นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่ carbergen.com ("เรา", "ของเรา") รวบรวม ประมวลผล เก็บรักษา และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มการจองเช่ารถของเราที่ให้บริการในเบอร์เกน ประเทศนอร์เวย์ และพื้นที่ใกล้เคียง รวมถึงฟยอร์ดฮาร์ดังเกอร์ ฟยอร์ดซ็อกเน และพื้นที่จังหวัดเวสต์แลนด์ที่กว้างขึ้น

นโยบายนี้ใช้กับผู้เข้าชมและลูกค้าทุกคนที่เรียกดูเว็บไซต์ของเรา ขอใบเสนอราคา หรือทำการจองเช่ารถในเบอร์เกน ประเทศนอร์เวย์ - ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หลักของเราหรือผู้รวมการจองที่เกี่ยวข้องใด ๆ โดยการใช้บริการของเรา คุณยอมรับว่าคุณได้อ่านและเข้าใจเงื่อนไขที่ระบุไว้ในเอกสารนี้

เราดำเนินการตามกฎหมายการปกป้องข้อมูลของนอร์เวย์ที่เกี่ยวข้อง กฎระเบียบทั่วไปว่าด้วยการปกป้องข้อมูลของสหภาพยุโรป (GDPR) ที่รวมเข้าในกฎหมายของนอร์เวย์ผ่านพระราชบัญญัติข้อมูลส่วนบุคคล (Personopplysningsloven) และข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวของรัฐในสหรัฐอเมริกาที่เกี่ยวข้องกับฐานลูกค้าของเรา

2. ข้อมูลที่เรารวบรวม

เมื่อคุณมีปฏิสัมพันธ์กับ carbergen.com เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

2.1 รายละเอียดการระบุตัวตนส่วนบุคคล

รวมถึงชื่อเต็ม ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด สัญชาติ และหมายเลขใบขับขี่พร้อมวันที่หมดอายุ ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับการประมวลผลการจองเช่ารถที่ถูกต้องและตรวจสอบสิทธิ์ในการขับขี่ในเบอร์เกน ประเทศนอร์เวย์

2.2 ข้อมูลการจองและการสำรองที่นั่ง

เรารวบรวมรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการเช่าของคุณ รวมถึงสถานที่รับและส่งรถ (เช่น สนามบินเบอร์เกน BGO, ศูนย์กลางเมืองเบอร์เกน, ย่านบริดเกน หรือเบอร์เกนฮุส) วันที่และระยะเวลาการเช่า ประเภทของรถที่เลือก อุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมที่ร้องขอ (เช่น ที่นั่งเด็ก GPS หรือผู้ขับขี่เพิ่มเติม) และคำแนะนำพิเศษใด ๆ ที่คุณให้ไว้

2.3 ข้อมูลการชำระเงิน

เราไม่เก็บรายละเอียดบัตรชำระเงินทั้งหมดในเซิร์ฟเวอร์ของเรา การประมวลผลการชำระเงินจะดำเนินการโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ได้รับการรับรองซึ่งปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS ในกรณีที่เลือกตัวเลือกการจองที่ไม่มีเงินมัดจำหรือรองรับบัตรเดบิต ข้อมูลการอ้างอิงธุรกรรมขั้นต่ำที่จำเป็นจะถูกเก็บรักษาไว้ในฝั่งของเราเท่านั้น

2.4 ข้อมูลการท่องเว็บและข้อมูลทางเทคนิค

เราจะรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา รวมถึงที่อยู่ IP ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ URL ที่อ้างอิง หน้าที่ย visited ระยะเวลาการใช้งาน และตัวระบุอุปกรณ์ ข้อมูลนี้จะถูกรวบรวมผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันตามที่อธิบายไว้ในนโยบายคุกกี้ของเรา

2.5 ข้อมูลตำแหน่ง

ด้วยความยินยอมของคุณ เราอาจรวบรวมข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณเพื่อช่วยแนะนำจุดรับรถใกล้เคียงในเบอร์เกน ประเทศนอร์เวย์ - เช่น ใกล้สนามบินฟเลสแลนด์ ศูนย์กลางเบอร์เกน หรือพื้นที่ฮันซาควาร์เตอร์บริดเกน คุณสามารถปิดการแชร์ตำแหน่งได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ

3. วิธีการที่เราจะใช้ข้อมูลของคุณ

3.1 การประมวลผลการจองของคุณ

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหลักคือการยืนยันและจัดการการจองเช่ารถของคุณ สื่อสารการยืนยันการจองและการอัปเดต ประสานงานการรับรถที่สถานที่ในเบอร์เกน และจัดการการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิก รวมถึงคำขอยกเลิกฟรี

3.2 การสนับสนุนลูกค้า

เราจะใช้ข้อมูลการติดต่อของคุณเพื่อตอบสนองต่อคำถามการสนับสนุน แก้ไขข้อพิพาท ประมวลผลคำขอคืนเงิน และให้ความช่วยเหลือก่อน ระหว่าง และหลังจากช่วงเวลาการเช่าของคุณในเบอร์เกน ประเทศนอร์เวย์

3.3 การปรับปรุงบริการ

ข้อมูลการท่องเว็บที่รวมและไม่ระบุชื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าลูกค้าใช้แพลตฟอร์มของเราอย่างไร ประเภทของรถที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และวิธีการปรับปรุงประสบการณ์การจอง - โดยเฉพาะสำหรับการจองที่ไม่มีเงินมัดจำและไม่มีบัตรเครดิตซึ่งเป็นส่วนสำคัญของบริการของเรา

3.4 การสื่อสารการตลาด

เราจะส่งอีเมลโปรโมชัน จดหมายข่าว หรือข้อเสนอพิเศษเฉพาะเมื่อคุณได้เลือกเข้าร่วมรับการสื่อสารการตลาดอย่างชัดเจน คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยการคลิกที่ลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลการตลาดใด ๆ หรือโดยการติดต่อเราที่ [email protected]

3.5 การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

เราอาจประมวลผลและเก็บข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษีนอร์เวย์ ข้อกำหนด GDPR ของสหภาพยุโรป ข้อกำหนดต่อต้านการฉ้อโกง และคำขอที่ถูกต้องจากหน่วยงานที่มีอำนาจในนอร์เวย์หรือเขตอำนาจที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ

4. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้เมื่อจำเป็นเพื่อให้บริการเช่ารถ:

4.1 ผู้ประมวลผลการชำระเงิน

เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยจะได้รับรายละเอียดการเรียกเก็บเงินขั้นต่ำที่จำเป็นเพื่อประมวลผลธุรกรรมของคุณ ผู้ประมวลผลเหล่านี้ดำเนินการภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองและต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการปฏิบัติตาม PCI DSS

4.2 พันธมิตรการเช่ารถและผู้ดำเนินการฟลีท

ชื่อของคุณ รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลใบขับขี่ และรายละเอียดการจองจะถูกแบ่งปันกับพันธมิตรฟลีทในท้องถิ่นในเบอร์เกน ประเทศนอร์เวย์ ซึ่งรับผิดชอบในการดำเนินการจองของคุณ - รวมถึงผู้ดำเนินการที่สนามบินเบอร์เกน (BGO) และสถานที่รับในศูนย์กลางเมือง

4.3 ผู้ให้บริการประกันภัย

ในกรณีที่มีการรวมความคุ้มครองหรือเลือกเป็นส่วนหนึ่งของการจอง ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการจองที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการประกันภัยเพื่อยืนยันและเปิดใช้งานนโยบายสำหรับระยะเวลาการเช่าของคุณ

4.4 ผู้รวมเทคโนโลยีการจอง

วิดเจ็ตการจองและโครงสร้างพื้นฐานการค้นหาของเราได้รับการสนับสนุนจากพันธมิตรเทคโนโลยีของบุคคลที่สาม ผู้รวมเหล่านี้จะประมวลผลคำค้นหา ข้อมูลความพร้อมใช้งาน และการยืนยันการจองภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลตามสัญญากับเรา

4.5 เครื่องมือวิเคราะห์และการตลาด

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อหรือข้อมูลที่มีชื่อเล่นกับแพลตฟอร์มวิเคราะห์เพื่อวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์และเมื่อคุณได้ให้ความยินยอมกับเครื่องมือโฆษณาเพื่อส่งเสริมข้อเสนอเกี่ยวกับการเช่ารถในเบอร์เกน ประเทศนอร์เวย์

5. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่รวบรวม โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษาทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง:

• บันทึกการจองและธุรกรรม: สูงสุด 7 ปี (ตามข้อกำหนดด้านบัญชีและภาษีนอร์เวย์)
• การสื่อสารการสนับสนุนลูกค้า: สูงสุด 3 ปีนับจากวันที่มีการติดต่อครั้งล่าสุด
• บันทึกความยินยอมการตลาด: เก็บรักษาจนกว่าคุณจะถอนความยินยอมบวก 1 ปี
• บันทึกทางเทคนิค/การท่องเว็บ: สูงสุด 13 เดือนตามแนวทางความยินยอมคุกกี้
• ข้อมูลการตรวจสอบใบขับขี่และตัวตน: สูงสุด 2 ปีนับจากการเสร็จสิ้นการเช่า

หลังจากช่วงเวลาการเก็บรักษานี้ ข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุได้ในลักษณะที่ป้องกันการระบุใหม่

6. สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ GDPR และพระราชบัญญัติข้อมูลส่วนบุคคลของนอร์เวย์ คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

6.1 สิทธิในการเข้าถึง

คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เรามีเกี่ยวกับคุณได้ฟรีภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณขอ

6.2 สิทธิในการแก้ไข

หากข้อมูลใด ๆ ที่เรามีไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไข ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะสำหรับรายละเอียดใบขับขี่และข้อมูลการติดต่อที่ใช้ในการจองเช่าของคุณ

6.3 สิทธิในการลบข้อมูล

คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่รวบรวม โดยไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เราต้องเก็บรักษาไว้

6.4 สิทธิในการพกพาข้อมูล

เมื่อข้อมูลถูกประมวลผลโดยวิธีอัตโนมัติตามความยินยมหรือสัญญา คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้โดยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น

6.5 สิทธิในการคัดค้านและจำกัดการประมวลผล

คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรงได้ทุกเมื่อ คุณยังสามารถขอให้เราจำกัดการประมวลผลในขณะที่มีการแก้ไขข้อพิพาทหรือคำขอการแก้ไข

6.6 สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียน

หากคุณเชื่อว่าคุณมีสิทธิในข้อมูลถูกละเมิด คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Datatilsynet หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของนอร์เวย์ ที่ datatilsynet.no หรือกับหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศที่คุณอาศัยอยู่

7. มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

เรามุ่งมั่นในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและดำเนินการตามมาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้รวมถึง:

• การเข้ารหัส HTTPS บนทุกหน้าและกระบวนการจองที่ carbergen.com
• การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานที่จำกัดตามความจำเป็น
• ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลตามสัญญากับพันธมิตรบุคคลที่สามทั้งหมด
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการประเมินความเสี่ยงอย่างสม่ำเสมอในโครงสร้างพื้นฐานการจองของเรา
• การทำให้ข้อมูลวิเคราะห์ไม่สามารถระบุได้เมื่อทำได้จริง

แม้จะมีมาตรการป้องกันเหล่านี้ แต่ไม่มีระบบออนไลน์ใดที่ปลอดภัยจากความเสี่ยง ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้งให้คุณและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กำหนดโดย GDPR มาตรา 33

8. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อดำเนินการเว็บไซต์ของเรา จดจำความชอบของคุณ และวัดประสิทธิภาพของกระบวนการจองของเรา รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับคุกกี้ที่เราใช้ วัตถุประสงค์ และวิธีการจัดการสามารถดูได้ใน นโยบายคุกกี้ ของเรา คุณสามารถถอนหรือปรับความยินยอมคุกกี้ของคุณได้ทุกเมื่อผ่านแผงการตั้งค่าคุกกี้

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ผู้ให้บริการบริการบุคคลที่สามบางรายของเราดำเนินการเซิร์ฟเวอร์นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลถูกโอนย้ายไปยังประเทศที่ไม่มีระดับการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่า เราจะมั่นใจว่ามีการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อกำหนดสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติโดยคณะกรรมาธิการยุโรป เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณตามข้อกำหนดของ GDPR

10. การปรับปรุงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการ ข้อผูกพันทางกฎหมาย หรือแนวทางการจัดการข้อมูล เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะอัปเดตวันที่มีผลบังคับใช้ที่ด้านบนของหน้านี้ และเมื่อจำเป็นจะแจ้งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทางอีเมล เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ การใช้ carbergen.com ต่อไปหลังจากการอัปเดตใด ๆ ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว

11. ติดต่อเราหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่าง เรามุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลทั้งหมดภายใน 5 วันทำการ

อีเมล: [email protected]

โทรศัพท์: +1 (376) 882-4892

ที่อยู่ไปรษณีย์: carbergen.com, Bergen, Norway

สำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับคำขอสิทธิของเจ้าของข้อมูลโดยเฉพาะ โปรดระบุ "คำขอความเป็นส่วนตัว" ในหัวข้ออีเมลของคุณเพื่อให้เราสามารถให้ความสำคัญกับคำถามของคุณได้อย่างเหมาะสม

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2025 นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่รวบรวมผ่าน carbergen.com ตั้งแต่วันที่นั้นเป็นต้นไป