Datu Privātuma Politika

1. Ievads un darbības joma

Šī Privātuma Politika apraksta, kā carbergen.com ("mēs", "mūs" vai "mūsu") vāca, apstrādā, glabā un aizsargā personisko informāciju, kas iesniegta caur mūsu transportlīdzekļu nomas rezervēšanas platformu, kas apkalpo Bergenā, Norvēģijā, un apkārtējās teritorijās, tostarp Hardangerfjord, Sognefjord un plašajā Vestland apgabalā.

Šī politika attiecas uz visiem apmeklētājiem un klientiem, kuri pārlūko mūsu vietni, pieprasa piedāvājumus vai veic rezervāciju automašīnu nomai Bergenā, Norvēģijā - neatkarīgi no tā, vai tas tiek darīts caur mūsu galveno vietni vai jebkuru saistītu rezervēšanas integratoru. Izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs apliecināt, ka esat izlasījis un sapratis šajā dokumentā izklāstītos nosacījumus.

Mēs darbojamies saskaņā ar piemērojamajiem Norvēģijas datu aizsardzības likumiem, Eiropas Savienības Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR), kas iekļauta Norvēģijas likumā saskaņā ar Personu datu likumu (Personopplysningsloven), un attiecīgajiem ASV štatu privātuma noteikumiem, ja tie attiecas uz mūsu klientu bāzi.

2. Informācija, ko mēs vācam

Kad jūs mijiedarbojaties ar carbergen.com, mēs varam vākt šādas personisko datu kategorijas:

2.1 Personiskās identifikācijas detaļas

Šeit ietilpst jūsu vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, dzimšanas datums, nacionalitāte un autovadītāja apliecības numurs un derīguma termiņš. Šī informācija ir nepieciešama, lai apstrādātu derīgu transportlīdzekļa nomas rezervāciju un pārbaudītu tiesības vadīt Bergenā, Norvēģijā.

2.2 Rezervācijas un rezervācijas dati

Mēs vācam informāciju par jūsu nomu, tostarp uzņemšanas un atdošanas vietas (piemēram, Bergenas lidosta BGO, Bergenas pilsētas centrs, Bryggen rajons vai Bergenhus), nomas datumi un ilgums, izvēlētā transportlīdzekļa kategorija, pieprasītie papildinājumi (piemēram, bērnu sēdeklīši, GPS vai papildu vadītāji) un jebkādas īpašas instrukcijas, ko sniedzat.

2.3 Maksājumu informācija

Mēs neglabājam pilnu maksājumu kartes informāciju mūsu serveros. Maksājumu apstrādi veic sertificēti trešo pušu maksājumu apstrādātāji, kuri atbilst PCI DSS standartiem. Ja tiek izvēlētas rezervācijas iespējas bez depozīta vai ar debetkartēm, mūsu pusē tiek saglabāti tikai minimāli nepieciešamie darījumu atsauces dati.

2.4 Pārlūkošanas un tehniskie dati

Mēs automātiski vācam noteiktus tehniskos datus, kad apmeklējat mūsu vietni, tostarp jūsu IP adresi, pārlūkprogrammas veidu un versiju, operētājsistēmu, atsauces URL, apmeklētās lapas, sesijas ilgumu un ierīces identifikatorus. Šie dati tiek vākti, izmantojot sīkdatnes un līdzīgas izsekošanas tehnoloģijas, kā aprakstīts mūsu Sīkdatņu politikā.

2.5 Atrašanās vietas dati

Ar jūsu piekrišanu mēs varam vākt aptuvenus atrašanās vietas datus, lai palīdzētu ieteikt tuvākās uzņemšanas vietas Bergenā, Norvēģijā - piemēram, netālu no Flesland lidostas, Bergenas centra vai Hansakvarteret Bryggen rajona. Jūs jebkurā laikā varat atspējot atrašanās vietas koplietošanu savā pārlūkprogrammā vai ierīces iestatījumos.

3. Kā mēs izmantojam jūsu informāciju

3.1 Jūsu rezervācijas apstrāde

Galvenais jūsu personisko datu izmantošanas mērķis ir apstiprināt un pārvaldīt jūsu transportlīdzekļa nomas rezervāciju, sazināties par rezervācijas apstiprinājumiem un atjauninājumiem, koordinēt uzņemšanas loģistiku Bergenā un apstrādāt izmaiņas vai atcelšanas, tostarp bezmaksas atcelšanas pieprasījumus.

3.2 Klientu atbalsts

Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju, lai atbildētu uz atbalsta pieprasījumiem, risinātu strīdus, apstrādātu atmaksas pieprasījumus un sniegtu palīdzību pirms, laikā un pēc jūsu nomas perioda Bergenā, Norvēģijā.

3.3 Pakalpojumu uzlabošana

Apkopotie un anonimizētie pārlūkošanas dati palīdz mums saprast, kā klienti izmanto mūsu platformu, kuras transportlīdzekļu kategorijas ir vispopulārākās un kā uzlabot rezervēšanas pieredzi - īpaši attiecībā uz rezervācijas plūsmām bez depozīta un bez kredītkartēm, kas ir centrā mūsu pakalpojumu piedāvājumā.

3.4 Mārketinga komunikācija

Mēs sūtīsim reklāmas e-pastus, jaunumu izdevumus vai īpašus piedāvājumus tikai tad, ja jūs esat skaidri piekritis saņemt mārketinga komunikāciju. Jūs jebkurā laikā varat atsaukt piekrišanu, noklikšķinot uz atteikšanās saites jebkurā mārketinga e-pastā vai sazinoties ar mums pa e-pastu [email protected].

3.5 Juridiskā un regulatīvā atbilstība

Mēs varam apstrādāt un saglabāt datus, lai ievērotu Norvēģijas nodokļu likumus, ES GDPR pienākumus, pretkrāpšanas prasības un jebkādas likumīgas pieprasījumus no kompetentajām iestādēm Norvēģijā vai citās attiecīgajās jurisdikcijās.

4. Datu koplietošana ar trešajām pusēm

Mēs nepārdodam jūsu personiskos datus. Mēs dalāmies ar informāciju tikai ar uzticamiem partneriem, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu transportlīdzekļa nomas pakalpojumu:

4.1 Maksājumu apstrādātāji

Drošās maksājumu vārti saņem minimāli nepieciešamos rēķinu datus, lai apstrādātu jūsu darījumu. Šie apstrādātāji darbojas saskaņā ar savām privātuma politikām un ir saistīti ar PCI DSS atbilstības prasībām.

4.2 Transportlīdzekļu nomas partneri un flotes operatori

Jūsu vārds, kontaktinformācija, autovadītāja apliecības informācija un rezervācijas dati tiek nodoti vietējam flotes partnerim Bergenā, Norvēģijā, kas atbild par jūsu rezervācijas izpildi - tostarp lidostas galda operatoriem Bergenas lidostā (BGO) un pilsētas centra uzņemšanas vietām.

4.3 Apdrošināšanas sniedzēji

Ja apdrošināšana ir iekļauta vai izvēlēta kā daļa no jūsu rezervācijas, attiecīgie personiskie un rezervācijas dati tiek nodoti apdrošinātājam, lai validētu un aktivizētu polisi nomas laikā.

4.4 Rezervēšanas tehnoloģiju integratori

Mūsu rezervēšanas rīks un meklēšanas infrastruktūra tiek nodrošināta ar trešo pušu tehnoloģiju partneriem. Šie integratori apstrādā meklēšanas pieprasījumus, pieejamības datus un rezervācijas apstiprinājumus saskaņā ar līguma datu apstrādes nolīgumiem ar mums.

4.5 Analītikas un mārketinga rīki

Mēs varam dalīties ar anonimizētiem vai pseudonimizētiem datiem ar analītikas platformām, lai novērtētu vietnes veiktspēju un, ja jūs esat piekritis, ar reklāmas rīkiem, lai sniegtu atbilstošus piedāvājumus par transportlīdzekļu nomas darījumiem Bergenā, Norvēģijā.

5. Datu glabāšana

Mēs saglabājam personiskos datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai sasniegtu mērķus, kādiem tie tika vākti, ievērojot piemērojamās juridiskās glabāšanas prasības:

• Rezervācijas un darījumu ieraksti: līdz 7 gadiem (Norvēģijas grāmatvedības un nodokļu likumu prasības)
• Klientu atbalsta sarakste: līdz 3 gadiem no pēdējās mijiedarbības datuma
• Mārketinga piekrišanas ieraksti: saglabāti līdz jūs atsaucat piekrišanu plus 1 gads
• Tehniskie/pārlūkošanas žurnāli: līdz 13 mēnešiem saskaņā ar sīkdatņu piekrišanas vadlīnijām
• Autovadītāja apliecības un identitātes pārbaudes dati: līdz 2 gadiem no nomas pabeigšanas

Pēc šiem glabāšanas periodiem dati tiek droši izdzēsti vai anonimizēti tā, lai novērstu atkārtotu identificēšanu.

6. Jūsu tiesības kā datu subjekts

Saskaņā ar GDPR un Norvēģijas Personu datu likumu jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu personisko informāciju:

6.1 Piekļuves tiesības

Jūs varat pieprasīt kopiju no visiem personiskajiem datiem, kas mums ir par jums, bez maksas, 30 dienu laikā pēc jūsu pieprasījuma.

6.2 Labojumu tiesības

Ja kāda informācija, ko mēs glabājam, ir neprecīza vai nepilnīga, jums ir tiesības pieprasīt labojumus. Tas ir īpaši svarīgi attiecībā uz autovadītāja apliecības datiem un kontaktinformāciju, kas tiek izmantota jūsu nomas rezervācijās.

6.3 Dzēšanas tiesības

Jūs varat pieprasīt dzēst jūsu personiskos datus, ja tie vairs nav nepieciešami mērķiem, kādiem tie tika vākti, ja nav citu juridisku pienākumu, kas prasa tos saglabāt.

6.4 Datu pārnesamības tiesības

Ja dati tiek apstrādāti automātiski, pamatojoties uz piekrišanu vai līgumu, jūs varat pieprasīt mašīnā lasāmu datu kopiju, lai pārsūtītu to citam pakalpojumu sniedzējam.

6.5 Iebildumu un apstrādes ierobežojumu tiesības

Jūs varat iebilst pret jūsu datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkiem jebkurā laikā. Jūs varat arī pieprasīt, lai mēs ierobežojam apstrādi, kamēr tiek risināts strīds vai labojumu pieprasījums.

6.6 Sūdzību iesniegšanas tiesības

Ja uzskatāt, ka jūsu datu tiesības ir pārkāptas, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Datatilsynet, Norvēģijas Datu aizsardzības iestādei, vietnē datatilsynet.no, vai ar uzraudzības iestādi jūsu dzīvesvietas valstī.

7. Datu drošības pasākumi

Mēs nopietni uztveram jūsu personisko datu drošību un īstenojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu pret neatļautu piekļuvi, atklāšanu, izmaiņām vai iznīcināšanu. Šie pasākumi ietver:

• HTTPS šifrēšana visās lapās un rezervēšanas plūsmās vietnē carbergen.com
• Darbinieku piekļuves ierobežošana personiskajiem datiem tikai nepieciešamības gadījumā
• Līguma datu apstrādes nolīgumi ar visiem trešo pušu partneriem
• Regulāras drošības pārbaudes un ievainojamības novērtējumi mūsu rezervēšanas infrastruktūrai
• Analītikas datu pseudonimizācija, kad vien tas ir praktiski iespējams

Neskatoties uz šiem drošības pasākumiem, neviena tiešsaistes sistēma nav pilnīgi imūna pret riskiem. Ja notiks datu pārkāpums, kas apdraud jūsu tiesības, mēs jūs un attiecīgo uzraudzības iestādi informēsim 72 stundu laikā, kā to prasa GDPR 33. pants.

8. Sīkdatnes un izsekošanas tehnoloģijas

Mēs izmantojam sīkdatnes un līdzīgas izsekošanas tehnoloģijas, lai darbotos mūsu vietne, atcerētos jūsu preferences un novērtētu mūsu rezervēšanas plūsmu efektivitāti. Pilnīga informācija par izmantotajām sīkdatnēm, to mērķiem un to pārvaldību ir sniegta mūsu Sīkdatņu politikā. Jūs jebkurā laikā varat atsaukt vai pielāgot savu sīkdatņu piekrišanu, izmantojot sīkdatņu iestatījumu paneli.

9. Starptautiskie datu pārsūtījumi

Daži no mūsu trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem darbojas serveros ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEA). Ja personiskie dati tiek pārsūtīti uz valstīm, kas nesniedz līdzvērtīgu datu aizsardzības līmeni, mēs nodrošinām atbilstošus drošības pasākumus - piemēram, Eiropas Komisijas apstiprinātās Standarta līguma klauzulas - lai aizsargātu jūsu informāciju saskaņā ar GDPR prasībām.

10. Politikas atjauninājumi

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Privātuma Politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu pakalpojumos, juridiskajās saistībās vai datu praksē. Kad mēs veicam būtiskas izmaiņas, mēs atjaunināsim spēkā stāšanās datumu šīs lapas augšdaļā un, ja nepieciešams, informēsim attiecīgos lietotājus pa e-pastu. Mēs aicinām jūs periodiski pārskatīt šo politiku. Turpinot izmantot carbergen.com pēc jebkura atjauninājuma, jūs piekrītat grozītajiem nosacījumiem.

11. Sazinieties ar mums par privātumu

Ja jums ir jautājumi, bažas vai pieprasījumi, kas saistīti ar šo Privātuma Politiku vai jūsu personiskajiem datiem, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot zemāk norādītās kontaktinformācijas. Mēs cenšamies atbildēt uz visiem datu jautājumiem 5 darba dienu laikā.

E-pasts: [email protected]

Tālrunis: +1 (376) 882-4892

Pasta adrese: carbergen.com, Bergen, Norvēģija, Amerikas Savienotās Valstis

Jautājumiem, kas īpaši saistīti ar datu subjekta tiesību pieprasījumiem, lūdzu, iekļaujiet "Privātuma pieprasījums" e-pasta temata rindā, lai mēs varētu atbilstoši prioritizēt jūsu pieprasījumu.

Spēkā stāšanās datums: 2025. gada 1. janvāris. Šī politika attiecas uz visiem personiskajiem datiem, kas vākti caur carbergen.com no šīs datuma.