Conditions de Service

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre plateforme de location de véhicules.

Introduction et Acceptation des Conditions

Ces Conditions de Service ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation du site carbergen.com ainsi que de tous les services de location de véhicules facilités par cette plateforme à Bergen, Norvège. En accédant au site, en parcourant les catégories de voitures disponibles ou en complétant une réservation, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions dans leur intégralité.

Si vous n'acceptez pas une partie quelconque de ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser cette plateforme. Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs enregistrés et clients qui complètent ou tentent de compléter une réservation de véhicule via carbergen.com.

carbergen.com agit en tant que plateforme intermédiaire reliant les voyageurs à des fournisseurs de location de voitures indépendants opérant à Bergen et dans ses environs, y compris les lieux de prise en charge à l'aéroport de Bergen Flesland (BGO), au centre de Bergen et dans les districts environnants. Le contrat de location spécifique régissant votre réservation est également soumis aux propres termes et conditions du fournisseur, qui seront présentés au moment de la prise en charge ou avant.

Conditions d'Éligibilité pour la Location de Voitures à Bergen, Norvège

Pour être éligible à la réservation d'un véhicule via cette plateforme, vous devez répondre aux critères suivants :

Âge Minimum

L'âge minimum standard pour les conducteurs des catégories de véhicules classiques est de 21 ans. Pour les catégories premium, SUV de grande taille et 7 places, l'âge minimum est généralement de 25 ans. Un supplément pour jeune conducteur peut s'appliquer aux conducteurs âgés de 21 à 24 ans. Ce tarif est fixé par le fournisseur de location individuel et est divulgué lors du processus de réservation. Aucun dépôt supplémentaire n'est requis uniquement en raison de l'âge lors de la réservation via nos options de fournisseurs éligibles sans dépôt.

Exigences en Matière de Permis de Conduire

Tous les conducteurs doivent posséder un permis de conduire complet et valide qui a été détenu pendant au moins un an avant la date de début de location. Les permis suivants sont acceptés par la plupart des fournisseurs en Norvège sans documentation supplémentaire :

Permis de l'Union Européenne et de l'Espace Économique Européen
Permis de conduire complet du Royaume-Uni
Permis de conduire des États-Unis et du Canada
Permis d'Australie et de Nouvelle-Zélande

Les conducteurs possédant des permis délivrés en dehors de ces régions doivent avoir un Permis de Conduire International (PCI) valide en plus de leur permis national. La législation routière norvégienne exige que les permis en écriture non latine (comme l'arabe, le chinois ou le cyrillique) soient toujours accompagnés d'une traduction certifiée ou d'un PCI. Il incombe au conducteur d'obtenir la documentation correcte avant de voyager.

Conducteurs Supplémentaires

Des conducteurs supplémentaires peuvent être ajoutés à une réservation moyennant des frais divulgués lors du paiement. Tous les conducteurs supplémentaires doivent répondre aux mêmes critères d'éligibilité énumérés ci-dessus et doivent être présents lors de la prise en charge avec leur propre permis valide.

Réservations, Annulations et Politique de Réservation

Les réservations effectuées via carbergen.com sont soumises à la disponibilité des véhicules au moment de la réservation. Une confirmation de réservation sera envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de la réservation.

Annulation Gratuite

La plupart des réservations facilitée par cette plateforme offrent une annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue. La fenêtre d'annulation exacte est affichée sur la page de résumé de réservation avant la finalisation du paiement. Les annulations effectuées dans cette fenêtre sans frais recevront un remboursement complet sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Annulations Tardives et Non-Prises en Charge

Les annulations effectuées après la fenêtre d'annulation gratuite peuvent être soumises à des frais d'annulation partiels ou complets comme spécifié dans les conditions tarifaires affichées lors de la réservation. Si un client ne récupère pas le véhicule au lieu et à l'heure de prise en charge convenus sans préavis, la valeur totale de la réservation peut être perdue. Les détails de la politique de non-présentation varient selon le fournisseur et sont divulgués au moment de la réservation.

Modifications

Les demandes de modification de la date, de l'heure ou du lieu de prise en charge sont soumises à la disponibilité des véhicules et peuvent entraîner un tarif révisé. Les demandes de modification doivent être adressées à [email protected] dès que possible avant la date de début de location.

Tarification, Paiement et Options Supplémentaires

Tous les prix affichés sur cette plateforme sont indiqués dans la devise indiquée au moment de la recherche et incluent la TVA applicable lorsque cela est requis par la législation fiscale norvégienne. Le prix total affiché lors du paiement est le montant que vous paierez, sans frais de réservation cachés ajoutés par carbergen.com.

Sans Dépôt et Réservation Sans Carte de Crédit

Lorsque un fournisseur propose une option sans dépôt, aucune pré-autorisation ne sera effectuée sur votre carte au moment de la réservation. Les cartes de débit sont acceptées pour toutes les catégories éligibles sans dépôt. Certaines catégories premium et certains fournisseurs peuvent encore exiger une carte de crédit au comptoir de prise en charge pour des raisons de sécurité ; cela sera toujours clairement divulgué avant que vous confirmiez votre réservation.

Options Supplémentaires

Les options supplémentaires suivantes peuvent être ajoutées à votre réservation moyennant un tarif journalier ou forfaitaire, comme indiqué dans le processus de réservation :

Dispositif de navigation GPS
Siège enfant, siège pour nourrisson ou rehausseur
Enregistrement d'un conducteur supplémentaire
Support à ski ou coffre de toit (disponibilité saisonnière)
Amélioration de l'assistance routière

Politique de Carburant

La politique de carburant applicable est indiquée sur chaque annonce de véhicule et confirmée dans votre bon de réservation. Les politiques courantes utilisées par les fournisseurs de Bergen incluent plein à plein (récupérer avec un plein, retourner avec un plein) et options de carburant prépayées. Retourner un véhicule avec moins de carburant que celui récupéré dans le cadre d'une politique plein à plein entraînera des frais de ravitaillement appliqués par le fournisseur.

Utilisation Autorisée et Interdite des Véhicules de Location

Tous les véhicules de location doivent être utilisés conformément à la législation routière norvégienne et aux conditions du contrat de location. Les activités suivantes sont strictement interdites et peuvent entraîner la résiliation immédiate de la location, la perte totale du dépôt ou de la garantie, et des frais supplémentaires pour dommages ou récupération :

Conduite sous l'influence de l'alcool, de drogues ou de toute substance altérant la capacité de conduite. La Norvège applique une limite stricte de 0,2 mg/ml de taux d'alcool dans le sang.
Utilisation hors route ou sur des pistes non revêtues, sauf si le véhicule est spécifiquement désigné à cet effet par le fournisseur.
Participation à des courses, tests de vitesse ou tout type d'événement de conduite compétitif.
Sous-location, prêt ou transfert du véhicule à toute personne non nommée dans le contrat de location.
Utilisation du véhicule pour transporter des passagers payants à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable du fournisseur.
Traversée de frontières internationales sans consentement écrit préalable du fournisseur. Les voyages vers la Suède ou le Danemark par la route depuis Bergen nécessitent une approbation explicite pour le passage de la frontière, qui doit être obtenue avant le départ.
Tirer ou pousser tout autre véhicule ou remorque, sauf si le véhicule de location a été approuvé pour le remorquage et que cela est confirmé dans le contrat de location.

Le locataire est responsable de toutes les amendes, pénalités, frais de péage et frais de stationnement encourus pendant la période de location. Bergen utilise un système de péage AutoPASS sur plusieurs routes d'accès et tunnels, y compris les itinéraires vers Åsane, Flesland et Nesttun. Ces frais seront facturés au locataire, plus des frais d'administration applicables s'ils ne sont pas réglés directement.

Assurance, Renonciation à la Responsabilité en Cas de Collision et Responsabilité Supplémentaire

Toutes les locations de véhicules facilitées par carbergen.com incluent un niveau standard de couverture d'assurance tel que requis par la loi norvégienne, ainsi qu'une Renonciation à la Responsabilité en Cas de Collision (CDW) qui limite la responsabilité financière du locataire en cas d'accident ou de dommage au véhicule. La CDW n'élimine pas entièrement la responsabilité - un montant de franchise s'applique, représentant le montant maximum dont le locataire est responsable en cas de réclamation.

Franchise Standard de la CDW

Le montant de franchise standard pour chaque catégorie de véhicule est divulgué sur la page de l'annonce du véhicule et confirmé dans votre bon de réservation. Les montants de franchise typiques varient d'environ 5 000 NOK à 20 000 NOK selon la catégorie de véhicule, le fournisseur et la saison.

Couverture Complète / Renonciation à la Franchise Optionnelle

Un produit optionnel de Super CDW ou de renonciation à la franchise peut être disponible à coût supplémentaire, réduisant la franchise à zéro ou à un montant nominal. Lorsque proposé, cette option est présentée clairement lors du processus de réservation. Les options de couverture complète couvrent généralement les dommages au pare-brise, aux pneus et au dessous de caisse qui peuvent être exclus de la CDW standard.

Exclusions

La couverture d'assurance et la CDW sont nulles dans tous les cas où les dommages ou pertes résultent d'une utilisation interdite comme décrit dans la section Utilisation des Véhicules ci-dessus, ou lorsque le conducteur était sous l'influence de l'alcool ou de drogues au moment de l'incident. Les effets personnels laissés dans le véhicule ne sont pas couverts par l'assurance de location.

Limitation de Responsabilité

carbergen.com fonctionne en tant que plateforme intermédiaire de comparaison et de réservation et n'est pas elle-même un fournisseur de location de voitures. La relation contractuelle pour la location physique d'un véhicule est entre le client et le fournisseur de location concerné. carbergen.com n'est pas partie à ce contrat et n'accepte aucune responsabilité pour les actions, omissions, état du véhicule ou qualité de service de tout fournisseur tiers.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de carbergen.com envers tout utilisateur découlant de ou liée à l'utilisation de cette plateforme ne dépassera pas le montant total des frais de réservation payés par cet utilisateur à carbergen.com en rapport avec la réservation spécifique à l'origine de la réclamation. carbergen.com n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux, y compris la perte de jouissance, les connexions manquées ou les perturbations de voyage résultant de retards de fournisseur ou d'indisponibilité de véhicule.

Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par négligence, fraude ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi norvégienne ou applicable.

Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions de Service sont régies et interprétées conformément aux lois de la Norvège. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou à votre utilisation de la plateforme carbergen.com sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Bergen, Norvège, sauf si les lois de protection des consommateurs obligatoires de votre pays de résidence prévoient le contraire.

Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions de Service ou si vous souhaitez soulever une préoccupation concernant une réservation, veuillez contacter notre équipe en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Email : [email protected]
Téléphone : +1 (376) 882-4892
Adresse : Bergen, Norvège

Nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai de deux jours ouvrables. Pour les questions urgentes liées à une location active ou à une urgence de véhicule à Bergen, veuillez contacter directement le fournisseur concerné en utilisant les coordonnées figurant sur votre bon de réservation.

Dernière mise à jour : 2025. Ces Conditions remplacent toutes les versions précédentes publiées sur cette plateforme.