מדיניות פרטיות נתונים

1. מבוא והיקף

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד carbergen.com ("אנחנו", "אותנו" או "שלנו") אוספת, מעבדת, מאחסנת ומגנה על מידע אישי המוגש דרך פלטפורמת הזמנת השכרת רכבים שלנו המשרתת את ברגן, נורבגיה והאזורים הסובבים אותה, כולל פיורד הארדנגר, פיורד סוגנ והאזור הרחב של מחוז וסטלנד.

מדיניות זו חלה על כל המבקרים והלקוחות שמבקרים באתר שלנו, מבקשים הצעות מחיר או משלימים הזמנה להשכרת רכב בברגן, נורבגיה - בין אם דרך האתר הראשי שלנו או כל אינטגרטור הזמנות מקושר. על ידי השימוש בשירותים שלנו, אתה מאשר שקראת והבנת את התנאים המפורטים במסמך זה.

אנו פועלים בהתאם לחוקי הגנת הנתונים הנורבגיים החלים, לתקנות הגנת המידע הכלליות של האיחוד האירופי (GDPR) כפי שהוטמעו בחוק הנורבגי באמצעות חוק הגנת הנתונים האישיים (Personopplysningsloven), ולתקנות פרטיות מדינתיות רלוונטיות בארצות הברית כאשר הן חלות על בסיס הלקוחות שלנו.

2. מידע שאנו אוספים

כאשר אתה מתקשר עם carbergen.com, אנו עשויים לאסוף את הקטגוריות הבאות של נתונים אישיים:

2.1 פרטי זיהוי אישיים

זה כולל את שמך המלא, כתובת האימייל שלך, מספר הטלפון, תאריך הלידה, הלאום ומספר רישיון הנהיגה ותאריך התפוגה שלו. מידע זה נדרש כדי לעבד הזמנה תקפה להשכרת רכב ולאמת את הזכאות לנהיגה בברגן, נורבגיה.

2.2 נתוני הזמנה ורישום

אנו אוספים פרטים הקשורים להשכרתך, כולל מיקומי איסוף והחזרה (כגון נמל התעופה ברגן BGO, מרכז העיר ברגן, אזור בריגן או ברגןהוס), תאריכי השכירה והמשך הזמן, קטגוריית הרכב שנבחרה, תוספות נוספות שביקשת (כגון מושבי ילדים, GPS או נהגים נוספים), וכל הוראות מיוחדות שתספק.

2.3 מידע על תשלום

אנו לא מאחסנים את פרטי כרטיס התשלום המלאים על השרתים שלנו. עיבוד התשלומים מתבצע על ידי מעבדי תשלומים צד שלישי מוסמכים העומדים בסטנדרטים של PCI DSS. כאשר נבחרות אפשרויות הזמנה ללא הפקדה או ידידותיות לכרטיסי חיוב, רק הנתונים המינימליים הנדרשים לעסקה נשמרים אצלנו.

2.4 נתוני גלישה וטכניים

אנו אוספים באופן אוטומטי נתונים טכניים מסוימים כאשר אתה מבקר באתר שלנו, כולל כתובת ה-IP שלך, סוג ודגם הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת ה-URL המפנה, עמודים שנצפו, משך הזמן של הסשן ומזהי מכשירים. נתונים אלה נאספים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות כפי שמתואר במדיניות העוגיות שלנו.

2.5 נתוני מיקום

בהסכמתך, אנו עשויים לאסוף נתוני מיקום משוערים כדי לסייע בהמלצה על נקודות איסוף קרובות בברגן, נורבגיה - לדוגמה, ליד נמל התעופה פלסלנד, מרכז ברגן או אזור הנסאקווארטט בריגן. תוכל להשבית את שיתוף המיקום בכל עת בהגדרות הדפדפן או המכשיר שלך.

3. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

3.1 עיבוד ההזמנה שלך

השימוש העיקרי בנתונים האישיים שלך הוא לאשר ולנהל את הזמנת השכרת הרכב שלך, לתקשר אישורי הזמנה ועדכונים, לתאם את הלוגיסטיקה של האיסוף במיקומים בברגן, ולנהל שינויים או ביטולים כולל בקשות לביטול חינם.

3.2 תמיכת לקוחות

אנו משתמשים במידע הקשר שלך כדי להגיב לפניות תמיכה, לפתור סכסוכים, לעבד בקשות החזר, ולספק סיוע לפני, במהלך ואחרי תקופת השכרתך בברגן, נורבגיה.

3.3 שיפור השירות

נתוני גלישה מצטברים ואנונימיים עוזרים לנו להבין כיצד לקוחות משתמשים בפלטפורמה שלנו, אילו קטגוריות רכבים הן הפופולריות ביותר, וכיצד לשפר את חוויית ההזמנה - במיוחד עבור זרמי הזמנה ללא הפקדה וללא כרטיס אשראי שהם מרכזיים בהצעת השירות שלנו.

3.4 תקשורת שיווקית

נשלח דוא"ל פרסומי, ניוזלטרים או הצעות מיוחדות רק אם אתה הסכמת במפורש לקבל תקשורת שיווקית. תוכל למשוך את ההסכמה בכל עת על ידי לחיצה על הקישור לביטול רישום בכל דוא"ל שיווקי או על ידי יצירת קשר איתנו בכתובת [email protected].

3.5 עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

אנו עשויים לעבד ולשמור נתונים כדי לעמוד בדרישות החוקיות של מס נורבגי, חובות GDPR של האיחוד האירופי, דרישות נגד הונאה, וכל בקשה חוקית מגורמים מוסמכים בנורבגיה או בתחומים רלוונטיים אחרים.

4. שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. אנו משתפים מידע רק עם שותפים מהימנים כאשר יש צורך לספק את שירות השכרת הרכב:

4.1 מעבדי תשלומים

שערי תשלום מאובטחים מקבלים את פרטי החיוב המינימליים הנדרשים כדי לעבד את העסקה שלך. מעבדים אלה פועלים תחת מדיניות פרטיות משלהם ומחויבים לדרישות עמידה ב-PCI DSS.

4.2 שותפי השכרת רכבים ומפעילי צי

שמך, פרטי הקשר שלך, מידע על רישיון הנהיגה ופרטי ההזמנה שלך משותפים עם שותף הצי המקומי בברגן, נורבגיה, האחראי על ביצוע ההזמנה שלך - כולל מפעילי דלפקים בנמל התעופה ברגן (BGO) ובמיקומי איסוף במרכז העיר.

4.3 ספקי ביטוח

כאשר הכיסוי כלול או נבחר כחלק מההזמנה שלך, נתונים אישיים ופרטי הזמנה רלוונטיים מועברים לספק הביטוח כדי לאמת ולהפעיל את הפוליסה במשך תקופת השכרתך.

4.4 אינטגרטורים טכנולוגיים להזמנה

הווידג'ט שלנו להזמנה ותשתית החיפוש מופעלים על ידי שותפי טכנולוגיה צד שלישי. אינטגרטורים אלה מעבדים שאילתות חיפוש, נתוני זמינות ואישורי הזמנה תחת הסכמים חוזיים לעיבוד נתונים איתנו.

4.5 כלים לניתוח ושיווק

אנו עשויים לשתף נתונים אנונימיים או פסודונימיים עם פלטפורמות ניתוח כדי למדוד את ביצועי האתר וכאשר הסכמת לכך, עם כלים פרסומיים כדי לספק מבצעים רלוונטיים על עסקאות השכרת רכבים בברגן, נורבגיה.

5. שמירת נתונים

אנו שומרים נתונים אישיים רק כל עוד זה נדרש למטרות שלשמן הם נאספו, בכפוף לחובות שמירה חוקיות החלות:

• רשומות הזמנה ועסקה: עד 7 שנים (דרישות חוקי הנהלת חשבונות ומס נורבגיים)
• התכתבות תמיכת לקוחות: עד 3 שנים מיום האינטראקציה האחרונה
• רשומות הסכמה שיווקית: נשמרות עד שתמשוך את ההסכמה ועוד שנה
• יומני טכניקה/גלישה: עד 13 חודשים בהתאם להנחיות הסכמת העוגיות
• נתוני אימות רישיון נהיגה וזהות: עד 2 שנים מסיום השכירה

לאחר תקופות השמירה הללו, הנתונים נמחקים בצורה מאובטחת או מאנונימיים באופן שמונע זיהוי מחדש.

6. הזכויות שלך כנושא נתונים

בהתאם ל-GDPR ולחוק הגנת הנתונים האישיים הנורבגי, יש לך את הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלך:

6.1 זכות גישה

אתה יכול לבקש עותק של כל הנתונים האישיים שאנו מחזיקים עליך, ללא תשלום, בתוך 30 יום מהבקשה שלך.

6.2 זכות לתיקון

אם כל מידע שאנו מחזיקים אינו מדויק או חסר, יש לך את הזכות לבקש תיקון. זה חשוב במיוחד עבור פרטי רישיון הנהיגה ומידע הקשר שמשמש בהזמנות השכרתך.

6.3 זכות למחיקה

אתה יכול לבקש מחיקת המידע האישי שלך כאשר הוא כבר אינו נדרש למטרות שלשמן נאסף, בתנאי שאין חובה חוקית עלינו לשמור עליו.

6.4 זכות להעברת נתונים

כאשר נתונים מעובדים באמצעים אוטומטיים על בסיס הסכמה או חוזה, אתה יכול לבקש עותק קריא על ידי מכונה של הנתונים שלך להעברה לספק שירותים אחר.

6.5 זכות להתנגד ולהגביל עיבוד

אתה יכול להתנגד לעיבוד הנתונים שלך למטרות שיווק ישיר בכל עת. אתה יכול גם לבקש שנגביל את העיבוד בזמן שסכסוך או בקשת תיקון נמצאת בתהליך פתרון.

6.6 זכות להגיש תלונה

אם אתה מאמין שהזכויות שלך לגבי הנתונים הופרו, יש לך את הזכות להגיש תלונה ל-Datatilsynet, רשות הגנת הנתונים הנורבגית, בכתובת datatilsynet.no, או לרשות המפקחת במדינת מגוריך.

7. אמצעי אבטחת נתונים

אנו לוקחים את אבטחת המידע האישי שלך ברצינות ומיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן מפני גישה, גילוי, שינוי או השמדה לא מורשים. אמצעים אלה כוללים:

• הצפנת HTTPS בכל העמודים וזרמי ההזמנה באתר carbergen.com
• גישה מוגבלת של עובדים לנתונים אישיים על בסיס צורך לדעת
• הסכמים חוזיים לעיבוד נתונים עם כל השותפים הצד שלישי
• סקירות אבטחה קבועות והערכות פגיעות של תשתית ההזמנות שלנו
• פסודונימיזציה של נתוני ניתוח בכל מקום שבו זה אפשרי מעשית

למרות אמצעי זהירות אלה, שום מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין מפני סיכונים. במקרה של הפרת נתונים המהווה סיכון לזכויותיך, אנו נודיע לך ולרשות המפקחת הרלוונטית בתוך 72 שעות כפי שנדרש על ידי סעיף 33 של ה-GDPR.

8. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי לפעול את האתר שלנו, לזכור את ההעדפות שלך ולמדוד את היעילות של זרמי ההזמנה שלנו. פרטים מלאים על העוגיות שבהן אנו משתמשים, מטרתן וכיצד לנהל אותן מפורטים במדיניות העוגיות שלנו מדיניות העוגיות. תוכל למשוך או להתאים את הסכמתך לעוגיות בכל עת דרך לוח ההגדרות של העוגיות.

9. העברות נתונים בינלאומיות

חלק מספקי השירותים הצד שלישי שלנו פועלים בשרתים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA). כאשר נתונים אישיים מועברים למדינות שאינן מספקות רמת הגנה על נתונים שווה, אנו מבטיחים שהגנות מתאימות יהיו במקום - כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית - כדי להגן על המידע שלך בהתאם לדרישות ה-GDPR.

10. עדכוני מדיניות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותים שלנו, חובות חוקיות או פרקטיקות נתונים. כאשר אנו מבצעים שינויים מהותיים, אנו נעדכן את תאריך התוקף בחלק העליון של עמוד זה וכאשר נדרש, נודיע למשתמשים המושפעים בדוא"ל. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו מעת לעת. השימוש המתמשך באתר carbergen.com לאחר כל עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

11. צור קשר בנוגע לפרטיות

אם יש לך שאלות, חששות או בקשות הנוגעות למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שלך, אנא צור קשר איתנו באמצעות הפרטים למטה. אנו שואפים להגיב לכל הפניות הקשורות לנתונים בתוך 5 ימי עסקים.

דוא"ל: [email protected]

טלפון: +1 (376) 882-4892

כתובת דואר: carbergen.com, ברגן, נורבגיה, ארצות הברית

לעניינים הקשורים במיוחד לבקשות זכויות נושא הנתונים, אנא כלול "בקשת פרטיות" בשורת הנושא של הדוא"ל שלך כדי שנוכל לתת עדיפות לפנייתך בהתאם.

תאריך תוקף: 1 בינואר 2025. מדיניות זו חלה על כל המידע האישי שנאסף דרך carbergen.com מתאריך זה ואילך.