Dasar Privasi Data

1. Pengenalan dan Skop

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana carbergen.com ("kami", "kita", atau "milik kami") mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi yang dihantar melalui platform tempahan sewa kenderaan kami yang berkhidmat di Bergen, Norway dan kawasan sekitarnya termasuk Hardangerfjord, Sognefjord, dan kawasan daerah Vestland yang lebih luas.

Dasar ini terpakai kepada semua pengunjung dan pelanggan yang melayari laman web kami, meminta sebut harga, atau menyelesaikan tempahan untuk sewa kereta di Bergen, Norway - sama ada melalui laman utama kami atau mana-mana pengintegrasi tempahan yang berkaitan. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami beroperasi mengikut undang-undang perlindungan data Norway yang berkenaan, Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Kesatuan Eropah yang dimasukkan ke dalam undang-undang Norway melalui Akta Data Peribadi (Personopplysningsloven), dan peraturan privasi negeri Amerika Syarikat yang berkaitan jika terpakai kepada pelanggan kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Apabila anda berinteraksi dengan carbergen.com, kami mungkin mengumpul kategori maklumat peribadi berikut:

2.1 Butiran Pengenalan Peribadi

Ini termasuk nama penuh anda, alamat emel, nombor telefon, tarikh lahir, kewarganegaraan, dan nombor lesen memandu serta tarikh luput. Maklumat ini diperlukan untuk memproses tempahan sewa kenderaan yang sah dan mengesahkan kelayakan untuk memandu di Bergen, Norway.

2.2 Data Tempahan dan Reservasi

Kami mengumpul butiran berkaitan sewaan anda, termasuk lokasi pengambilan dan pemulangan (seperti Lapangan Terbang Bergen BGO, pusat bandar Bergen, daerah Bryggen, atau Bergenhus), tarikh dan tempoh sewaan, kategori kenderaan yang dipilih, tambahan yang diminta (seperti kerusi kanak-kanak, GPS, atau pemandu tambahan), dan sebarang arahan khas yang anda berikan.

2.3 Maklumat Pembayaran

Kami tidak menyimpan butiran kad pembayaran penuh di pelayan kami. Pemprosesan pembayaran dilakukan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang bertauliah yang mematuhi piawaian PCI DSS. Di mana pilihan tempahan tanpa deposit atau mesra kad debit dipilih, hanya data rujukan transaksi minimum yang diperlukan disimpan di pihak kami.

2.4 Data Pelayaran dan Teknikal

Kami secara automatik mengumpul data teknikal tertentu apabila anda melawat laman kami, termasuk alamat IP anda, jenis dan versi pelayar, sistem operasi, URL rujukan, halaman yang dilayari, tempoh sesi, dan pengenalpastian peranti. Data ini dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa seperti yang diterangkan dalam Dasar Kuki kami.

2.5 Data Lokasi

Dengan persetujuan anda, kami mungkin mengumpul data lokasi anggaran untuk membantu mencadangkan lokasi pengambilan berdekatan di Bergen, Norway - contohnya berhampiran Lapangan Terbang Flesland, pusat Bergen, atau kawasan Hansakvarteret Bryggen. Anda boleh mematikan perkongsian lokasi pada bila-bila masa dalam tetapan pelayar atau peranti anda.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

3.1 Memproses Tempahan Anda

Penggunaan utama data peribadi anda adalah untuk mengesahkan dan menguruskan tempahan sewa kenderaan anda, berkomunikasi mengenai pengesahan dan kemas kini tempahan, menyelaraskan logistik pengambilan di lokasi Bergen, dan mengendalikan pengubahsuaian atau pembatalan termasuk permintaan pembatalan percuma.

3.2 Sokongan Pelanggan

Kami menggunakan maklumat hubungan anda untuk menjawab pertanyaan sokongan, menyelesaikan pertikaian, memproses permintaan pengembalian wang, dan memberikan bantuan sebelum, semasa, dan selepas tempoh sewaan anda di Bergen, Norway.

3.3 Peningkatan Perkhidmatan

Data pelayaran yang dikumpulkan dan dianonimkan membantu kami memahami bagaimana pelanggan menggunakan platform kami, kategori kenderaan mana yang paling popular, dan bagaimana untuk meningkatkan pengalaman tempahan - terutamanya untuk aliran tempahan tanpa deposit dan tanpa kad kredit yang menjadi teras tawaran perkhidmatan kami.

3.4 Komunikasi Pemasaran

Kami hanya akan menghantar emel promosi, buletin, atau tawaran istimewa jika anda secara jelas telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan mengklik pautan berhenti langgan dalam mana-mana emel pemasaran atau dengan menghubungi kami di [email protected].

3.5 Pematuhan Undang-undang dan Peraturan

Kami mungkin memproses dan menyimpan data untuk mematuhi undang-undang cukai Norway, kewajipan GDPR EU, keperluan anti-penipuan, dan sebarang permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berwibawa di Norway atau bidang kuasa lain yang berkaitan.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan rakan kongsi yang dipercayai apabila perlu untuk menyampaikan perkhidmatan sewa kenderaan:

4.1 Pemproses Pembayaran

Pintu masuk pembayaran yang selamat menerima butiran pengebilan minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi anda. Pemproses ini beroperasi di bawah dasar privasi mereka sendiri dan terikat oleh keperluan pematuhan PCI DSS.

4.2 Rakan Sewa Kenderaan dan Pengendali Armada

Nama, butiran hubungan, maklumat lesen memandu, dan butiran tempahan anda dikongsi dengan rakan armada tempatan di Bergen, Norway yang bertanggungjawab untuk memenuhi tempahan anda - termasuk pengendali kaunter lapangan terbang di Lapangan Terbang Bergen (BGO) dan lokasi pengambilan di pusat bandar.

4.3 Penyedia Insurans

Di mana perlindungan termasuk atau dipilih sebagai sebahagian daripada tempahan anda, data peribadi dan tempahan yang relevan diserahkan kepada penyedia insurans untuk mengesahkan dan mengaktifkan polisi untuk tempoh sewaan anda.

4.4 Pengintegrasi Teknologi Tempahan

Widget tempahan dan infrastruktur carian kami dikuasakan oleh rakan teknologi pihak ketiga. Pengintegrasi ini memproses pertanyaan carian, data ketersediaan, dan pengesahan tempahan di bawah perjanjian pemprosesan data kontrak dengan kami.

4.5 Alat Analitik dan Pemasaran

Kami mungkin berkongsi data yang dianonimkan atau dipseudonimkan dengan platform analitik untuk mengukur prestasi laman dan, di mana anda telah memberikan persetujuan, dengan alat pengiklanan untuk menyampaikan promosi yang relevan tentang tawaran sewa kenderaan di Bergen, Norway.

5. Penahanan Data

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, tertakluk kepada kewajipan penahanan undang-undang yang berkenaan:

• Rekod tempahan dan transaksi: sehingga 7 tahun (keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Norway)
• Surat-menyurat sokongan pelanggan: sehingga 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Rekod persetujuan pemasaran: disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan ditambah 1 tahun
• Log teknikal/pelayaran: sehingga 13 bulan selaras dengan garis panduan persetujuan kuki
• Data pengesahan lesen memandu dan identiti: sehingga 2 tahun dari penyelesaian sewaan

Selepas tempoh penahanan ini, data akan dipadamkan dengan selamat atau dianonimkan dengan cara yang menghalang pengenalan semula.

6. Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah GDPR dan Akta Data Peribadi Norway, anda mempunyai hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda:

6.1 Hak Akses

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda, secara percuma, dalam masa 30 hari dari permintaan anda.

6.2 Hak Pembetulan

Jika mana-mana maklumat yang kami pegang tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Ini adalah penting terutamanya untuk butiran lesen memandu dan maklumat hubungan yang digunakan dalam tempahan sewaan anda.

6.3 Hak untuk Memadam

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda di mana ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, dengan syarat tiada kewajipan undang-undang yang mengatasi memerlukan kami untuk menyimpannya.

6.4 Hak untuk Pemindahan Data

Di mana data diproses secara automatik berdasarkan persetujuan atau kontrak, anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

6.5 Hak untuk Membantah dan Mengehadkan Pemprosesan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Anda juga boleh meminta agar kami mengehadkan pemprosesan sementara pertikaian atau permintaan pembetulan sedang diselesaikan.

6.6 Hak untuk Mengemukakan Aduan

Jika anda percaya hak data anda telah dilanggar, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Datatilsynet, Pihak Berkuasa Perlindungan Data Norway, di datatilsynet.no, atau kepada pihak berkuasa pengawas di negara tempat anda tinggal.

7. Langkah-langkah Keselamatan Data

Kami mengambil serius keselamatan data peribadi anda dan melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi daripada akses, pendedahan, pengubahsuaian, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Enkripsi HTTPS di seluruh halaman dan aliran tempahan di carbergen.com
• Akses kakitangan terhad kepada data peribadi berdasarkan keperluan untuk mengetahui
• Perjanjian pemprosesan data kontrak dengan semua rakan kongsi pihak ketiga
• Semakan keselamatan secara berkala dan penilaian kerentanan infrastruktur tempahan kami
• Pseudonimisasi data analitik di mana sahaja yang praktikal

Walaupun dengan langkah-langkah ini, tiada sistem dalam talian yang sepenuhnya bebas daripada risiko. Dalam kejadian pelanggaran data yang menimbulkan risiko kepada hak anda, kami akan memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa pengawas yang relevan dalam masa 72 jam seperti yang diperlukan oleh Artikel 33 GDPR.

8. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk mengoperasikan laman web kami, mengingati pilihan anda, dan mengukur keberkesanan aliran tempahan kami. Butiran penuh tentang kuki yang kami gunakan, tujuannya, dan cara mengurusnya dinyatakan dalam Dasar Kuki kami. Anda boleh menarik balik atau menyesuaikan persetujuan kuki anda pada bila-bila masa melalui panel tetapan kuki.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Beberapa penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami mengendalikan pelayan di luar Kawasan Ekonomi Eropah (EEA). Di mana data peribadi dipindahkan ke negara yang tidak menyediakan tahap perlindungan data yang setara, kami memastikan langkah-langkah perlindungan yang sesuai telah diambil - seperti Klausa Kontrak Standard yang diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah - untuk melindungi maklumat anda mengikut keperluan GDPR.

10. Kemas Kini Dasar

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan kami, kewajipan undang-undang, atau amalan data. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan mengemas kini tarikh berkuatkuasa di bahagian atas halaman ini dan, jika perlu, memaklumkan pengguna yang terjejas melalui emel. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan carbergen.com selepas sebarang kemas kini dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

11. Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, sila hubungi kami menggunakan butiran di bawah. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan data dalam masa 5 hari bekerja.

Emel: [email protected]

Telefon: +1 (376) 882-4892

Alamat Pos: carbergen.com, Bergen, Norway

Untuk perkara yang berkaitan khusus dengan permintaan hak subjek data, sila sertakan "Permintaan Privasi" dalam tajuk emel anda supaya kami dapat memprioritaskan pertanyaan anda dengan sewajarnya.

Tarikh berkuatkuasa: 1 Januari 2025. Dasar ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul melalui carbergen.com dari tarikh tersebut seterusnya.