Politika zasebnosti podatkov

1. Uvod in obseg

Ta politika zasebnosti opisuje, kako carbergen.com ("mi", "nas" ali "naši") zbira, obdeluje, shranjuje in ščiti osebne informacije, ki jih posredujete preko naše platforme za rezervacijo najema vozil, ki služi Bergenu, Norveška, in okoliškim območjem, vključno s Hardangerfjordom, Sognefjordom in širšo regijo Vestland.

Ta politika se nanaša na vse obiskovalce in stranke, ki brskajo po naši spletni strani, zahtevajo ponudbe ali dokončajo rezervacijo najema avtomobila v Bergenu, Norveška - bodisi preko naše glavne strani bodisi preko katerega koli povezanega integratorja rezervacij. Z uporabo naših storitev potrjujete, da ste prebrali in razumeli pogoje, navedene v tem dokumentu.

Delujemo v skladu z veljavno norveško zakonodajo o varstvu podatkov, Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) Evropske unije, ki je vključena v norveško zakonodajo preko Zakona o varstvu osebnih podatkov (Personopplysningsloven), in ustreznimi regulativami o zasebnosti v ZDA, kjer je to relevantno za našo bazo strank.

2. Informacije, ki jih zbiramo

Ko komunicirate z carbergen.com, lahko zberemo naslednje kategorije osebnih podatkov:

2.1 Osebni identifikacijski podatki

To vključuje vaše polno ime, e-poštni naslov, telefonsko številko, datum rojstva, narodnost ter številko in datum poteka vozniškega dovoljenja. Te informacije so potrebne za obdelavo veljavne rezervacije najema vozila in preverjanje upravičenosti za vožnjo v Bergenu, Norveška.

2.2 Podatki o rezervaciji

Zbiramo podrobnosti, povezane z vašim najemom, vključno z lokacijami prevzema in vračila (kot so letališče Bergen BGO, središče Bergena, predel Bryggen ali Bergenhus), datumi in trajanje najema, izbrana kategorija vozila, dodatki, ki jih zahtevate (kot so otroški sedeži, GPS ali dodatni vozniki), ter posebna navodila, ki jih posredujete.

2.3 Plačilne informacije

Na naših strežnikih ne shranjujemo celotnih podatkov o plačilnih karticah. Obdelavo plačil izvajajo certificirani tretji ponudniki plačil, ki izpolnjujejo standarde PCI DSS. Kjer so izbrane možnosti rezervacij brez pologa ali prijazne do debetnih kartic, na naši strani obdržimo le minimalne potrebne podatke o transakcijah.

2.4 Podatki o brskanju in tehnični podatki

Samodejno zbiramo določene tehnične podatke, ko obiščete našo stran, vključno z vašim IP naslovom, vrsto in različico brskalnika, operacijskim sistemom, URL-jem, ki vas je napotil, obiskanimi stranmi, trajanje seje in identifikatorji naprav. Ti podatki se zbirajo preko piškotkov in podobnih tehnologij sledenja, kot je opisano v naši Politiki piškotkov.

2.5 Podatki o lokaciji

Ob vaši privolitvi lahko zbiramo približne podatke o lokaciji, da vam pomagamo predlagati bližnje točke prevzema v Bergenu, Norveška - na primer blizu letališča Flesland, v središču Bergena ali v predelu Hansakvarteret Bryggen. Lokacijsko sledenje lahko kadar koli onemogočite v nastavitvah brskalnika ali naprave.

3. Kako uporabljamo vaše informacije

3.1 Obdelava vaše rezervacije

Glavna uporaba vaših osebnih podatkov je potrditev in upravljanje vaše rezervacije najema vozila, komunikacija o potrditvah in posodobitvah rezervacij, usklajevanje logistike prevzema na lokacijah v Bergenu ter obravnava sprememb ali odpovedi, vključno z zahtevki za brezplačno odpoved.

3.2 Podpora strankam

Vaše kontaktne informacije uporabljamo za odgovor na povpraševanja o podpori, reševanje sporov, obdelavo zahtevkov za vračilo in zagotavljanje pomoči pred, med in po vašem najemnem obdobju v Bergenu, Norveška.

3.3 Izboljšanje storitev

Agregirani in anonimni podatki o brskanju nam pomagajo razumeti, kako stranke uporabljajo našo platformo, katera vozila so najbolj priljubljena in kako izboljšati izkušnjo rezervacije - zlasti za postopke rezervacij brez pologa in brez kreditnih kartic, ki so osrednji del naše ponudbe storitev.

3.4 Marketinške komunikacije

Promocijske e-pošte, novice ali posebne ponudbe bomo poslali le, če ste izrecno privolili v prejemanje marketinških komunikacij. Privolitev lahko kadar koli prekličete s klikom na povezavo za odjavo v kateri koli marketinški e-pošti ali tako, da nas kontaktirate na [email protected].

3.5 Pravno in regulativno skladnost

Obdelujemo in hranimo podatke, da izpolnjujemo norveške davčne predpise, obveznosti GDPR EU, zahteve proti goljufijam in vse zakonite zahteve pristojnih organov v Norveški ali drugih relevantnih jurisdikcijah.

4. Deljenje podatkov s tretjimi osebami

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Informacije delimo le s zaupanja vrednimi partnerji, kjer je to potrebno za zagotavljanje storitve najema vozil:

4.1 Obdelovalci plačil

Varnostni plačilni prehodi prejemajo minimalne potrebne podatke za obračun, da obdelajo vašo transakcijo. Ti obdelovalci delujejo v skladu s svojimi politikami zasebnosti in so zavezani zahtevam skladnosti s PCI DSS.

4.2 Partnerji za najem vozil in operaterji flote

Vaše ime, kontaktni podatki, informacije o vozniškem dovoljenju in podrobnosti rezervacije se delijo z lokalnim partnerjem flote v Bergenu, Norveška, ki je odgovoren za izpolnitev vaše rezervacije - vključno z operaterji na letališču Bergen (BGO) in lokacijami prevzema v središču mesta.

4.3 Zavarovalni ponudniki

Kjer je kritje vključeno ali izbrano kot del vaše rezervacije, se ustrezni osebni in rezervacijski podatki posredujejo zavarovalnemu ponudniku za potrditev in aktivacijo police za čas trajanja vašega najema.

4.4 Integratorji rezervacijske tehnologije

Naš rezervacijski vtičnik in iskalna infrastruktura sta podprta s tehnologijo tretjih oseb. Ti integratorji obdelujejo iskalne poizvedbe, podatke o razpoložljivosti in potrditve rezervacij na podlagi pogodbenih dogovorov o obdelavi podatkov z nami.

4.5 Orodja za analitiko in marketing

Delimo lahko anonimne ali pseudonimizirane podatke z analitičnimi platformami za merjenje uspešnosti strani in, kjer ste privolili, z oglaševalskimi orodji za dostavo relevantnih promocij o ponudbah najema vozil v Bergenu, Norveška.

5. Hranjenje podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ob upoštevanju veljavnih pravnih obveznosti glede hranjenja:

• Zapisi o rezervacijah in transakcijah: do 7 let (zahteve norveške računovodske in davčne zakonodaje)
• Korespondenca s podporo strankam: do 3 leta od datuma zadnje interakcije
• Zapisi o privolitvi za marketing: hranimo, dokler ne prekličete privolitve, plus 1 leto
• Tehnični/brisalni dnevniki: do 13 mesecev v skladu s smernicami o privolitvi za piškotke
• Podatki o preverjanju vozniškega dovoljenja in identitete: do 2 leti po zaključku najema

Po teh obdobjih hranjenja se podatki varno izbrišejo ali anonimizirajo na način, ki preprečuje ponovno identifikacijo.

6. Vaše pravice kot subjekta podatkov

V skladu z GDPR in norveškim Zakonom o varstvu osebnih podatkov imate naslednje pravice glede vaših osebnih informacij:

6.1 Pravica do dostopa

Zahtevate lahko kopijo vseh osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, brezplačno, v roku 30 dni od vaše zahteve.

6.2 Pravica do popravka

Če so kakršne koli informacije, ki jih imamo, netočne ali nepopolne, imate pravico zahtevati popravek. To je še posebej pomembno za podatke o vozniškem dovoljenju in kontaktne informacije, ki se uporabljajo pri vaših rezervacijah.

6.3 Pravica do izbrisa

Zahtevate lahko izbris vaših osebnih podatkov, kadar ti niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, pod pogojem, da nobena prevladujoča pravna obveznost ne zahteva, da jih hranimo.

6.4 Pravica do prenosljivosti podatkov

Kadar se podatki obdelujejo z avtomatiziranimi sredstvi na podlagi privolitve ali pogodbe, lahko zahtevate strojno berljivo kopijo vaših podatkov za prenos k drugemu ponudniku storitev.

6.5 Pravica do ugovora in omejitve obdelave

Proti obdelavi vaših podatkov za namene neposrednega trženja se lahko ugovarjate kadarkoli. Prav tako lahko zahtevate, da omejimo obdelavo, medtem ko se rešuje spor ali zahteva za popravek.

6.6 Pravica do vložitve pritožbe

Če menite, da so bile vaše pravice glede podatkov kršene, imate pravico vložiti pritožbo pri Datatilsynet, norveškem uradu za varstvo podatkov, na datatilsynet.no, ali pri nadzornem organu v vaši državi bivanja.

7. Ukrepi za varnost podatkov

Varnost vaših osebnih podatkov jemljemo resno in izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo ali uničenjem. Ti ukrepi vključujejo:

• HTTPS šifriranje na vseh straneh in postopkih rezervacij na carbergen.com
• Omejen dostop zaposlenih do osebnih podatkov na podlagi potrebe po znanju
• Pogodbeni dogovori o obdelavi podatkov z vsemi tretjimi partnerji
• Redni pregledi varnosti in ocene ranljivosti naše rezervacijske infrastrukture
• Pseudonimizacija analitičnih podatkov, kjer je to praktično izvedljivo

Kljub tem zaščitnim ukrepom noben spletni sistem ni popolnoma imun na tveganja. V primeru kršitve podatkov, ki ogroža vaše pravice, vas bomo obvestili in obvestili ustrezni nadzorni organ v 72 urah, kot to zahteva člen 33 GDPR.

8. Piškotki in tehnologije sledenja

Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije sledenja za delovanje naše spletne strani, zapomnitev vaših nastavitev in merjenje učinkovitosti naših rezervacijskih postopkov. Polni podatki o piškotkih, ki jih uporabljamo, njihovem namenu in kako jih upravljati, so navedeni v naši Politiki piškotkov. Svojo privolitev za piškotke lahko kadar koli prekličete ali prilagodite preko nastavitev piškotkov.

9. Mednarodni prenosi podatkov

Nekateri naši ponudniki storitev tretjih oseb delujejo na strežnikih zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Kadar se osebni podatki prenašajo v države, ki ne zagotavljajo enakovredne ravni varstva podatkov, zagotavljamo ustrezne zaščitne ukrepe - kot so standardne pogodbene klavzule, odobrene s strani Evropske komisije - za zaščito vaših informacij v skladu z zahtevami GDPR.

10. Posodobitve politike

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših storitvah, pravnih obveznostih ali praksah glede podatkov. Ko naredimo pomembne spremembe, bomo posodobili datum začetka veljavnosti na vrhu te strani in, kjer je to potrebno, obvestili prizadete uporabnike po elektronski pošti. Spodbujamo vas, da to politiko občasno pregledate. Nadaljnja uporaba carbergen.com po kakršni koli posodobitvi pomeni sprejem spremenjenih pogojev.

11. Kontaktirajte nas glede zasebnosti

Če imate vprašanja, pomisleke ali zahteve v zvezi s to politiko zasebnosti ali vašimi osebnimi podatki, nas prosimo kontaktirajte z uporabo spodnjih podatkov. Cilj nam je odgovoriti na vse poizvedbe, povezane s podatki, v roku 5 delovnih dni.

E-pošta: [email protected]

Telefon: +1 (376) 882-4892

Poštni naslov: carbergen.com, Bergen, Norveška, Združene države

Za zadeve, ki se posebej nanašajo na zahteve glede pravic subjektov podatkov, prosimo, vključite "Zahteva za zasebnost" v zadevo vašega e-sporočila, da lahko ustrezno prioritetiziramo vašo poizvedbo.

Datum začetka veljavnosti: 1. januar 2025. Ta politika se uporablja za vse osebne podatke, zbrane preko carbergen.com od tega datuma naprej.