Tietosuojakäytäntö

1. Johdanto ja Soveltamisala

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten carbergen.com ("me", "meidän" tai "meidän") kerää, käsittelee, tallentaa ja suojaa henkilötietoja, joita lähetetään ajoneuvon vuokrausvarausalustamme kautta, joka palvelee Bergenin, Norjan ja ympäröivien alueiden, kuten Hardangerfjordin, Sognefjordin ja laajemman Vestlandin maakunnan, asiakkaita.

Tämä käytäntö koskee kaikkia vierailijoita ja asiakkaita, jotka selaavat verkkosivustoamme, pyytävät tarjouksia tai tekevät varauksen autovuokrauksesta Bergenissä, Norjassa - riippumatta siitä, käytetäänkö pääsivustoamme tai mitään siihen liittyvää varausintegraattoria. Käyttämällä palvelujamme vahvistat, että olet lukenut ja ymmärtänyt tämän asiakirjan ehdot.

Toimimme voimassa olevan Norjan tietosuojalain, Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), joka on sisällytetty Norjan lakiin henkilötietolain (Personopplysningsloven) kautta, sekä asiaankuuluvien Yhdysvaltojen osavaltioiden tietosuojamääräysten mukaisesti, mikäli ne koskevat asiakaskuntaamme.

2. Keräämämme Tiedot

Kun vuorovaikutat carbergen.com-sivuston kanssa, voimme kerätä seuraavia henkilötietokategorioita:

2.1 Henkilöllisyystiedot

Tämä sisältää koko nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, syntymäpäiväsi, kansalaisuutesi sekä ajokorttisi numeron ja voimassaoloajan. Nämä tiedot ovat tarpeen voimassa olevan ajoneuvon vuokrausvarauksen käsittelemiseksi ja kelpoisuuden tarkistamiseksi ajaa Bergenissä, Norjassa.

2.2 Varaus- ja Tietueet

Keräämme tietoja, jotka liittyvät vuokraukseesi, mukaan lukien nouto- ja palautuspaikat (kuten Bergenin lentoasema BGO, Bergenin keskustan, Bryggenin alueen tai Bergenhusin), vuokrauspäivät ja kesto, valittu ajoneuvokategoria, pyydetyt lisävarusteet (kuten lastenistuimet, GPS tai lisäkuljettajat) sekä kaikki erityiset ohjeet, jotka annat.

2.3 Maksutiedot

Emme tallenna täydellisiä maksukorttitietoja palvelimillemme. Maksujen käsittely hoidetaan sertifioitujen kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien toimesta, jotka noudattavat PCI DSS -standardeja. Mikäli valitaan talletukseton tai pankkikorttiystävällinen varausvaihtoehto, säilytämme vain vähimmäismäärän tarvittavia transaktiotietoja.

2.4 Selaus- ja Teknisiä Tietoja

Keräämme automaattisesti tiettyjä teknisiä tietoja vieraillessasi sivustollamme, mukaan lukien IP-osoitteesi, selain tyyppi ja versio, käyttöjärjestelmä, viittaava URL, vierailtujen sivujen määrä, istunnon kesto ja laiteidentifikaattorit. Nämä tiedot kerätään evästeiden ja vastaavien seurantatekniikoiden avulla, kuten on kuvattu evästekäytännössämme.

2.5 Sijaintitiedot

Suostumuksellasi voimme kerätä arvioituja sijaintitietoja auttaaksemme ehdottamaan lähistöllä olevia noutopisteitä Bergenissä, Norjassa - esimerkiksi Fleslandin lentoaseman, Bergenin keskustan tai Hansakvarteret Bryggenin alueen läheisyydessä. Voit poistaa sijaintijakamisen käytöstä milloin tahansa selaimesi tai laitteesi asetuksista.

3. Miten Käytämme Tietojasi

3.1 Varaustesi Käsittely

Henkilötietojesi ensisijainen käyttö on vahvistaa ja hallita ajoneuvon vuokrausvaraustasi, viestiä varausvahvistuksia ja päivityksiä, koordinoida noutologistiikkaa Bergenin paikoissa sekä käsitellä muutoksia tai peruutuksia, mukaan lukien ilmaiset peruutuspyynnöt.

3.2 Asiakastuki

Käytämme yhteystietojasi vastataksemme tukikyselyihin, ratkaistaksemme riitoja, käsitelläksemme hyvityspyyntöjä ja tarjotaksemme apua ennen, aikana ja jälkeen vuokrausjakson Bergenissä, Norjassa.

3.3 Palvelun Parantaminen

Yhdistelemällä ja anonymisoimalla selaustietoja autamme ymmärtämään, miten asiakkaat käyttävät alustamme, mitkä ajoneuvokategoriat ovat suosituimpia ja miten parantaa varauskokemusta - erityisesti talletuksettomien ja ilman luottokorttia tapahtuvien varausten osalta, jotka ovat keskeisiä palvelutarjonnassamme.

3.4 Markkinointiviestintä

Lähetämme markkinointisähköposteja, uutiskirjeitä tai erityistarjouksia vain, jos olet nimenomaisesti antanut suostumuksesi markkinointiviestintään. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa klikkaamalla peruutuslinkkiä missä tahansa markkinointisähköpostissa tai ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].

3.5 Lain ja Säädösten Noudattaminen

Voimme käsitellä ja säilyttää tietoja noudattaaksemme Norjan verolakia, EU:n GDPR-velvoitteita, petosten estämiseen liittyviä vaatimuksia ja kaikkia laillisia pyyntöjä päteviltä viranomaisilta Norjassa tai muissa asiaankuuluvissa lainkäyttöalueissa.

4. Tietojen Jakaminen Kolmansille Osapuolille

Emme myy henkilötietojasi. Jaamme tietoja vain luotettavien kumppaneiden kanssa, kun se on tarpeen ajoneuvon vuokrauspalvelun toimittamiseksi:

4.1 Maksupalveluntarjoajat

Turvalliset maksuväylät saavat vähimmäismäärän tarvittavia laskutustietoja käsitelläkseen transaktiosi. Nämä palveluntarjoajat toimivat omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti ja ovat sitoutuneet PCI DSS -vaatimuksiin.

4.2 Autovuokrauskumppanit ja Kaluston Operattorit

Nimesi, yhteystietosi, ajokorttitietosi ja varausyksityiskohdat jaetaan paikallisen kalustokumppanin kanssa Bergenissä, Norjassa, joka on vastuussa varauksesi täyttämisestä - mukaan lukien lentoaseman palvelupisteet Bergenin lentoasemalla (BGO) ja keskustan noutopaikat.

4.3 Vakuutuspalveluntarjoajat

Jos vakuutus on mukana tai valittu osana varaustasi, asiaankuuluvat henkilötiedot ja varausdata siirretään vakuutuspalveluntarjoajalle, jotta vakuutus voidaan vahvistaa ja aktivoida vuokrausjakson ajaksi.

4.4 Varausteknologian Integraattorit

Varauswidgettimme ja hakuinfrastruktuurimme on kolmansien osapuolten teknologiakumppanien ylläpitämä. Nämä integraattorit käsittelevät hakupyyntöjä, saatavuustietoja ja varausvahvistuksia kanssamme solmittujen sopimusten mukaisesti.

4.5 Analytiikka- ja Markkinointityökalut

Voimme jakaa anonymisoituja tai pseudonymisoituja tietoja analytiikka-alustojen kanssa verkkosivuston suorituskyvyn mittaamiseksi ja, mikäli olet antanut suostumuksesi, mainostyökalujen kanssa, jotta voimme toimittaa relevantteja tarjouksia autovuokraustarjouksista Bergenissä, Norjassa.

5. Tietojen Säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen keräyksen tarkoitusten toteuttamiseksi, ottaen huomioon sovellettavat lainmukaiset säilytysaikavaatimukset:

• Varaus- ja transaktiotiedot: enintään 7 vuotta (Norjan kirjanpito- ja verolain vaatimukset)
• Asiakastukiviestintä: enintään 3 vuotta viimeisestä vuorovaikutuksesta
• Markkinointisuostumusrekisterit: säilytetään kunnes peruutat suostumuksen plus 1 vuosi
• Tekniset/selaustiedot: enintään 13 kuukautta evästeiden suostumusohjeiden mukaisesti
• Ajokortti- ja henkilöllisyystarkistustiedot: enintään 2 vuotta vuokrauksen päättymisestä

Näiden säilytysaikojen jälkeen tiedot poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan tavalla, joka estää uudelleen tunnistamisen.

6. Oikeutesi Tietojen Kohteena

GDPR:n ja Norjan henkilötietolain mukaan sinulla on seuraavat oikeudet liittyen henkilötietoihisi:

6.1 Oikeus Saada Tietoja

Voit pyytää kopiota kaikista henkilötiedoista, joita meillä on sinusta, maksutta, 30 päivän kuluessa pyynnöstäsi.

6.2 Oikeus Oikaisuun

Jos jokin meillä oleva tieto on epätarkka tai puutteellinen, sinulla on oikeus pyytää korjausta. Tämä on erityisen tärkeää ajokorttitietojen ja yhteystietojen osalta, joita käytetään vuokrausvarauksissasi.

6.3 Oikeus Poistaa Tiedot

Voit pyytää henkilötietojesi poistamista, kun niitä ei enää tarvita keräyksen tarkoituksiin, edellyttäen, ettei mikään ylivoimainen lainmukainen velvoite vaadi meitä säilyttämään niitä.

6.4 Oikeus Tietojen Siirrettävyyteen

Kun tietoja käsitellään automatisoidusti suostumuksen tai sopimuksen perusteella, voit pyytää koneellisesti luettavaa kopiota tiedoistasi siirtääksesi ne toiselle palveluntarjoajalle.

6.5 Oikeus Vastustaa ja Rajoittaa Käsittelyä

Voit milloin tahansa vastustaa tietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin. Voit myös pyytää meitä rajoittamaan käsittelyä, kun riita tai korjauspyyntö on ratkaisematta.

6.6 Oikeus Tehdä Valitus

Jos uskot, että tietosuojaoikeuksiasi on rikottu, sinulla on oikeus tehdä valitus Datatilsynetiin, Norjan tietosuojaviranomaiseen, osoitteessa datatilsynet.no, tai asuinmaasi valvontaviranomaiselle.

7. Tietoturvatoimenpiteet

Otamme henkilötietojesi turvallisuuden vakavasti ja toteutamme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojataksemme luvattomalta pääsyltä, paljastamiselta, muutoksilta tai tuhoamiselta. Nämä toimenpiteet sisältävät:

• HTTPS-salaus kaikilla sivuilla ja varausprosesseissa carbergen.com-sivustolla
• Rajoitettu henkilöstön pääsy henkilötietoihin tarpeen mukaan
• Sopimukselliset tietojenkäsittelysopimukset kaikkien kolmansien osapuolten kumppanien kanssa
• Säännölliset turvallisuuskatselmukset ja haavoittuvuusarvioinnit varausinfrastruktuuristamme
• Analytiikkatietojen pseudonymisointi, missä se on käytännössä mahdollista

Huolimatta näistä turvatoimista, mikään verkkosysteemi ei ole täysin riskitön. Tietomurron sattuessa, joka uhkaa oikeuksiasi, ilmoitamme sinulle ja asiaankuuluville valvontaviranomaisille 72 tunnin kuluessa, kuten GDPR:n artikla 33 vaatii.

8. Evästeet ja Seurantatekniikat

Käytämme evästeitä ja vastaavia seurantatekniikoita verkkosivustomme toimintaan, muistamaan mieltymyksesi ja mittaamaan varausprosessiemme tehokkuutta. Täydelliset tiedot käyttämistämme evästeistä, niiden tarkoituksesta ja hallinnasta on esitetty Evästekäytännössämme. Voit peruuttaa tai säätää evästeiden suostumustasi milloin tahansa evästeasetusten paneelin kautta.

9. Kansainväliset Tietosiirrot

Osa kolmansista palveluntarjoajistamme toimii palvelimilla Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella. Kun henkilötietoja siirretään maihin, jotka eivät tarjoa vastaavaa tietosuojan tasoa, varmistamme, että käytössä on asianmukaisia suojatoimia - kuten Euroopan komission hyväksymiä standardisopimusehtoja - suojataksemme tietojasi GDPR:n vaatimusten mukaisesti.

10. Käytännön Päivitykset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin heijastamaan muutoksia palveluissamme, lainvelvoitteissamme tai tietokäytännöissämme. Kun teemme merkittäviä muutoksia, päivitämme tämän sivun yläosaan voimaantulopäivämäärän ja, tarvittaessa, ilmoitamme asiasta vaikuttaville käyttäjille sähköpostitse. Kehotamme sinua tarkistamaan tätä käytäntöä säännöllisesti. Jatkuva carbergen.com-sivuston käyttö minkä tahansa päivityksen jälkeen merkitsee hyväksyntää tarkistetuista ehdoista.

11. Ota Meihin Yhteyttä Tietosuojasta

Jos sinulla on kysymyksiä, huolenaiheita tai pyyntöjä liittyen tähän tietosuojakäytäntöön tai henkilötietoihisi, ota meihin yhteyttä alla olevilla tiedoilla. Tavoitteemme on vastata kaikkiin tietoon liittyviin kyselyihin 5 työpäivän kuluessa.

Sähköposti: [email protected]

Puhelin: +1 (376) 882-4892

Postiosoite: carbergen.com, Bergen, Norja, Yhdysvallat

Tietojen kohteena olevien oikeuksien pyyntöihin liittyvissä asioissa, liitä sähköpostisi aiheeseen "Tietosuoja Pyyntö", jotta voimme priorisoida kyselysi asianmukaisesti.

Voimaantulopäivämäärä: 1. tammikuuta 2025. Tämä käytäntö koskee kaikkia carbergen.com-sivustolla kerättyjä henkilötietoja tästä päivästä eteenpäin.