Polityka Prywatności Danych

1. Wprowadzenie i Zakres

Ta Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób carbergen.com ("my", "nas", "nasze") zbiera, przetwarza, przechowuje i chroni dane osobowe przesyłane za pośrednictwem naszej platformy rezerwacji wynajmu pojazdów, która obsługuje Bergen, Norwegię oraz okoliczne regiony, w tym Hardangerfjord, Sognefjord i szerszy obszar hrabstwa Vestland.

Polityka ta dotyczy wszystkich odwiedzających i klientów, którzy przeglądają naszą stronę internetową, proszą o wyceny lub dokonują rezerwacji wynajmu samochodu w Bergen, Norwegia - zarówno za pośrednictwem naszej głównej strony, jak i wszelkich powiązanych integratorów rezerwacji. Korzystając z naszych usług, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś warunki zawarte w tym dokumencie.

Działamy zgodnie z obowiązującym norweskim prawem ochrony danych, ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych Unii Europejskiej (RODO), które zostało włączone do norweskiego prawa za pośrednictwem Ustawy o Ochronie Danych Osobowych (Personopplysningsloven), oraz odpowiednimi przepisami o prywatności w stanach Zjednoczonych, które mają zastosowanie do naszej bazy klientów.

2. Informacje, Które Zbieramy

Podczas interakcji z carbergen.com możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

2.1 Szczegóły Identyfikacji Osobistej

Obejmuje to Twoje pełne imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, datę urodzenia, narodowość oraz numer i datę ważności prawa jazdy. Informacje te są niezbędne do przetworzenia ważnej rezerwacji wynajmu pojazdu oraz weryfikacji uprawnień do prowadzenia pojazdu w Bergen, Norwegia.

2.2 Dane Rezerwacji i Rezerwacji

Zbieramy szczegóły dotyczące Twojego wynajmu, w tym miejsca odbioru i zwrotu (takie jak Lotnisko Bergen BGO, centrum miasta Bergen, dzielnica Bryggen lub Bergenhus), daty wynajmu i czas trwania, wybraną kategorię pojazdu, dodatkowe opcje (takie jak foteliki dziecięce, GPS lub dodatkowi kierowcy) oraz wszelkie specjalne instrukcje, które podasz.

2.3 Informacje Płatnicze

Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej na naszych serwerach. Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem certyfikowanych zewnętrznych procesorów płatności, które przestrzegają standardów PCI DSS. W przypadku wyboru opcji rezerwacji bez depozytu lub przyjaznych dla kart debetowych, zachowujemy tylko minimalne niezbędne dane referencyjne transakcji.

2.4 Dane Techniczne i Przeglądania

Automatycznie zbieramy pewne dane techniczne, gdy odwiedzasz naszą stronę, w tym Twój adres IP, typ i wersję przeglądarki, system operacyjny, adres URL, z którego przyszedłeś, odwiedzone strony, czas trwania sesji oraz identyfikatory urządzenia. Dane te są zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii śledzenia, jak opisano w naszej Polityce Cookie.

2.5 Dane Lokalizacyjne

Za Twoją zgodą możemy zbierać przybliżone dane lokalizacyjne, aby pomóc w sugerowaniu pobliskich punktów odbioru w Bergen, Norwegia - na przykład w pobliżu Lotniska Flesland, w centralnej części Bergen lub w rejonie Hansakvarteret Bryggen. Możesz w dowolnym momencie wyłączyć udostępnianie lokalizacji w ustawieniach przeglądarki lub urządzenia.

3. Jak Wykorzystujemy Twoje Informacje

3.1 Przetwarzanie Twojej Rezerwacji

Głównym celem przetwarzania Twoich danych osobowych jest potwierdzenie i zarządzanie Twoją rezerwacją wynajmu pojazdu, komunikowanie potwierdzeń rezerwacji i aktualizacji, koordynowanie logistyki odbioru w lokalizacjach w Bergen oraz obsługa modyfikacji lub anulacji, w tym prośb o bezpłatne anulowanie.

3.2 Obsługa Klienta

Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe, aby odpowiadać na zapytania dotyczące wsparcia, rozwiązywać spory, przetwarzać prośby o zwrot pieniędzy oraz zapewniać pomoc przed, w trakcie i po okresie wynajmu w Bergen, Norwegia.

3.3 Udoskonalanie Usług

Zagregowane i zanonimizowane dane dotyczące przeglądania pomagają nam zrozumieć, jak klienci korzystają z naszej platformy, które kategorie pojazdów cieszą się największą popularnością oraz jak poprawić doświadczenia związane z rezerwacją - szczególnie w przypadku rezerwacji bez depozytu i bez karty kredytowej, które są kluczowe dla naszej oferty usługowej.

3.4 Komunikacja Marketingowa

Będziemy wysyłać wiadomości promocyjne, biuletyny lub specjalne oferty tylko wtedy, gdy wyraźnie wyrazisz zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej. Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę, klikając link do wypisania się w dowolnym e-mailu marketingowym lub kontaktując się z nami pod adresem [email protected].

3.5 Zgodność z Przepisami Prawnymi i Regulacyjnymi

Możemy przetwarzać i przechowywać dane w celu spełnienia wymogów norweskiego prawa podatkowego, zobowiązań wynikających z RODO, wymogów dotyczących przeciwdziałania oszustwom oraz wszelkich legalnych żądań ze strony odpowiednich organów w Norwegii lub innych właściwych jurysdykcjach.

4. Udostępnianie Danych Osobowych Stronom Trzecim

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy informacje tylko zaufanym partnerom, gdy jest to konieczne do świadczenia usługi wynajmu pojazdów:

4.1 Procesory Płatności

Bezpieczne bramki płatności otrzymują minimalne niezbędne dane do przetworzenia Twojej transakcji. Procesory te działają zgodnie z własnymi politykami prywatności i są zobowiązane do przestrzegania wymogów zgodności z PCI DSS.

4.2 Partnerzy Wynajmu Pojazdów i Operatorzy Floty

Twoje imię, dane kontaktowe, informacje o prawie jazdy oraz szczegóły rezerwacji są udostępniane lokalnemu partnerowi floty w Bergen, Norwegia, odpowiedzialnemu za realizację Twojej rezerwacji - w tym operatorom biur na lotnisku w Bergen (BGO) oraz punktom odbioru w centrum miasta.

4.3 Dostawcy Ubezpieczeń

W przypadku, gdy ubezpieczenie jest włączone lub wybrane jako część Twojej rezerwacji, odpowiednie dane osobowe i rezerwacyjne są przekazywane dostawcy ubezpieczeń w celu weryfikacji i aktywacji polisy na czas wynajmu.

4.4 Integratorzy Technologii Rezerwacji

Nasze narzędzie do rezerwacji i infrastruktura wyszukiwania są obsługiwane przez zewnętrznych partnerów technologicznych. Ci integratorzy przetwarzają zapytania wyszukiwania, dane dotyczące dostępności oraz potwierdzenia rezerwacji na podstawie umów o przetwarzaniu danych z nami.

4.5 Narzędzia Analityczne i Marketingowe

Możemy udostępniać zanonimizowane lub pseudonimizowane dane platformom analitycznym w celu pomiaru wydajności strony i, jeśli wyraziłeś zgodę, narzędziom reklamowym w celu dostarczania odpowiednich promocji dotyczących ofert wynajmu pojazdów w Bergen, Norwegia.

5. Przechowywanie Danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne dla celów, dla których zostały zebrane, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych dotyczących przechowywania:

• Rekordy rezerwacji i transakcji: do 7 lat (wymogi norweskiego prawa księgowego i podatkowego)
• Korespondencja dotycząca obsługi klienta: do 3 lat od daty ostatniej interakcji
• Rekordy zgody marketingowej: przechowywane do momentu wycofania zgody plus 1 rok
• Dzienniki techniczne/przeglądania: do 13 miesięcy zgodnie z wytycznymi dotyczącymi zgody na pliki cookie
• Dane weryfikacyjne prawa jazdy i tożsamości: do 2 lat od zakończenia wynajmu

Po upływie tych okresów przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający ich ponowną identyfikację.

6. Twoje Prawa jako Osoby, Której Dane Dotyczą

Zgodnie z RODO i norweską Ustawą o Ochronie Danych Osobowych masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

6.1 Prawo do Dostępu

Możesz zażądać kopii wszystkich danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, bez opłat, w ciągu 30 dni od złożenia wniosku.

6.2 Prawo do Sprostowania

Jeśli jakiekolwiek informacje, które posiadamy, są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo do żądania ich poprawienia. Jest to szczególnie ważne w przypadku danych dotyczących prawa jazdy i informacji kontaktowych używanych w Twoich rezerwacjach wynajmu.

6.3 Prawo do Usunięcia

Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, pod warunkiem, że żaden nadrzędny obowiązek prawny nie wymaga ich przechowywania.

6.4 Prawo do Przenoszenia Danych

Gdy dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy, możesz zażądać maszyny czytelnej kopii swoich danych do przeniesienia do innego dostawcy usług.

6.5 Prawo do Sprzeciwu i Ograniczenia Przetwarzania

Możesz w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych w celach marketingu bezpośredniego. Możesz również zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie, gdy trwa rozstrzyganie sporu lub wniosek o sprostowanie.

6.6 Prawo do Złożenia Skargi

Jeśli uważasz, że Twoje prawa dotyczące danych zostały naruszone, masz prawo złożyć skargę do Datatilsynet, norweskiego organu ochrony danych, na stronie datatilsynet.no, lub do organu nadzorczego w swoim kraju zamieszkania.

7. Środki Bezpieczeństwa Danych

Poważnie traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Środki te obejmują:

• Szyfrowanie HTTPS na wszystkich stronach i procesach rezerwacji na carbergen.com
• Ograniczony dostęp pracowników do danych osobowych na zasadzie potrzeby wiedzy
• Umowy o przetwarzaniu danych z wszystkimi partnerami zewnętrznymi
• Regularne przeglądy bezpieczeństwa i oceny podatności naszej infrastruktury rezerwacyjnej
• Pseudonimizacja danych analitycznych, gdzie jest to praktycznie możliwe

Pomimo tych zabezpieczeń, żaden system online nie jest całkowicie odporny na ryzyko. W przypadku naruszenia danych, które stwarza ryzyko dla Twoich praw, powiadomimy Cię oraz odpowiedni organ nadzorczy w ciągu 72 godzin, zgodnie z artykułem 33 RODO.

8. Pliki Cookie i Technologie Śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii śledzenia, aby obsługiwać naszą stronę internetową, zapamiętywać Twoje preferencje i mierzyć skuteczność naszych procesów rezerwacji. Pełne szczegóły dotyczące używanych przez nas plików cookie, ich celu oraz sposobu zarządzania nimi znajdują się w naszej Polityce Cookie. Możesz w dowolnym momencie cofnąć lub dostosować swoją zgodę na pliki cookie w panelu ustawień plików cookie.

9. Międzynarodowe Przekazywanie Danych

Niektórzy z naszych dostawców usług zewnętrznych mają serwery poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Gdy dane osobowe są przekazywane do krajów, które nie zapewniają równoważnego poziomu ochrony danych, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, aby chronić Twoje informacje zgodnie z wymogami RODO.

10. Aktualizacje Polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, obowiązkach prawnych lub praktykach dotyczących danych. Gdy wprowadzimy istotne zmiany, zaktualizujemy datę wejścia w życie na górze tej strony i, w razie potrzeby, powiadomimy dotkniętych użytkowników drogą mailową. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej polityki. Kontynuowanie korzystania z carbergen.com po jakiejkolwiek aktualizacji stanowi akceptację zmienionych warunków.

11. Skontaktuj się z Nami w Sprawie Prywatności

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące tej Polityki Prywatności lub swoich danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania dotyczące danych w ciągu 5 dni roboczych.

Email: [email protected]

Telefon: +1 (376) 882-4892

Adres Pocztowy: carbergen.com, Bergen, Norwegia, Stany Zjednoczone

W przypadku spraw związanych szczególnie z prawami osób, których dane dotyczą, prosimy o umieszczenie "Prośba o Prywatność" w temacie wiadomości e-mail, abyśmy mogli odpowiednio priorytetować Twoje zapytanie.

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025. Polityka ta dotyczy wszystkich danych osobowych zebranych za pośrednictwem carbergen.com od tej daty.