordades sense avís previ, es pot perdre el valor total de la reserva. Els detalls de la política de no presentació varien segons el proveïdor i es revelen en el moment de la reserva.
Modificacions
Les sol·licituds per modificar la data, hora o ubicació de recollida estan subjectes a la disponibilitat de vehicles i poden resultar en una tarifa revisada. Les sol·licituds de modificació s'han de dirigir a [email protected] tan aviat com sigui possible abans de la data d'inici del lloguer.
Preus, Pagament i Extres Opcional
Tots els preus mostrats en aquesta plataforma es presenten en la moneda indicada en el moment de la cerca i inclouen l'IVA aplicable quan sigui requerit per la normativa fiscal noruega. El preu total mostrat al moment de la compra és l'import que pagareu, sense comissions ocultes afegides per carbergen.com.
Sense Dipòsit i Reserva Sense Targeta de Crèdit
Quan un proveïdor ofereix una opció sense dipòsit, no es realitzarà cap retenció de preautorització a la vostra targeta en el moment de la reserva. Les targetes de dèbit són acceptades en totes les categories elegibles sense dipòsit. Algunes categories premium i proveïdors específics poden requerir encara una targeta de crèdit al taulell de recollida per motius de seguretat; això sempre es comunicarà clarament abans que confirmeu la vostra reserva.
Extres Opcional
Els següents extres opcionals poden ser afegits a la vostra reserva a un cost diari addicional o tarifa fixa, tal com es mostra durant el procés de reserva:
- Dispositiu de navegació GPS
- Seient per a nens, seient per a nadons o seient elevador
- Registre de conductor addicional
- Porta esquís o caixa de sostre (disponibilitat estacional)
- Millora d'assistència en carretera
Política de Combustible
La política de combustible aplicable es mostra en cada llistat de vehicle i es confirma en el vostre voucher de reserva. Les polítiques comunes utilitzades pels proveïdors de Bergen inclouen ple-ple (recollir amb el dipòsit ple, retornar amb el dipòsit ple) i opcions de combustible prepagades. Retornar un vehicle amb menys combustible del que es va recollir sota una política ple-ple resultarà en un càrrec de repostatge aplicat pel proveïdor.
Ús Permès i Prohibit dels Vehicles de Lloguer
Tots els vehicles de lloguer han de ser utilitzats d'acord amb la legislació viària noruega i les condicions de l'acord de lloguer. Les següents activitats estan estrictament prohibits i poden resultar en la finalització immediata del lloguer, la pèrdua total del dipòsit o retenció de seguretat, i càrrecs addicionals per danys o recuperació:
- Conduir sota la influència d'alcohol, drogues o qualsevol substància que afecti la capacitat de conducció. Noruega aplica un límit estricte de 0.2 mg/ml de contingut d'alcohol en sang.
- Ús fora de carretera o en pistes no pavimentades, a menys que el vehicle estigui específicament designat per a tal ús pel proveïdor.
- Participació en curses, proves de velocitat o qualsevol forma d'esdeveniment de conducció competitiva.
- Subarrendar, prestar o transferir el vehicle a qualsevol persona que no estigui nomenada en l'acord de lloguer.
- Utilitzar el vehicle per transportar passatgers de pagament amb fins comercials sense autorització escrita prèvia del proveïdor.
- Cruçar fronteres internacionals sense consentiment escrit previ del proveïdor. Viatjar a Suècia o Dinamarca per carretera des de Bergen requereix una aprovació explícita per creuar fronteres, que s'ha d'obtenir abans de la sortida.
- Arrossegar o empènyer qualsevol altre vehicle o remolc a menys que el vehicle de lloguer hagi estat aprovat per a l'arrossegament i això estigui confirmat en l'acord de lloguer.
El llogater és responsable de totes les multes, sancions, càrrecs de peatge i taxes d'aparcament que es produeixin durant el període de lloguer. Bergen opera un sistema de peatge AutoPASS en diverses carreteres d'accés i túnels, incloent rutes cap a Åsane, Flesland i Nesttun. Aquests càrrecs es traslladaran al llogater més una taxa d'administració aplicable si no es paguen directament.
Assegurança, Renúncia de Danys per Col·lisió i Responsabilitat Excessiva
Tots els lloguers de vehicles facilitats a través de carbergen.com inclouen un nivell estàndard de cobertura d'assegurança tal com exigeix la legislació noruega, a més d'una Renúncia de Danys per Col·lisió (CDW) que limita la responsabilitat financera del llogater en cas d'accident o dany al vehicle. La CDW no elimina totalment la responsabilitat - s'aplica un import excessiu, que representa l'import màxim pel qual el llogater és responsable en cas de reclamació.
Import Excessiu Estàndard de la CDW
L'import excessiu estàndard per a cada categoria de vehicle es revela a la pàgina de llistat del vehicle i es confirma en el vostre voucher de reserva. Els imports excessius típics oscil·len entre aproximadament NOK 5,000 i NOK 20,000, depenent de la categoria de vehicle, el proveïdor i la temporada.
Renúncia de Danys Completa Opcional
Un producte opcional de Super CDW o renúncia d'excessos pot estar disponible a un cost addicional, reduint l'excés a zero o a un import nominal. Quan s'ofereix, aquesta opció es presenta clarament durant el procés de reserva. Les opcions de cobertura completa normalment cobreixen danys al parabrisa, pneumàtics i sota del vehicle que poden estar excloïts de la CDW estàndard.
Exclusions
La cobertura d'assegurança i la CDW són nules en tots els casos en què el dany o la pèrdua es produeixi per un ús prohibit tal com es descriu a la secció d'Ús del Vehicle anterior, o quan el conductor estava sota la influència d'alcohol o drogues en el moment de l'incident. Els objectes personals deixats al vehicle no estan coberts per l'assegurança de lloguer.
Limitació de Responsabilitat
carbergen.com opera com una plataforma intermediària de comparació i reserva i no és en si mateixa un proveïdor de lloguer de cotxes. La relació contractual per al lloguer físic d'un vehicle és entre el client i el proveïdor de lloguer corresponent. carbergen.com no és part d'aquest contracte i no accepta cap responsabilitat per les accions, omissions, estat del vehicle o qualitat del servei de cap proveïdor de tercers.
En la mesura màxima permesa per la legislació aplicable, la responsabilitat total agregada de carbergen.com envers qualsevol usuari que sorgeixi o estigui relacionada amb l'ús d'aquesta plataforma no superarà la tarifa total de reserva pagada per aquest usuari a carbergen.com en relació amb la reserva específica que dóna lloc a la reclamació. carbergen.com no és responsable de danys indirectes, conseqüents o especials, incloent la pèrdua de gaudi, connexions perdudes o interrupcions de viatge derivades de retards del proveïdor o falta de disponibilitat del vehicle.
Res en aquests Termes limita la responsabilitat per mort o lesions personals causades per negligència, frau o qualsevol altra responsabilitat que no pugui ser exclosa segons la legislació noruega o aplicable.
Llei Aplicable i Jurisdicció
Aquests Termes de Servei estan regulats i interpretats d'acord amb les lleis de Noruega. Qualsevol disputa que sorgeixi o estigui relacionada amb aquests Termes o amb l'ús de la plataforma carbergen.com estarà subjecta a la jurisdicció exclusiva dels tribunals de Bergen, Noruega, a menys que les lleis de protecció del consumidor del vostre país de residència disposin el contrari.
Si alguna disposició d'aquests Termes es considera il·legal, nul·la o inexecutiva, aquesta disposició es considerarà separable i no afectarà la validesa i l'executivitat de les disposicions restants.
Informació de Contacte
Si teniu preguntes sobre aquests Termes de Servei o desitgeu plantejar una preocupació sobre una reserva, si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre equip utilitzant les dades següents:
Correu electrònic: [email protected]
Telèfon: +1 (376) 882-4892
Adreça: Bergen, Noruega
Ens proposem respondre a totes les consultes en un termini de dos dies laborables. Per a qüestions urgents relacionades amb un lloguer actiu o emergències de vehicles a Bergen, si us plau, contacteu directament amb el proveïdor corresponent utilitzant les dades del vostre voucher de reserva.
Última actualització: 2025. Aquests Termes substitueixen totes les versions anteriors publicades en aquesta plataforma.