ڈیٹا کی رازداری کی پالیسی

1. تعارف اور دائرہ کار

یہ رازداری کی پالیسی بیان کرتی ہے کہ carbergen.com ("ہم"، "ہمارا" یا "ہمیں") کس طرح ذاتی معلومات جمع، پروسیس، ذخیرہ، اور محفوظ کرتی ہے جو ہماری گاڑی کرایہ پر لینے کی بکنگ پلیٹ فارم کے ذریعے فراہم کی جاتی ہیں جو برجن، ناروے اور اس کے آس پاس کے علاقوں جیسے ہارڈینجر فیورڈ، سوگنی فیورڈ، اور وسیع ویسٹ لینڈ کاؤنٹی کے علاقے کی خدمت کرتی ہیں۔

یہ پالیسی ان تمام زائرین اور صارفین پر لاگو ہوتی ہے جو ہماری ویب سائٹ کو براؤز کرتے ہیں، قیمتیں طلب کرتے ہیں، یا برجن، ناروے میں گاڑی کرایہ پر لینے کے لیے بکنگ مکمل کرتے ہیں - چاہے وہ ہماری مرکزی سائٹ کے ذریعے ہو یا کسی وابستہ بکنگ انٹیگریٹر کے ذریعے۔ ہماری خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اس دستاویز میں بیان کردہ شرائط کو پڑھنے اور سمجھنے کا اعتراف کرتے ہیں۔

ہم ناروے کے قابل اطلاق ڈیٹا تحفظ کے قانون، یورپی یونین کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) کے مطابق جو ناروے کے قانون میں ذاتی ڈیٹا ایکٹ (Personopplysningsloven) کے ذریعے شامل کیا گیا ہے، اور جہاں ہمارے صارفین کی بنیاد پر لاگو ہوتا ہے وہاں متعلقہ ریاستہائے متحدہ کے ریاستی رازداری کے ضوابط کے مطابق کام کرتے ہیں۔

2. معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

جب آپ carbergen.com کے ساتھ تعامل کرتے ہیں، تو ہم ذاتی ڈیٹا کی درج ذیل اقسام جمع کر سکتے ہیں:

2.1 ذاتی شناخت کی تفصیلات

اس میں آپ کا مکمل نام، ای میل پتہ، ٹیلیفون نمبر، تاریخ پیدائش، قومیت، اور ڈرائیور لائسنس نمبر اور اس کی میعاد شامل ہے۔ یہ معلومات برجن، ناروے میں درست گاڑی کرایہ کی بکنگ کی پروسیسنگ اور ڈرائیونگ کے لیے اہلیت کی تصدیق کے لیے درکار ہیں۔

2.2 بکنگ اور ریزرویشن کا ڈیٹا

ہم آپ کی کرایہ کی تفصیلات جمع کرتے ہیں، بشمول پک اپ اور ڈراپ آف مقامات (جیسے برجن ایئرپورٹ BGO، برجن شہر کا مرکز، بریگن ضلع، یا برجنہس)، کرایہ کی تاریخیں اور دورانیہ، منتخب کردہ گاڑی کی قسم، اضافی اضافے کی درخواستیں (جیسے بچوں کی سیٹیں، GPS، یا اضافی ڈرائیور)، اور آپ کی فراہم کردہ کوئی خاص ہدایات۔

2.3 ادائیگی کی معلومات

ہم اپنے سرورز پر مکمل ادائیگی کارڈ کی تفصیلات محفوظ نہیں کرتے ہیں۔ ادائیگی کی پروسیسنگ تصدیق شدہ تیسری پارٹی کے ادائیگی پروسیسرز کے ذریعے کی جاتی ہے جو PCI DSS کے معیارات کی تعمیل کرتے ہیں۔ جہاں بغیر ڈپازٹ یا ڈیبٹ کارڈ کے دوستانہ بکنگ کے اختیارات منتخب کیے جاتے ہیں، صرف کم سے کم ضروری ٹرانزیکشن ریفرنس ڈیٹا ہمارے پاس محفوظ کیا جاتا ہے۔

2.4 براؤزنگ اور تکنیکی ڈیٹا

جب آپ ہماری سائٹ پر جاتے ہیں تو ہم خود بخود کچھ تکنیکی ڈیٹا جمع کرتے ہیں، بشمول آپ کا IP پتہ، براؤزر کی قسم اور ورژن، آپریٹنگ سسٹم، حوالہ دینے والا URL، دیکھی جانے والی صفحات، سیشن کی مدت، اور ڈیوائس کے شناخت کنندہ۔ یہ ڈیٹا ہماری کوکی پالیسی میں بیان کردہ کوکیز اور اسی طرح کی ٹریکنگ ٹیکنالوجیز کے ذریعے جمع کیا جاتا ہے۔

2.5 مقام کا ڈیٹا

آپ کی رضامندی سے، ہم قریب کے پک اپ پوائنٹس کی تجویز کرنے میں مدد کے لیے قریب کے مقام کا ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں، جیسے کہ برجن، ناروے میں فلیس لینڈ ایئرپورٹ، مرکزی برجن، یا ہانساکورٹرٹ بریگن کے علاقے کے قریب۔ آپ کسی بھی وقت اپنے براؤزر یا ڈیوائس کی ترتیبات میں مقام کی شیئرنگ کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔

3. ہم آپ کی معلومات کا استعمال کیسے کرتے ہیں

3.1 آپ کی بکنگ کی پروسیسنگ

آپ کے ذاتی ڈیٹا کا بنیادی استعمال آپ کی گاڑی کرایہ کی بکنگ کی تصدیق اور انتظام کرنا، بکنگ کی تصدیق اور اپ ڈیٹس کی مواصلت کرنا، برجن مقامات پر پک اپ کی لاجسٹکس کو ہم آہنگ کرنا، اور مفت منسوخی کی درخواستوں سمیت ترمیمات یا منسوخی کو سنبھالنا ہے۔

3.2 کسٹمر سپورٹ

ہم آپ کی رابطہ کی معلومات کا استعمال سپورٹ کی درخواستوں کا جواب دینے، تنازعات کو حل کرنے، ریفنڈ کی درخواستوں پر کارروائی کرنے، اور برجن، ناروے میں آپ کی کرایہ کی مدت کے دوران اور بعد میں مدد فراہم کرنے کے لیے کرتے ہیں۔

3.3 سروس کی بہتری

اجتماعی اور نامعلوم براؤزنگ ڈیٹا ہمیں یہ سمجھنے میں مدد کرتا ہے کہ صارفین ہماری پلیٹ فارم کا استعمال کیسے کرتے ہیں، کون سی گاڑی کی اقسام سب سے زیادہ مقبول ہیں، اور بکنگ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے - خاص طور پر بغیر ڈپازٹ اور بغیر کریڈٹ کارڈ کی بکنگ کے بہاؤ جو ہماری سروس کی پیشکش کے مرکزی ہیں۔

3.4 مارکیٹنگ کی مواصلات

ہم صرف پروموشنل ای میلز، نیوز لیٹر، یا خصوصی پیشکشیں بھیجیں گے اگر آپ نے واضح طور پر مارکیٹنگ کی مواصلات وصول کرنے کے لیے رضامندی دی ہو۔ آپ کسی بھی وقت کسی بھی مارکیٹنگ ای میل میں ان سبسکرائب لنک پر کلک کرکے یا [email protected] پر ہم سے رابطہ کرکے رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔

3.5 قانونی اور ریگولیٹری تعمیل

ہم ناروے کے ٹیکس کے قانون، EU GDPR کی ذمہ داریوں، دھوکہ دہی کی ضروریات، اور ناروے یا دیگر متعلقہ دائرہ اختیار میں مجاز حکام کی کسی بھی قانونی درخواست کے مطابق ڈیٹا کو پروسیس اور برقرار رکھ سکتے ہیں۔

4. تیسرے فریق کے ساتھ ڈیٹا کا اشتراک

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے ہیں۔ ہم معلومات صرف قابل اعتماد شراکت داروں کے ساتھ اس وقت شیئر کرتے ہیں جب گاڑی کرایہ کی خدمت فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو:

4.1 ادائیگی کے پروسیسرز

محفوظ ادائیگی کے گیٹ وے آپ کے لین دین کی پروسیسنگ کے لیے کم سے کم ضروری بلنگ کی تفصیلات وصول کرتے ہیں۔ یہ پروسیسرز اپنی اپنی رازداری کی پالیسیوں کے تحت کام کرتے ہیں اور PCI DSS کی تعمیل کی ضروریات کے پابند ہیں۔

4.2 گاڑی کرایہ کے شراکت دار اور بیڑے کے آپریٹرز

آپ کا نام، رابطے کی تفصیلات، ڈرائیور لائسنس کی معلومات، اور بکنگ کی تفصیلات برجن، ناروے میں مقامی بیڑے کے شراکت دار کے ساتھ شیئر کی جاتی ہیں جو آپ کی بکنگ کو پورا کرنے کے ذمہ دار ہیں - بشمول برجن ایئرپورٹ (BGO) اور شہر کے مرکز کے پک اپ مقامات پر ڈیسک آپریٹرز۔

4.3 انشورنس فراہم کرنے والے

جہاں کوریج آپ کی بکنگ کا حصہ شامل ہے یا منتخب کیا گیا ہے، متعلقہ ذاتی اور بکنگ کا ڈیٹا انشورنس فراہم کرنے والے کے پاس منتقل کیا جاتا ہے تاکہ پالیسی کی توثیق اور آپ کی کرایہ کی مدت کے لیے اسے فعال کیا جا سکے۔

4.4 بکنگ ٹیکنالوجی کے انٹیگریٹرز

ہمارا بکنگ ویجیٹ اور تلاش کا بنیادی ڈھانچہ تیسری پارٹی کی ٹیکنالوجی کے شراکت داروں کے ذریعے چلایا جاتا ہے۔ یہ انٹیگریٹرز تلاش کی درخواستوں، دستیابی کے ڈیٹا، اور بکنگ کی تصدیق کو ہمارے ساتھ معاہدہ شدہ ڈیٹا پروسیسنگ کے معاہدوں کے تحت پروسیس کرتے ہیں۔

4.5 تجزیات اور مارکیٹنگ کے ٹولز

ہم تجزیاتی پلیٹ فارم کے ساتھ نامعلوم یا فرضی ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں تاکہ سائٹ کی کارکردگی کو ماپا جا سکے اور، جہاں آپ نے رضامندی دی ہو، اشتہاری ٹولز کے ساتھ تاکہ برجن، ناروے میں گاڑی کرایہ کی پیشکشوں کے بارے میں متعلقہ پروموشنز فراہم کی جا سکیں۔

5. ڈیٹا کی برقرار رکھنے کی مدت

ہم ذاتی ڈیٹا کو صرف اتنی دیر تک برقرار رکھتے ہیں جتنا کہ اسے جمع کرنے کے مقاصد کے لیے ضروری ہو، قابل اطلاق قانونی برقرار رکھنے کی ذمہ داریوں کے تابع:

• بکنگ اور لین دین کے ریکارڈ: 7 سال تک (ناروے کے اکاؤنٹنگ اور ٹیکس کے قانون کی ضروریات)
• کسٹمر سپورٹ کی خط و کتابت: آخری تعامل کی تاریخ سے 3 سال تک
• مارکیٹنگ کی رضامندی کے ریکارڈ: جب تک آپ رضامندی واپس نہ لیں، 1 سال تک محفوظ رہے گا
• تکنیکی/براؤزنگ لاگ: کوکی کی رضامندی کی رہنما خطوط کے مطابق 13 ماہ تک
• ڈرائیور لائسنس اور شناخت کی تصدیق کا ڈیٹا: کرایہ کی تکمیل سے 2 سال تک

ان برقرار رکھنے کی مدت کے بعد، ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے حذف یا نامعلوم کیا جاتا ہے تاکہ دوبارہ شناخت کو روکا جا سکے۔

6. آپ کے حقوق بطور ڈیٹا سبجیکٹ

GDPR اور ناروے کے ذاتی ڈیٹا ایکٹ کے تحت، آپ کے پاس اپنی ذاتی معلومات کے بارے میں درج ذیل حقوق ہیں:

6.1 رسائی کا حق

آپ درخواست کرنے کے 30 دن کے اندر، ہم جو آپ کے بارے میں تمام ذاتی ڈیٹا رکھتے ہیں اس کی ایک کاپی مفت میں طلب کر سکتے ہیں۔

6.2 درستگی کا حق

اگر ہمارے پاس موجود کوئی معلومات غلط یا نامکمل ہے، تو آپ درستگی کی درخواست کرنے کا حق رکھتے ہیں۔ یہ خاص طور پر آپ کی کرایہ کی بکنگ میں استعمال ہونے والے ڈرائیور لائسنس کی تفصیلات اور رابطہ کی معلومات کے لیے اہم ہے۔

6.3 حذف کرنے کا حق

آپ اپنی ذاتی معلومات کی حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں جہاں یہ جمع کرنے کے مقاصد کے لیے مزید ضروری نہیں ہے، بشرطیکہ کوئی غالب قانونی ذمہ داری ہمیں اسے برقرار رکھنے کی ضرورت نہ ہو۔

6.4 ڈیٹا کی منتقلی کا حق

جہاں ڈیٹا رضامندی یا معاہدے کی بنیاد پر خودکار طریقے سے پروسیس کیا جاتا ہے، آپ اپنے ڈیٹا کی ایک مشین پڑھنے کے قابل کاپی کی درخواست کر سکتے ہیں تاکہ اسے کسی دوسرے سروس فراہم کنندہ کو منتقل کیا جا سکے۔

6.5 اعتراض کرنے اور پروسیسنگ کو محدود کرنے کا حق

آپ کسی بھی وقت براہ راست مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں۔ آپ یہ بھی درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم پروسیسنگ کو محدود کریں جب تک کہ کسی تنازعہ یا درستگی کی درخواست کا حل نہ ہو جائے۔

6.6 شکایت درج کرنے کا حق

اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کے ڈیٹا کے حقوق کی خلاف ورزی ہوئی ہے، تو آپ کو حق ہے کہ آپ ناروے کے ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی، Datatilsynet، پر شکایت درج کرائیں، datatilsynet.no پر، یا اپنے رہائشی ملک میں نگرانی کرنے والے اتھارٹی کے ساتھ۔

7. ڈیٹا کی سیکیورٹی کے اقدامات

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی سیکیورٹی کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور غیر مجاز رسائی، افشاء، تبدیلی، یا تباہی سے تحفظ کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔ ان اقدامات میں شامل ہیں:

• carbergen.com پر تمام صفحات اور بکنگ کے بہاؤ میں HTTPS انکرپشن
• ذاتی ڈیٹا تک محدود عملے کی رسائی صرف ضرورت کے تحت
• تمام تیسری پارٹی کے شراکت داروں کے ساتھ معاہدہ شدہ ڈیٹا پروسیسنگ کے معاہدے
• ہماری بکنگ کے بنیادی ڈھانچے کی باقاعدہ سیکیورٹی کے جائزے اور خطرات کا اندازہ
• جہاں عملی طور پر ممکن ہو تجزیاتی ڈیٹا کی فرضی شکل

ان حفاظتی تدابیر کے باوجود، کوئی بھی آن لائن نظام مکمل طور پر خطرے سے پاک نہیں ہے۔ اگر آپ کے حقوق کے لیے خطرہ پیدا کرنے والا کوئی ڈیٹا کی خلاف ورزی ہوتی ہے، تو ہم آپ کو اور متعلقہ نگرانی کرنے والی اتھارٹی کو 72 گھنٹوں کے اندر مطلع کریں گے جیسا کہ GDPR کے آرٹیکل 33 کے تحت درکار ہے۔

8. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز

ہم اپنی ویب سائٹ کو چلانے، آپ کی ترجیحات کو یاد رکھنے، اور اپنی بکنگ کے بہاؤ کی تاثیر کو ماپنے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی ٹریکنگ ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں۔ ہم جو کوکیز استعمال کرتے ہیں، ان کا مقصد، اور انہیں منظم کرنے کا طریقہ ہماری کوکی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔ آپ کسی بھی وقت کوکی کی ترتیبات کے پینل کے ذریعے اپنی کوکی کی رضامندی واپس لے سکتے ہیں یا ایڈجسٹ کر سکتے ہیں۔

9. بین الاقوامی ڈیٹا کی منتقلی

ہمارے کچھ تیسری پارٹی کے سروس فراہم کنندگان یورپی اقتصادی علاقے (EEA) کے باہر سرورز چلاتے ہیں۔ جہاں ذاتی ڈیٹا ان ممالک میں منتقل کیا جاتا ہے جو ڈیٹا کے تحفظ کی مساوی سطح فراہم نہیں کرتے، ہم مناسب حفاظتی اقدامات کو یقینی بناتے ہیں - جیسے کہ یورپی کمیشن کی طرف سے منظور شدہ معیاری معاہداتی شقیں - تاکہ آپ کی معلومات کو GDPR کی ضروریات کے مطابق محفوظ رکھا جا سکے۔

10. پالیسی کی تازہ کاری

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپنی خدمات، قانونی ذمہ داریوں، یا ڈیٹا کے طریقوں میں تبدیلیوں کی عکاسی کرنے کے لیے اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب ہم اہم تبدیلیاں کرتے ہیں تو ہم اس صفحے کے اوپر مؤثر تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے اور، جہاں ضروری ہو، متاثرہ صارفین کو ای میل کے ذریعے مطلع کریں گے۔ ہم آپ کو اس پالیسی کا وقتاً فوقتاً جائزہ لینے کی ترغیب دیتے ہیں۔ carbergen.com کا کسی بھی اپ ڈیٹ کے بعد مسلسل استعمال ترمیم شدہ شرائط کی قبولیت کے مترادف ہے۔

11. رازداری کے بارے میں ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی یا آپ کے ذاتی ڈیٹا سے متعلق سوالات، خدشات، یا درخواستیں ہیں، تو براہ کرم نیچے دی گئی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کریں۔ ہم تمام ڈیٹا سے متعلق درخواستوں کا جواب دینے کا ارادہ رکھتے ہیں 5 کاروباری دنوں کے اندر۔

ای میل: [email protected]

ٹیلیفون: +1 (376) 882-4892

پتہ: carbergen.com، برجن، ناروے، ریاستہائے متحدہ

ڈیٹا سبجیکٹ کے حقوق کی درخواستوں سے متعلق معاملات کے لیے، براہ کرم اپنے ای میل کے موضوع میں "رازداری کی درخواست" شامل کریں تاکہ ہم آپ کی درخواست کو مناسب طور پر ترجیح دے سکیں۔

مؤثر تاریخ: 1 جنوری 2025۔ یہ پالیسی اس تاریخ کے بعد carbergen.com کے ذریعے جمع کردہ تمام ذاتی ڈیٹا پر لاگو ہوتی ہے۔