Politika e Privatësisë së Të Dhënave

1. Hyrje dhe Fusha e Zbatimit

Kjo Politikë e Privatësisë përshkruan se si carbergen.com ("ne", "na", ose "tona") mbledh, përpunon, ruan dhe mbron informacionet personale të dorëzuara përmes platformës sonë të rezervimit të qirave të mjeteve që shërben Bergenin, Norvegji dhe rajonet përreth, duke përfshirë Hardangerfjord, Sognefjord dhe zonën më të gjerë të qarkut Vestland.

Kjo politikë zbatohet për të gjithë vizitorët dhe klientët që shfletojnë faqen tonë të internetit, kërkojnë oferta, ose përfundojnë një rezervim për qira automjetesh në Bergen, Norvegji - qoftë përmes faqes sonë kryesore ose ndonjë integratori të lidhur me rezervimin. Duke përdorur shërbimet tona, pranon se ke lexuar dhe kuptuar kushtet e përcaktuara në këtë dokument.

Ne operojmë në përputhje me ligjin norvegjez të mbrojtjes së të dhënave, Rregulloren e Përgjithshme të Mbrojtjes së të Dhënave të Bashkimit Evropian (GDPR) siç është inkorporuar në ligjin norvegjez përmes Ligjit për Të Dhënat Personale (Personopplysningsloven), dhe rregulloret përkatëse të privatësisë në Shtetet e Bashkuara ku janë të aplikueshme për bazën tonë të klientëve.

2. Informacioni që Mblidhim

Kur ndërveproni me carbergen.com, ne mund të mbledhim kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale:

2.1 Detajet e Identifikimit Personal

Kjo përfshin emrin tuaj të plotë, adresën e emailit, numrin e telefonit, datën e lindjes, kombësinë dhe numrin e patentës së drejtimit dhe datën e skadimit. Ky informacion është i nevojshëm për të përpunuar një rezervim të vlefshëm për qira automjetesh dhe për të verifikuar aftësinë për të drejtuar në Bergen, Norvegji.

2.2 Të Dhënat e Rezervimit dhe Rezervimit

Ne mbledhim detaje të lidhura me qiranë tuaj, duke përfshirë vendndodhjet e marrjes dhe dorëzimit (si Aeroporti i Bergenit BGO, qendra e qytetit të Bergenit, distrikti Bryggen, ose Bergenhus), datat dhe kohëzgjatjen e qirasë, kategorinë e automjetit të zgjedhur, shtesat e kërkuara (siç janë ulëset për fëmijë, GPS, ose shoferë të tjerë), dhe çdo udhëzim të veçantë që jepni.

2.3 Informacioni i Pagesës

Ne nuk ruajmë detajet e plota të kartës së pagesës në serverët tanë. Përpunimi i pagesave bëhet nga procesorët e pagesave të certifikuar që përputhen me standardet PCI DSS. Kur zgjidhen opsionet e rezervimit pa depozitë ose miqësore me kartat e debitit, vetëm të dhënat minimale të nevojshme për referencë transaksioni ruhen nga ana jonë.

2.4 Të Dhënat e Shfletimit dhe Teknik

Ne automatikisht mbledhim disa të dhëna teknike kur vizitoni faqen tonë, duke përfshirë adresën tuaj IP, llojin dhe versionin e shfletuesit, sistemin operativ, URL-në referuese, faqet e vizituara, kohëzgjatjen e sesionit dhe identifikuesit e pajisjes. Këto të dhëna mblidhen përmes cookies dhe teknologjive të ngjashme të gjurmimit siç përshkruhet në Politiken tonë të Cookies.

2.5 Të Dhënat e Lokacionit

Me pëlqimin tuaj, ne mund të mbledhim të dhëna të përafërta të lokacionit për të ndihmuar në sugjerimin e pikave të marrjes në Bergen, Norvegji - për shembull afër Aeroportit Flesland, qendra e Bergenit, ose zona Hansakvarteret Bryggen. Ju mund të çaktivizoni ndarjen e lokacionit në çdo kohë në cilësimet e shfletuesit ose pajisjes tuaj.

3. Si e Përdorim Informacionin Tuaj

3.1 Përpunimi i Rezervimit Tuaj

Përdorimi kryesor i të dhënave tuaja personale është për të konfirmuar dhe menaxhuar rezervimin tuaj për qira automjetesh, për të komunikuar konfirmimet dhe përditësimet e rezervimit, për të koordinuar logjistikën e marrjes në lokacionet e Bergenit, dhe për të trajtuar modifikimet ose anullimet përfshirë kërkesat për anulim falas.

3.2 Mbështetje për Klientët

Ne përdorim informacionin tuaj të kontaktit për të përgjigjur në kërkesat për mbështetje, për të zgjidhur mosmarrëveshjet, për të përpunuar kërkesat për rimbursim, dhe për të ofruar ndihmë para, gjatë dhe pas periudhës suaj të qirasë në Bergen, Norvegji.

3.3 Përmirësimi i Shërbimit

Të dhënat e agreguara dhe të anonimizuara të shfletimit na ndihmojnë të kuptojmë se si klientët përdorin platformën tonë, cilat kategori automjetesh janë më të njohura, dhe si të përmirësojmë përvojën e rezervimit - veçanërisht për rrjedhat e rezervimit pa depozitë dhe pa kartë krediti që janë qendrore për ofertën tonë të shërbimit.

3.4 Komunikimet e Marketingut

Ne do të dërgojmë vetëm email-e promocionale, buletine, ose oferta speciale nëse keni pranuar shprehimisht të merrni komunikime marketingu. Ju mund të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë duke klikuar në lidhjen për anulim në çdo email marketingu ose duke na kontaktuar në [email protected].

3.5 Përputhshmëria Ligjore dhe Rregullatore

Ne mund të përpunojmë dhe ruajmë të dhëna për të përmbushur ligjin norvegjez të tatimeve, detyrimet e GDPR të BE-së, kërkesat anti-mashtrim, dhe çdo kërkesë ligjore nga autoritetet kompetente në Norvegji ose juridiksione të tjera përkatëse.

4. Ndarja e Të Dhënave me Palë të Treta

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale. Ne ndajmë informacionin vetëm me partnerë të besueshëm kur është e nevojshme për të ofruar shërbimin e qirave të mjeteve:

4.1 Procesorët e Pagesave

Portat e sigurta të pagesave marrin detajet minimale të faturimit të nevojshme për të përpunuar transaksionin tuaj. Këta procesorë operojnë sipas politikave të tyre të privatësisë dhe janë të lidhur nga kërkesat e përputhshmërisë PCI DSS.

4.2 Partnerët e Qirave të Mjeteve dhe Operatoret e Flotës

Emri juaj, detajet e kontaktit, informacioni mbi patentën e drejtimit dhe detajet e rezervimit ndahen me partnerin lokal të flotës në Bergen, Norvegji, përgjegjës për përmbushjen e rezervimit tuaj - duke përfshirë operatorët e zyrave në aeroportin e Bergenit (BGO) dhe lokacionet e marrjes në qendër të qytetit.

4.3 Ofruesit e Sigurimeve

Kur mbulimi është i përfshirë ose zgjedhur si pjesë e rezervimit tuaj, të dhënat përkatëse personale dhe të rezervimit kalohen te ofruesi i sigurimeve për të validuar dhe aktivizuar politikën për kohëzgjatjen e qirasë tuaj.

4.4 Integratorët e Teknologjisë së Rezervimit

Widget-i ynë të rezervimit dhe infrastruktura e kërkimit janë të fuqizuar nga partnerë teknologjikë të palëve të treta. Këta integratorë përpunojnë kërkesat e kërkimit, të dhënat e disponueshmërisë dhe konfirmimet e rezervimit sipas marrëveshjeve kontraktuale të përpunimit të të dhënave me ne.

4.5 Mjetet e Analizës dhe Marketingut

Ne mund të ndajmë të dhëna të anonimizuara ose të pseudonimizuara me platforma analitike për të matur performancën e faqes dhe, kur keni dhënë pëlqimin, me mjetet e reklamave për të ofruar promovime relevante mbi ofertat e qirave të mjeteve në Bergen, Norvegji.

5. Ruajtja e Të Dhënave

Ne ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, në përputhje me detyrimet ligjore të ruajtjes:

• Rekordet e rezervimeve dhe transaksioneve: deri në 7 vjet (kërkesat e ligjit norvegjez të kontabilitetit dhe tatimeve)
• Korespondenca e mbështetjes për klientët: deri në 3 vjet nga data e ndërveprimit të fundit
• Rekordet e pëlqimit të marketingut: ruhet deri sa të tërhiqni pëlqimin plus 1 vit
• Regjistrat teknikë/shfletimi: deri në 13 muaj në përputhje me udhëzimet e pëlqimit të cookies
• Të dhënat për verifikimin e patentës së drejtimit dhe identitetit: deri në 2 vjet nga përfundimi i qirasë

Pas këtyre periudhave të ruajtjes, të dhënat fshihen në mënyrë të sigurt ose anonimizohen në një mënyrë që parandalon ri-identifikimin.

6. Të Drejtat Tuaja si Subjekt i Të Dhënave

Në përputhje me GDPR dhe Ligjin Norvegjez për Të Dhënat Personale, ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me informacionin tuaj personal:

6.1 E Drejta për Qasje

Ju mund të kërkoni një kopje të të gjitha të dhënave personale që ne mbajmë për ju, pa pagesë, brenda 30 ditëve nga kërkesa juaj.

6.2 E Drejta për Korrigjim

Nëse ndonjë informacion që ne mbajmë është i pasaktë ose i paplotë, ju keni të drejtën të kërkoni korrigjim. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për detajet e patentës së drejtimit dhe informacionin e kontaktit të përdorur në rezervimet tuaja të qirasë.

6.3 E Drejta për Fshirje

Ju mund të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale kur ato nuk janë më të nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, për sa kohë që nuk ka ndonjë detyrim ligjor që na kërkon t'i ruajmë ato.

6.4 E Drejta për Portabilitetin e Të Dhënave

Kur të dhënat përpunohen me mjete automatike në bazë të pëlqimit ose kontratës, ju mund të kërkoni një kopje të lexueshme nga makina të të dhënave tuaja për t'i transferuar te një ofrues tjetër shërbimi.

6.5 E Drejta për të Kundërshtuar dhe Kufizuar Përpunimin

Ju mund të kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja për qëllime marketingu të drejtpërdrejtë në çdo kohë. Ju gjithashtu mund të kërkoni që ne të kufizojmë përpunimin ndërsa një mosmarrëveshje ose kërkesë për korrigjim po zgjidhet.

6.6 E Drejta për të Paraqitur një Ankesë

Nëse besoni se të drejtat tuaja për të dhënat janë shkelur, ju keni të drejtën të paraqisni një ankesë në Datatilsynet, Autoriteti Norvegjez i Mbrojtjes së të Dhënave, në datatilsynet.no, ose me autoritetin mbikëqyrës në vendin tuaj të qëndrimit.

7. Masat e Sigurisë së Të Dhënave

Ne e marrim seriozisht sigurinë e të dhënave tuaja personale dhe zbatojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur kundër aksesit, zbardhjes, ndryshimit ose shkatërrimit të paautorizuar. Këto masa përfshijnë:

• Kriptimi HTTPS në të gjitha faqet dhe rrjedhat e rezervimit në carbergen.com
• Aksesi i kufizuar i stafit në të dhënat personale në bazë të nevojës për t'u njohur
• Marrëveshje kontraktuale për përpunimin e të dhënave me të gjithë partnerët e palëve të treta
• Rishikime të rregullta të sigurisë dhe vlerësime të dobësive të infrastrukturës sonë të rezervimit
• Pseudonimizimi i të dhënave analitike sa herë që është praktikisht e mundur

Megjithatë, asnjë sistem online nuk është plotësisht i imunizuar ndaj rrezikut. Në rastin e një shkeljeje të të dhënave që paraqet një rrezik për të drejtat tuaja, ne do t'ju njoftojmë dhe autoritetin mbikëqyrës përkatës brenda 72 orëve siç kërkohet nga Neni 33 i GDPR.

8. Cookies dhe Teknologjitë e Gjurmimit

Ne përdorim cookies dhe teknologji të ngjashme të gjurmimit për të operuar faqen tonë të internetit, për të mbajtur mend preferencat tuaja dhe për të matur efektivitetin e rrjedhave tona të rezervimit. Të dhënat e plota mbi cookies që ne përdorim, qëllimin e tyre dhe si t'i menaxhoni ato janë përshkruar në Politiken tonë të Cookies. Ju mund të tërhiqni ose rregulloni pëlqimin tuaj për cookies në çdo kohë përmes panelit të cilësimeve të cookies.

9. Transferimet Ndërkombëtare të Të Dhënave

Disa nga ofruesit tanë të shërbimeve të palëve të treta operojnë serverë jashtë Zonës Ekonomike Evropiane (EEA). Kur të dhënat personale transferohen në vende që nuk ofrojnë një nivel të barabartë mbrojtjeje të të dhënave, ne sigurojmë që të jenë në vend masa të përshtatshme mbrojtëse - siç janë Klauzolat Standard të Kontraktueshme të miratuara nga Komisioni Evropian - për të mbrojtur informacionin tuaj në përputhje me kërkesat e GDPR.

10. Përditësimet e Politikës

Ne mund të përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë nga koha në kohë për të reflektuar ndryshimet në shërbimet tona, detyrimet ligjore, ose praktikat e të dhënave. Kur bëjmë ndryshime të rëndësishme, ne do të përditësojmë datën e efektshmërisë në krye të kësaj faqeje dhe, kur është e nevojshme, do të njoftojmë përdoruesit e prekur me email. Ne ju inkurajojmë të rishikoni këtë politikë periodikisht. Përdorimi i vazhdueshëm i carbergen.com pas çdo përditësimi përbën pranimin e kushteve të rishikuara.

11. Na Kontaktoni për Privatësinë

Nëse keni pyetje, shqetësime, ose kërkesa në lidhje me këtë Politikë të Privatësisë ose të dhënat tuaja personale, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur detajet më poshtë. Ne synojmë të përgjigjemi të gjitha kërkesave të lidhura me të dhënat brenda 5 ditëve të punës.

Email: [email protected]

Telefon: +1 (376) 882-4892

Adresa Postare: carbergen.com, Bergen, Norvegji, Shtetet e Bashkuara

Për çështje që lidhen specifikisht me kërkesat për të drejtat e subjekteve të të dhënave, ju lutemi përfshini "Kërkesë për Privatësi" në subjektin e email-it tuaj në mënyrë që të mund të japim përparësi kërkesës suaj në mënyrë të duhur.

Data e efektshmërisë: 1 Janar 2025. Kjo politikë zbatohet për të gjitha të dhënat personale të mbledhura përmes carbergen.com nga ajo datë e tutje.