Termos de Serviço

Por favor, leia estes termos com atenção antes de utilizar nossa plataforma de aluguel de veículos.

Introdução e Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam seu acesso e uso do site carbergen.com e de quaisquer serviços de aluguel de veículos facilitados por meio desta plataforma em Bergen, Noruega. Ao acessar o site, navegar pelas categorias de carros disponíveis ou concluir uma reserva, você confirma que leu, entendeu e concorda em se comprometer integralmente com estes Termos.

Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, deve interromper imediatamente o uso desta plataforma. Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários registrados e clientes que completam ou tentam completar uma reserva de veículo através do carbergen.com.

O carbergen.com atua como uma plataforma intermediária que conecta viajantes a fornecedores independentes de aluguel de carros que operam em Bergen e arredores, incluindo locais de retirada no Aeroporto de Bergen Flesland (BGO), no centro de Bergen e nos distritos vizinhos. O contrato de aluguel específico que rege sua reserva também está sujeito aos próprios termos e condições do fornecedor, que serão apresentados no momento da retirada ou antes.

Requisitos de Elegibilidade para Aluguel de Carros em Bergen, Noruega

Para ser elegível para reservar um veículo através desta plataforma, você deve atender aos seguintes critérios:

Idade Mínima

A idade mínima padrão para motoristas nas categorias de veículos padrão é de 21 anos. Para categorias premium, SUVs grandes e veículos para 7 passageiros, a idade mínima é geralmente de 25 anos. Uma taxa adicional para motoristas jovens pode ser aplicada para motoristas entre 21 e 24 anos. Esta taxa é definida pelo fornecedor de aluguel individual e é divulgada durante o processo de reserva. Nenhum depósito adicional é exigido apenas com base na idade ao reservar através de nossas opções de fornecedores elegíveis sem depósito.

Requisitos de Licença de Condução

Todos os motoristas devem possuir uma licença de condução válida e completa que tenha sido obtida há pelo menos um ano antes da data de início do aluguel. As seguintes licenças são aceitas pela maioria dos fornecedores na Noruega sem documentação adicional:

Licenças da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu
Licenças de condução completas do Reino Unido
Licenças de motorista dos Estados Unidos e do Canadá
Licenças da Austrália e da Nova Zelândia

Motoristas com licenças emitidas fora dessas regiões devem portar um Permissão Internacional para Dirigir (PID) válida juntamente com sua licença nacional. A legislação de trânsito norueguesa exige que licenças em escrita não latina (como árabe, chinês ou cirílico) sejam sempre acompanhadas de uma tradução certificada ou de uma PID. É responsabilidade do motorista obter a documentação correta antes da viagem.

Motoristas Adicionais

Motoristas adicionais podem ser incluídos em uma reserva mediante uma taxa divulgada no momento do checkout. Todos os motoristas adicionais devem atender aos mesmos requisitos de elegibilidade listados acima e devem estar presentes na retirada com sua própria licença válida.

Reservas, Políticas de Cancelamento e Alterações

Reservas feitas através do carbergen.com estão sujeitas à disponibilidade de veículos no momento da reserva. Uma confirmação de reserva será enviada para o endereço de e-mail fornecido no momento da reserva.

Cancelamento Gratuito

A maioria das reservas facilitadas por esta plataforma oferece cancelamento gratuito até 48 horas antes do horário de retirada programado. A janela exata de cancelamento é exibida na página de resumo da reserva antes da finalização do pagamento. Cancelamentos feitos dentro dessa janela sem custo receberão um reembolso total para o método de pagamento original em até 5 a 10 dias úteis.

Cancelamentos Tardios e Ausências

Cancelamentos realizados após a janela de cancelamento gratuito podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento parcial ou total, conforme especificado nas condições tarifárias exibidas durante a reserva. Se um cliente não retirar o veículo no local e horário acordados sem aviso prévio, o valor total da reserva pode ser perdido. Os detalhes da política de ausência variam de acordo com o fornecedor e são divulgados no momento da reserva.

Alterações

Solicitações para alterar a data, hora ou local de retirada estão sujeitas à disponibilidade de veículos e podem resultar em uma tarifa revisada. Solicitações de alteração devem ser direcionadas para [email protected] o mais cedo possível antes da data de início do aluguel.

Preços, Pagamento e Extras Opcionais

Todos os preços exibidos nesta plataforma estão mostrados na moeda indicada no momento da pesquisa e incluem o IVA aplicável, quando exigido pela legislação tributária norueguesa. O preço total exibido no checkout é o valor que você pagará, sem taxas ocultas de reserva adicionadas pelo carbergen.com.

Sem Depósito e Reserva Sem Cartão de Crédito

Quando um fornecedor oferece uma opção sem depósito, nenhuma pré-autorização será feita em seu cartão no momento da reserva. Cartões de débito são aceitos em todas as categorias elegíveis sem depósito. Algumas categorias premium e fornecedores específicos podem ainda exigir um cartão de crédito no balcão de retirada para fins de segurança; isso sempre será claramente divulgado antes de você confirmar sua reserva.

Extras Opcionais

Os seguintes extras opcionais podem ser adicionados à sua reserva por uma taxa diária ou fixa adicional, conforme mostrado no fluxo de reserva:

Dispositivo de navegação GPS
Cadeirinha para crianças, assento para bebês ou assento elevatório
Registro de motorista adicional
Suporte para esquis ou caixa de teto (disponibilidade sazonal)
Atualização de assistência na estrada

Política de Combustível

A política de combustível aplicável é exibida em cada lista de veículos e confirmada em seu voucher de reserva. As políticas comuns usadas pelos fornecedores de Bergen incluem "cheio para cheio" (retirar com o tanque cheio, devolver com o tanque cheio) e opções de combustível pré-pago. Devolver um veículo com menos combustível do que foi retirado sob uma política de "cheio para cheio" resultará em uma cobrança de reabastecimento aplicada pelo fornecedor.

Uso Permitido e Proibido de Veículos de Aluguel

Todos os veículos de aluguel devem ser utilizados de acordo com a legislação de trânsito norueguesa e as condições do contrato de aluguel. As seguintes atividades são estritamente proibidas e podem resultar na rescisão imediata do aluguel, perda total do depósito ou da retenção de segurança, e cobranças adicionais por danos ou recuperação:

Dirigir sob a influência de álcool, drogas ou qualquer substância que comprometa a capacidade de condução. A Noruega impõe um limite rigoroso de 0,2 mg/ml de teor alcoólico no sangue.
Uso em estradas não pavimentadas ou fora de estrada, a menos que o veículo seja especificamente designado para tal uso pelo fornecedor.
Participação em corridas, testes de velocidade ou qualquer forma de evento de condução competitiva.
Sublocar, emprestar ou transferir o veículo para qualquer pessoa não nomeada no contrato de aluguel.
Usar o veículo para transportar passageiros pagantes para fins comerciais sem autorização prévia por escrito do fornecedor.
Cruzamento de fronteiras internacionais sem consentimento prévio por escrito do fornecedor. Viajar para a Suécia ou Dinamarca por estrada a partir de Bergen requer aprovação explícita para cruzar a fronteira, que deve ser obtida antes da partida.
Reboque ou empurrão de qualquer outro veículo ou trailer, a menos que o veículo de aluguel tenha sido aprovado para reboque e isso esteja confirmado no contrato de aluguel.

O locatário é responsável por todas as multas, penalidades, taxas de pedágio e taxas de estacionamento incorridas durante o período de aluguel. Bergen opera um sistema de pedágio AutoPASS em várias estradas de acesso e túneis, incluindo rotas em direção a Åsane, Flesland e Nesttun. Essas cobranças serão repassadas ao locatário, além de uma taxa administrativa aplicável, se não forem quitadas diretamente.

Seguro, Isenção de Danos por Colisão e Responsabilidade Excedente

Todos os aluguéis de veículos facilitados através do carbergen.com incluem um nível padrão de cobertura de seguro conforme exigido pela legislação norueguesa, além de uma Isenção de Danos por Colisão (CDW) que limita a responsabilidade financeira do locatário em caso de acidente ou dano ao veículo. A CDW não elimina totalmente a responsabilidade - um valor excedente se aplica, representando o valor máximo pelo qual o locatário é responsável em caso de uma reclamação.

Excedente Padrão da CDW

O valor excedente padrão para cada categoria de veículo é divulgado na página de listagem do veículo e confirmado em seu voucher de reserva. Os valores típicos de excedente variam de aproximadamente NOK 5.000 a NOK 20.000, dependendo da categoria do veículo, fornecedor e temporada.

Isenção de Excedente / Cobertura Completa Opcionais

Um produto opcional de Super CDW ou isenção de excedente pode estar disponível por um custo adicional, reduzindo o excedente a zero ou a um valor nominal. Quando oferecido, essa opção é apresentada claramente durante o processo de reserva. As opções de cobertura total geralmente cobrem danos ao para-brisa, pneus e parte inferior que podem ser excluídos da CDW padrão.

Exclusões

A cobertura de seguro e a CDW são nulas em todos os casos em que o dano ou perda decorre de uso proibido, conforme descrito na seção de Uso de Veículos acima, ou quando o motorista estava sob a influência de álcool ou drogas no momento do incidente. Pertences pessoais deixados no veículo não estão cobertos pelo seguro de aluguel.

Limitação de Responsabilidade

O carbergen.com opera como uma plataforma intermediária de comparação e reserva e não é, por si só, um fornecedor de aluguel de carros. A relação contratual para o aluguel físico de um veículo é entre o cliente e o fornecedor de aluguel relevante. O carbergen.com não é parte desse contrato e não aceita responsabilidade pelas ações, omissões, condição do veículo ou qualidade do serviço de qualquer fornecedor terceirizado.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total agregada do carbergen.com para qualquer usuário decorrente ou relacionada ao uso desta plataforma não deve exceder a taxa total de reserva paga por esse usuário ao carbergen.com em conexão com a reserva específica que deu origem à reclamação. O carbergen.com não é responsável por danos indiretos, consequenciais ou especiais, incluindo perda de prazer, conexões perdidas ou interrupções de viagem decorrentes de atrasos do fornecedor ou indisponibilidade de veículos.

Nada nestes Termos limita a responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, fraude ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída sob a legislação norueguesa ou aplicável.

Legislação Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da Noruega. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos ou ao seu uso da plataforma carbergen.com estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais de Bergen, Noruega, a menos que as leis obrigatórias de proteção ao consumidor em seu país de residência disponham de outra forma.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal, nula ou inaplicável, essa disposição será considerada separável e não afetará a validade e a aplicabilidade das disposições restantes.

Informações de Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou desejar levantar uma preocupação sobre uma reserva, entre em contato com nossa equipe utilizando os detalhes abaixo:

Email: [email protected]
Telefone: +1 (376) 882-4892
Endereço: Bergen, Noruega

Nosso objetivo é responder a todas as consultas dentro de dois dias úteis. Para questões urgentes relacionadas a um aluguel ativo ou emergência com veículo em Bergen, entre em contato diretamente com o fornecedor relevante utilizando os detalhes em seu voucher de reserva.

Última atualização: 2025. Estes Termos substituem todas as versões anteriores publicadas nesta plataforma.