Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie carbergen.com ("wir", "uns" oder "unser") persönliche Informationen sammelt, verarbeitet, speichert und schützt, die über unsere Fahrzeugvermietungsplattform für Bergen, Norwegen und die umliegenden Regionen, einschließlich Hardangerfjord, Sognefjord und dem weiteren Gebiet der Vestland-Region, übermittelt werden.

Diese Richtlinie gilt für alle Besucher und Kunden, die unsere Website durchsuchen, Angebote anfordern oder eine Buchung für eine Autovermietung in Bergen, Norwegen, abschließen - sei es über unsere Hauptseite oder einen angeschlossenen Buchungsintegrator. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie die in diesem Dokument festgelegten Bedingungen gelesen und verstanden haben.

Wir handeln gemäß den geltenden norwegischen Datenschutzgesetzen, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union, die in das norwegische Recht über das Gesetz über personenbezogene Daten (Personopplysningsloven) integriert ist, sowie den relevanten Datenschutzbestimmungen der Bundesstaaten der Vereinigten Staaten, sofern diese für unsere Kundenbasis zutreffen.

2. Informationen, die wir sammeln

Wenn Sie mit carbergen.com interagieren, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten sammeln:

2.1 Persönliche Identifikationsdaten

Hierzu gehören Ihr vollständiger Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Nationalität sowie die Nummer und das Ablaufdatum Ihres Führerscheins. Diese Informationen sind erforderlich, um eine gültige Fahrzeugmietreservierung zu bearbeiten und die Berechtigung zum Fahren in Bergen, Norwegen, zu überprüfen.

2.2 Buchungs- und Reservierungsdaten

Wir sammeln Details zu Ihrer Mietbuchung, einschließlich Abhol- und Rückgabestandorten (wie Flughafen Bergen BGO, Stadtzentrum Bergen, Bryggen-Viertel oder Bergenhus), Mietdaten und -dauer, ausgewählter Fahrzeugkategorie, angeforderten Zusatzleistungen (wie Kindersitze, GPS oder zusätzliche Fahrer) und etwaiger spezieller Anweisungen, die Sie geben.

2.3 Zahlungsinformationen

Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch zertifizierte Drittanbieter, die den PCI DSS-Standards entsprechen. Bei Buchungsoptionen ohne Anzahlung oder mit Debitkarten werden nur die minimal erforderlichen Transaktionsreferenzdaten auf unserer Seite gespeichert.

2.4 Browsing- und technische Daten

Wir sammeln automatisch bestimmte technische Daten, wenn Sie unsere Seite besuchen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, verweisende URL, besuchte Seiten, Sitzungsdauer und Gerätekennungen. Diese Daten werden über Cookies und ähnliche Tracking-Technologien gesammelt, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

2.5 Standortdaten

Mit Ihrer Zustimmung können wir ungefähre Standortdaten sammeln, um nahegelegene Abholpunkte in Bergen, Norwegen, vorzuschlagen - beispielsweise in der Nähe des Flughafens Flesland, im Zentrum von Bergen oder im Hansakvarteret Bryggen-Gebiet. Sie können die Standortfreigabe jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers oder Geräts deaktivieren.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

3.1 Bearbeitung Ihrer Buchung

Die Hauptnutzung Ihrer personenbezogenen Daten besteht darin, Ihre Fahrzeugmietreservierung zu bestätigen und zu verwalten, Buchungsbestätigungen und -aktualisierungen zu kommunizieren, die Abhollogistik an den Bergen-Standorten zu koordinieren und Änderungen oder Stornierungen, einschließlich Anfragen zur kostenlosen Stornierung, zu bearbeiten.

3.2 Kundenservice

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um auf Supportanfragen zu reagieren, Streitigkeiten zu lösen, Rückerstattungsanfragen zu bearbeiten und Unterstützung vor, während und nach Ihrer Mietdauer in Bergen, Norwegen, zu bieten.

3.3 Serviceverbesserung

Aggregierte und anonymisierte Browsing-Daten helfen uns zu verstehen, wie Kunden unsere Plattform nutzen, welche Fahrzeugkategorien am beliebtesten sind und wie wir das Buchungserlebnis verbessern können - insbesondere für Buchungsabläufe ohne Anzahlung und ohne Kreditkarte, die zentral für unser Dienstleistungsangebot sind.

3.4 Marketingkommunikation

Wir senden Ihnen nur Werbe-E-Mails, Newsletter oder Sonderangebote, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, Marketingkommunikationen zu erhalten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail klicken oder uns unter [email protected] kontaktieren.

3.5 Rechtliche und regulatorische Compliance

Wir können Daten verarbeiten und aufbewahren, um den norwegischen Steuergesetzen, den Verpflichtungen der EU-DSGVO, den Anforderungen zur Betrugsbekämpfung und allen rechtmäßigen Anfragen von zuständigen Behörden in Norwegen oder anderen relevanten Rechtsordnungen nachzukommen.

4. Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir teilen Informationen nur mit vertrauenswürdigen Partnern, wenn dies erforderlich ist, um den Fahrzeugvermietungsdienst bereitzustellen:

4.1 Zahlungsdienstleister

Sichere Zahlungsportale erhalten die minimal erforderlichen Abrechnungsdetails, um Ihre Transaktion zu verarbeiten. Diese Dienstleister arbeiten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und unterliegen den Anforderungen der PCI DSS-Compliance.

4.2 Fahrzeugvermietungspartner und Flottenbetreiber

Ihr Name, Kontaktdaten, Führerscheininformationen und Buchungsdetails werden mit dem lokalen Flottenpartner in Bergen, Norwegen, geteilt, der für die Erfüllung Ihrer Reservierung verantwortlich ist - einschließlich der Betreiber an den Flughafenschaltern am Flughafen Bergen (BGO) und den Abholstandorten im Stadtzentrum.

4.3 Versicherungsanbieter

Wenn eine Versicherung in Ihre Buchung eingeschlossen oder ausgewählt ist, werden relevante persönliche und Buchungsdaten an den Versicherungsanbieter übermittelt, um die Police für die Dauer Ihrer Mietzeit zu validieren und zu aktivieren.

4.4 Buchungstechnologie-Integratoren

Unser Buchungs-Widget und die Suchinfrastruktur werden von Drittanbieter-Technologiepartnern betrieben. Diese Integratoren verarbeiten Suchanfragen, Verfügbarkeitsdaten und Buchungsbestätigungen im Rahmen vertraglicher Datenverarbeitungsvereinbarungen mit uns.

4.5 Analyse- und Marketingtools

Wir können anonymisierte oder pseudonymisierte Daten mit Analyseplattformen teilen, um die Leistung der Website zu messen und, sofern Sie zugestimmt haben, mit Werbetools, um relevante Angebote zu Fahrzeugmietdeals in Bergen, Norwegen, zu liefern.

5. Datenaufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, erforderlich ist, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten:

• Buchungs- und Transaktionsunterlagen: bis zu 7 Jahre (Anforderungen der norwegischen Buchhaltungs- und Steuergesetze)
• Kundenservice-Korrespondenz: bis zu 3 Jahre ab dem Datum der letzten Interaktion
• Aufzeichnungen zur Marketingeinwilligung: bis Sie die Einwilligung widerrufen plus 1 Jahr
• Technische/Browsing-Protokolle: bis zu 13 Monate gemäß den Richtlinien zur Cookie-Einwilligung
• Führerschein- und Identitätsverifizierungsdaten: bis zu 2 Jahre nach Abschluss der Mietzeit

Nach diesen Aufbewahrungsfristen werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, um eine Re-Identifizierung zu verhindern.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Unter der DSGVO und dem norwegischen Gesetz über personenbezogene Daten haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen:

6.1 Recht auf Auskunft

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage eine Kopie aller personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, kostenlos anfordern.

6.2 Recht auf Berichtigung

Wenn Informationen, die wir gespeichert haben, ungenau oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, eine Korrektur zu verlangen. Dies ist insbesondere wichtig für die Details Ihres Führerscheins und die Kontaktdaten, die in Ihren Mietbuchungen verwendet werden.

6.3 Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, nicht mehr erforderlich sind, vorausgesetzt, es besteht keine übergeordnete gesetzliche Verpflichtung, die uns zur Aufbewahrung verpflichtet.

6.4 Recht auf Datenübertragbarkeit

Wenn Daten automatisiert auf Grundlage von Einwilligung oder Vertrag verarbeitet werden, können Sie eine maschinenlesbare Kopie Ihrer Daten anfordern, um sie an einen anderen Dienstanbieter zu übertragen.

6.5 Recht auf Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung jederzeit widersprechen. Sie können auch verlangen, dass wir die Verarbeitung einschränken, während ein Streit oder eine Korrekturanfrage bearbeitet wird.

6.6 Recht auf Beschwerde

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Datenrechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Datatilsynet, der norwegischen Datenschutzbehörde, unter datatilsynet.no oder bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland einzureichen.

7. Sicherheitsmaßnahmen für Daten

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ernst und implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um unbefugten Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu verhindern. Zu diesen Maßnahmen gehören:

• HTTPS-Verschlüsselung auf allen Seiten und Buchungsabläufen auf carbergen.com
• Eingeschränkter Zugang des Personals zu personenbezogenen Daten auf einer Need-to-Know-Basis
• Vertragliche Datenverarbeitungsvereinbarungen mit allen Drittanbietern
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Schwachstellenbewertungen unserer Buchungsinfrastruktur
• Pseudonymisierung von Analysedaten, wo immer dies praktisch möglich ist

Trotz dieser Sicherheitsvorkehrungen ist kein Online-System vollständig immun gegen Risiken. Im Falle eines Datenvorfalls, der ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, werden wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden gemäß Artikel 33 der DSGVO benachrichtigen.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um unsere Website zu betreiben, Ihre Präferenzen zu speichern und die Effektivität unserer Buchungsabläufe zu messen. Vollständige Informationen über die von uns verwendeten Cookies, deren Zweck und wie Sie diese verwalten können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Sie können Ihre Cookie-Einwilligung jederzeit über das Cookie-Einstellungsfeld widerrufen oder anpassen.

9. Internationale Datenübertragungen

Einige unserer Drittanbieter-Dienstleister betreiben Server außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wenn personenbezogene Daten in Länder übertragen werden, die kein gleichwertiges Datenschutzniveau bieten, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind - wie von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln - um Ihre Informationen gemäß den Anforderungen der DSGVO zu schützen.

10. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Dienstleistungen, rechtlichen Verpflichtungen oder Datenpraktiken zu berücksichtigen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir das Datum des Inkrafttretens oben auf dieser Seite aktualisieren und, wo erforderlich, betroffene Nutzer per E-Mail benachrichtigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung von carbergen.com nach einer Aktualisierung stellt die Akzeptanz der geänderten Bedingungen dar.

11. Kontaktieren Sie uns bezüglich Datenschutz

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Angaben. Wir streben an, auf alle datenschutzbezogenen Anfragen innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

E-Mail: [email protected]

Telefon: +1 (376) 882-4892

Postanschrift: carbergen.com, Bergen, Norwegen, Vereinigte Staaten

Für Angelegenheiten, die speziell mit Anfragen zu Rechten von betroffenen Personen zu tun haben, geben Sie bitte "Datenschutzanfrage" in der Betreffzeile Ihrer E-Mail an, damit wir Ihre Anfrage entsprechend priorisieren können.

Inkrafttretungsdatum: 1. Januar 2025. Diese Richtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die ab diesem Datum über carbergen.com gesammelt werden.