Adatvédelmi Szabályzat

1. Bevezetés és Hatály

Ez az Adatvédelmi Szabályzat leírja, hogyan gyűjti, dolgozza fel, tárolja és védi a carbergen.com ("mi", "minket" vagy "a miénk") a személyes információkat, amelyeket a Bergenben, Norvégiában és a környező területeken, beleértve a Hardangerfjordot, a Sognefjordot és a szélesebb Vestland megyei területet szolgáló járműbérlési platformunkon keresztül nyújtanak be.

Ez a szabályzat minden látogatóra és ügyfélre vonatkozik, aki böngészi weboldalunkat, árajánlatot kér, vagy járműbérlést foglal Bergenben, Norvégiában - akár a főoldalunkon, akár bármely kapcsolódó foglalási integrátoron keresztül. Szolgáltatásaink használatával elismeri, hogy elolvasta és megértette a dokumentumban foglalt feltételeket.

Tevékenységünket a vonatkozó norvég adatvédelmi törvények, az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR), amely a Norvég Törvény személyes adatokra vonatkozó törvényén (Personopplysningsloven) keresztül került beépítésre, valamint a vonatkozó Egyesült Államokbeli állami adatvédelmi szabályozások szerint végezzük, ahol az ügyfélkörünkre vonatkozik.

2. Az általunk gyűjtött információk

Amikor interakcióba lép a carbergen.com weboldallal, az alábbi személyes adatok kategóriáit gyűjthetjük:

2.1 Személyazonosító Adatok

Ez magában foglalja a teljes nevét, e-mail címét, telefonszámát, születési dátumát, állampolgárságát, valamint a vezetői engedély számát és lejárati dátumát. Ezen információk szükségesek egy érvényes járműbérlési foglalás feldolgozásához és a Bergenben való vezetéshez való jogosultság ellenőrzéséhez.

2.2 Foglalási és Rezervációs Adatok

Gyűjtjük a bérléssel kapcsolatos részleteket, beleértve a felvételi és leadási helyszíneket (például Bergen Airport BGO, Bergen belvárosa, Bryggen negyed vagy Bergenhus), a bérlés időpontját és időtartamát, a kiválasztott jármű kategóriát, a kért kiegészítőket (például gyereküléseket, GPS-t vagy további vezetőket), valamint bármilyen különleges utasítást, amelyet megad.

2.3 Fizetési Információk

Nem tárolunk teljes fizetési kártya adatokat a szervereinken. A fizetési feldolgozást tanúsított harmadik fél által működtetett fizetési feldolgozók végzik, akik megfelelnek a PCI DSS szabványoknak. Ha nem letét vagy bankkártya-barát foglalási lehetőségeket választanak, csak a minimálisan szükséges tranzakciós referenciaadatokat tartjuk meg.

2.4 Böngészési és Technikai Adatok

Automatikusan gyűjtünk bizonyos technikai adatokat, amikor meglátogatja weboldalunkat, beleértve az IP-címét, a böngésző típusát és verzióját, az operációs rendszert, a hivatkozó URL-t, a meglátogatott oldalakat, a munkamenet időtartamát és az eszközazonosítókat. Ezeket az adatokat sütik és hasonló nyomkövető technológiák segítségével gyűjtjük, ahogy azt a Sütik Szabályzatunkban leírtuk.

2.5 Helymeghatározási Adatok

Az Ön hozzájárulásával körülbelül helymeghatározási adatokat gyűjthetünk, hogy segítsünk javasolni közeli felvételi pontokat Bergenben, Norvégiában - például a Flesland repülőtér, Bergen központja vagy a Hansakvarteret Bryggen területén. A helymegosztást bármikor letilthatja a böngészőjében vagy az eszköz beállításaiban.

3. Hogyan használjuk az Ön információit

3.1 A foglalás feldolgozása

A személyes adatai elsődleges felhasználása a járműbérlési foglalásának megerősítése és kezelése, a foglalási visszaigazolások és frissítések kommunikálása, a Bergenben található helyszínek felvételi logisztikájának koordinálása, valamint a módosítások vagy lemondások kezelése, beleértve a díjmentes lemondási kérelmeket.

3.2 Ügyfélszolgálat

Kapcsolattartási információit használjuk a támogatási megkeresések megválaszolására, viták rendezésére, visszatérítési kérelmek feldolgozására, valamint segítségnyújtásra a bérlési időszak előtt, alatt és után Bergenben, Norvégiában.

3.3 Szolgáltatásfejlesztés

A gyűjtött és anonimizált böngészési adatok segítenek megérteni, hogyan használják az ügyfelek a platformunkat, mely járműkategóriák a legnépszerűbbek, és hogyan lehet javítani a foglalási élményt - különösen a letét nélküli és hitelkártya nélküli foglalási folyamatokat, amelyek középpontjában a szolgáltatásunk áll.

3.4 Marketing Kommunikációk

Csak akkor küldünk promóciós e-maileket, hírleveleket vagy különleges ajánlatokat, ha Ön kifejezetten hozzájárult a marketingkommunikációk fogadásához. Bármikor visszavonhatja a hozzájárulását az e-mailben található leiratkozási hivatkozásra kattintva, vagy kapcsolatba léphet velünk az [email protected] címen.

3.5 Jogi és Szabályozási Megfelelés

Lehetséges, hogy adatokat dolgozunk fel és tárolunk a norvég adótörvények, az EU GDPR kötelezettségek, a csalásellenes követelmények és a Norvégiában vagy más releváns joghatóságokban illetékes hatóságok jogszerű kéréseinek való megfelelés érdekében.

4. Adatok megosztása harmadik felekkel

Nem értékesítjük személyes adatait. Csak megbízható partnerekkel osztunk meg információkat, ahol szükséges a járműbérlési szolgáltatás nyújtásához:

4.1 Fizetési Feldolgozók

A biztonságos fizetési átjárók a minimálisan szükséges számlázási adatokat kapják a tranzakció feldolgozásához. Ezek a feldolgozók saját adatvédelmi politikáik szerint működnek, és kötelesek betartani a PCI DSS megfelelőségi követelményeket.

4.2 Járműbérlési Partnerek és Flottakezelők

A nevét, kapcsolattartási adatait, a vezetői engedély információit és a foglalási részleteket megosztjuk a Bergenben található helyi flottapartnerrel, aki felelős a foglalásának teljesítéséért - beleértve a Bergen Airport (BGO) és a belvárosi felvételi helyszínek pultosait.

4.3 Biztosítók

Ha a foglalás részeként a fedezetet belefoglalják vagy kiválasztják, a vonatkozó személyes és foglalási adatokat átadjuk a biztosítónak, hogy érvényesítse és aktiválja a biztosítást a bérlés időtartamára.

4.4 Foglalási Technológiai Integrátorok

A foglalási widgetünk és keresési infrastruktúránk harmadik fél technológiai partnerek által működik. Ezek az integrátorok keresési lekérdezéseket, elérhetőségi adatokat és foglalási visszaigazolásokat dolgoznak fel a velünk kötött szerződéses adatfeldolgozási megállapodások alapján.

4.5 Analitikai és Marketing Eszközök

Anonimizált vagy álnévvel ellátott adatokat oszthatunk meg analitikai platformokkal a weboldal teljesítményének mérésére, és ahol Ön hozzájárult, hirdetési eszközökkel a Bergenben, Norvégiában elérhető járműbérlési ajánlatokkal kapcsolatos releváns promóciók megjelenítésére.

5. Adatok megőrzése

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az a gyűjtés céljából szükséges, figyelembe véve a vonatkozó jogi megőrzési kötelezettségeket:

• Foglalási és tranzakciós nyilvántartások: legfeljebb 7 év (norvég számviteli és adótörvények követelményei)
• Ügyfélszolgálati levelezés: legfeljebb 3 év az utolsó interakció dátumától számítva
• Marketing hozzájárulási nyilvántartások: megőrzés a hozzájárulás visszavonásáig, plusz 1 év
• Műszaki/böngészési naplók: legfeljebb 13 hónap a süti hozzájárulási irányelvek szerint
• Vezetői engedély és személyazonosság-ellenőrzési adatok: legfeljebb 2 év a bérlés befejezésétől számítva

Ezeknek a megőrzési időszakoknak a lejárta után az adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk olyan módon, amely megakadályozza a visszaazonosítást.

6. Az Ön jogai mint érintett

A GDPR és a norvég Személyes Adatok Törvénye alapján Önnek az alábbi jogai vannak a személyes adataival kapcsolatban:

6.1 Hozzáférés joga

Kérheti az összes személyes adat másolatát, amelyet rólunk tárolunk, ingyenesen, 30 napon belül a kérését követően.

6.2 Helyesbítés joga

Ha bármely információ, amelyet tárolunk, pontatlan vagy hiányos, joga van kérni a helyesbítést. Ez különösen fontos a vezetői engedély adatai és a bérléshez használt kapcsolattartási információk esetében.

6.3 Törlés joga

Kérheti személyes adatainak törlését, ha azok már nem szükségesek a gyűjtés céljából, feltéve, hogy nincs olyan jogi kötelezettség, amely megkövetelné tőlünk a megőrzésüket.

6.4 Adathordozhatóság joga

Ha az adatokat automatizált módon, hozzájárulás vagy szerződés alapján dolgozzák fel, kérheti az adatai gépileg olvasható másolatát, hogy átadhassa egy másik szolgáltatónak.

6.5 Tiltakozás és feldolgozás korlátozásának joga

Bármikor tiltakozhat adatai közvetlen marketing célú feldolgozása ellen. Kérheti azt is, hogy korlátozzuk a feldolgozást, amíg egy vita vagy helyesbítési kérelem megoldás alatt áll.

6.6 Panasztétel joga

Ha úgy véli, hogy az adataihoz fűződő jogait megsértették, joga van panaszt tenni a Datatilsynet-nél, a norvég Adatvédelmi Hatóságnál a datatilsynet.no címen, vagy a lakóhelye szerinti felügyeleti hatóságnál.

7. Adatbiztonsági intézkedések

Komolyan vesszük személyes adatainak biztonságát, és megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtunk végre az illetéktelen hozzáférés, nyilvánosságra hozatal, módosítás vagy megsemmisítés megakadályozására. Ezek az intézkedések a következőket tartalmazzák:

• HTTPS titkosítás minden oldalon és foglalási folyamatban a carbergen.com weboldalon
• Az alkalmazottak hozzáférésének korlátozása a személyes adatokhoz szükség szerint
• Szerződéses adatfeldolgozási megállapodások minden harmadik fél partnerrel
• Rendszeres biztonsági ellenőrzések és sebezhetőségi értékelések a foglalási infrastruktúránkon
• Analitikai adatok álnévvel való kezelése, ahol ez gyakorlatilag lehetséges

Ezek ellenére egyetlen online rendszer sem mentes a kockázatoktól. Adatszivárgás esetén, amely kockázatot jelenthet az Ön jogaira, értesítjük Önt és a vonatkozó felügyeleti hatóságot 72 órán belül, ahogy azt a GDPR 33. cikkelye megköveteli.

8. Sütik és nyomkövető technológiák

Sütiket és hasonló nyomkövető technológiákat használunk weboldalunk működtetésére, preferenciáinak megjegyzésére és a foglalási folyamatok hatékonyságának mérésére. A használt sütik részleteit, célját és kezelésük módját a Süti Szabályzatunkban találja. Bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja a süti hozzájárulását a süti beállítások paneljén keresztül.

9. Nemzetközi Adatátvételek

Néhány harmadik fél szolgáltatónk szerverei az Európai Gazdasági Térségen (EEA) kívül működnek. Ha a személyes adatokat olyan országokba továbbítják, amelyek nem biztosítanak megfelelő szintű adatvédelmet, biztosítjuk, hogy megfelelő védőintézkedések álljanak rendelkezésre - például az Európai Bizottság által jóváhagyott Standard Szerződéses Klauzulák - az Ön információinak védelme érdekében a GDPR követelményeinek megfelelően.

10. Szabályzat Frissítések

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, hogy tükrözze szolgáltatásaink, jogi kötelezettségeink vagy adatkezelési gyakorlataink változásait. Amikor lényeges változásokat hajtunk végre, frissítjük a hatálybalépés dátumát az oldal tetején, és ahol szükséges, értesítjük az érintett felhasználókat e-mailben. Javasoljuk, hogy időnként tekintse át ezt a szabályzatot. A carbergen.com folyamatos használata bármely frissítés után a módosított feltételek elfogadásának minősül.

11. Kapcsolatfelvétel az Adatvédelemről

Ha kérdései, aggályai vagy kérései vannak ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal vagy személyes adataival kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségek egyikén. Célunk, hogy minden adatkezeléssel kapcsolatos megkeresésre 5 munkanapon belül válaszoljunk.

Email: [email protected]

Telefon: +1 (376) 882-4892

Postai cím: carbergen.com, Bergen, Norvégia, Egyesült Államok

Az érintetti jogokkal kapcsolatos kérések esetén kérjük, tüntesse fel az e-mail tárgyában a "Privacy Request" kifejezést, hogy megfelelően prioritizálhassuk megkeresését.

Hatályos dátum: 2025. január 1. Ez a szabályzat minden, a carbergen.com weboldalon gyűjtött személyes adatra vonatkozik az ezt követő időszakban.